رکوردهای مرتبط با این شخص

ارزیابی تاثیر کیفیت درک کننده وب سایت بر اقتصاد خرد مجدد مشتری از طریق رضایت مشتری مورد مطالعه ﴿دیجی کالا﴾ (1395) / علیخانی ، آرش، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه علیخانی ، آرش، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M trade ‭2 1397 عنوان : ارزیابی تاثیر کیفیت درک کننده وب سایت بر اقتصاد خرد مجدد مشتری از طریق رضایت مشتری مورد مطالعه ﴿دیجی کالا﴾ ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا سال نشر : 1395 صفحه شمار: 102ص شابک/شاپا 23005 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک شناسه افزوده : فرخی ، مجتبی، استاد راهنما توصیفگرها کیفیت درک شده  رضایت مشتری  قصد خرید مجدد  دیجی کالاPerceived Quality  Customer Satisfaction  Intent to Re-purchase  digikala چکیده : امروزه بیش از پیش شاهد افزایش اهمیت مشتری مداری و مطرح شدن آن به عنوان مهم ترین مزیت رقابتی سازمان ها و نقش آن در موفقیت و پیشرفت کسب و کارها هستیم .با توجه به این که در سال های اخیر خریدهای اینترنتی و استفاده از خدمات اینترنتی دارای رشد سریعی بوده است، کارشناسان دریافته اند که کیفیت خدمات به عنوان ابزاری با اهمیت در این محیط تلقی می شود از سوی دیگر، با قبول این واقعیت که مشتریان سرمایه های اصلی شرکت محسوب می شوند، مفهوم رضایت مشتری توجه بسیاری از و پژوهشگران را به خود جلب نموده است. در اکثر موارد تجارت الکترونیک تنها واسط بین مشتری و فروشنده می باشد و از اینرو تاثیر مهمی بر ادراکات کاربر و مشتری دارد. هدف از انجام این پژوهش ارزیابی تاثیر کیفیت درک شدۀ وب سایت بر قصد خرید مجدد مشتری از طریق رضایت مشتری میباشد. .پژوهش انجام شده، از نظر هدف کاربردی است و از نظر ماهیت و شیوه ی جمع آوری داده ها، توصیفی - پیمایشی است برای تعیین حجم نمونه از فرمول 5q لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1179 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
23005	‭M trade ‭2 1397	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

ارزیابی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری و رضایت مشتری با میانجی کیفیت رابطه و تأثیر آن بر وفاداری، حفظ و اعتماد مشتریان هتل های شهر اصفهان (1395) / لشکری زاده ، محدثه، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه لشکری زاده ، محدثه، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M lnp ‭33 1397 عنوان : ارزیابی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری و رضایت مشتری با میانجی کیفیت رابطه و تأثیر آن بر وفاداری، حفظ و اعتماد مشتریان هتل های شهر اصفهان ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا سال نشر : 1395 صفحه شمار: ن،107ص شابک/شاپا 23214 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت صنعتی گرایش تولید شناسه افزوده : فرخی ، مجتبی، استاد راهنما طلایی ، حمیدرضا، استاد مشاور توصیفگرها مدیریت ارتباط با مشتری  وفاداری مشتری  رضایت مشتری  مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکCustomer Relationship Management  Customer Loyalty  Customer Satisfaction  Electronic Customer Relationship Management چکیده : پژوهش حاضر در حوزه¬ی مدیریت ارتباط با مشتری و در صنعت گردشگری بخش هتلداری صورت گرفته است. پیاده¬سازی سیستم مدیریت روابط با مشتری در سازمان¬ها کمک می¬کند تا مشتریان موجود حفظ شوند و مشتریان جدیدی جذب شوند. این پژوهش با مرور جامع ادبیات، به بررسی رابطه اجرای مدیریت ارتباط با مشتری و رضایت مشتریان می¬پردازد. هدف از مطالعه حاضر سنجش میزان کیفیت روابط و تأثیر مهم آن بر رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان بوده و بر پیاده¬سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری تأکید نموده است. پژوهش از لحاظ هدف کاربردی از نظر داده، کمی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری در این پژوهش هتل¬های عباسی، پارسیان کوثر و آسمان شهر اصفهان می-باشند. داده¬ها با ابزار پرسشنامه محقق¬ساخته که روایی و پایایی آن تأییدشده، (برابر با 963/0) جمع¬آوری گردید. پژوهش حاضر از روش کمی و با استفاده از توزیع پرسشنامه در بین تعداد 384 نفر از مشتریان هتل¬های مذکور انجام شده و تجزیه¬وتحلیل داده¬ها با استفاده از روش حداقل مربعات جزئی مدل معادلات ساختاری PLS-SEM صورت گرفته است. نتایج پژوهش نشان داده¬اند که مدیریت ارتباط با مشتری بر کیفیت رابطه و کیفیت رابطه بر رضایت مشتری تأثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین رضایت مشتری بر وفاداری، نگهداری، اعتماد و تبلیغات شفاهی مشتری تأثیر مثبت و معنادار دارد و اجرای مدیریت ارتباط با مشتری در هتل می¬تواند مزایای دوسویه زیادی برای هتل و مشتریان ایجاد کند. تسهیل و افزایش تعاملات مشتری با هتل، به شناسایی و رفع نیازهای مشتری منجر می¬شود و سبب رضایتمندی مشتریان شده، بر استفاده مجدد در زمان آتی مصمم می¬گردند لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1431 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
23214	‭M lnp ‭33 1397	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

آسیب شناسی نظام مدیریت منابع انسانی بر اساس استاندارد 34000 (مورد مطالعه (1396) / حیدری ، محمود، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه حیدری ، محمود، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M S ‭5 1398 عنوان : آسیب شناسی نظام مدیریت منابع انسانی بر اساس استاندارد 34000 (مورد مطالعه : شهرداری اصفهان) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا سال نشر : 1396 صفحه شمار: م، 91ص شابک/شاپا 22913 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت بازرگانی گرایش استراتژیک شناسه افزوده : فرخی ، مجتبی، استاد راهنما توصیفگرها آسیب شناسی  مدیریت منابع انسانی  استاندارد 34000  شهرداری اصفهانPathology  Human Resource Management  34000 Standard  Isfahan Municipality چکیده : با پررنگ شدن نقش دانش در اقتصاد، تجارت و فرایندهای مدیریتی، سرمایه¬های فکری شرکت¬ها بیش از پیش اهمیت یافتند. بنابراین مدیریت منابع انسانی به عنوان سرمایه¬های فکری و محوری که اهرم تحقق اهداف کلان در هر سازمان هستند، یکی از مهمترین چالش¬های مدیریت در سازمان¬های امروزی است. پژوهش حاضر به منظور آسیب شناسی نظام مدیریت منابع انسانی شهرداری اصفهان بر اساس استاندارد 34000 به روش توصیفی- پیمایشی در بین کارکنان واحدهای مختلف شهرداری اصفهان به تعداد 90 نفر و به روش نمونه¬گیری تصادفی در دسترس انجام پذیرفته است. ابزار سنجش در پژوهش حاضر پرسشنامه مبتنی بر مدل 34000 منابع انسانی بوده است. اعتبار پرسشنامه با رجوع به مبانی نظری و تجربی پژوهش تعیین شد و جهت اطمینان از روایی صوری و محتوایی و پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده شد. داده ها به صورت توصیفی و استنباطی با استفاده از T تک نمونه ای جهت آزمون تعیین وضعیت متغیرهای پژوهش، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در نهایت نتایج بدست آمده نشان داد که در شهرداری اصفهان عواملی همچون طراحی ساختار سازمان و سیستم تجزیه و تحلیل شغلی در وضعیت مطلوب و بالاتر از میانگین، و عوامل سیستم طبقه بندی مشاغل، سیستم برنامه ریزی منابع انسانی، سیستم جذب و استخدام و سیستم حقوق و مزایا در وضعیت نامطلوب و پایین تر از میانگین قرار دارند. بنابراین با توجه به نتایج حاصل شده، لازم است تا تدابیر و برنامه¬های خاصی به منظور رفع کمبودها و نیازهای موجود و ارتقاء هر چه بیشتر فضای کسب و کار، توسط مدیران سازمان اتخاذ گردد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1365 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
22913	‭M S ‭5 1398	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی تاثیر استراتژی اقیانوس آبی بر عملکرد سازمانی در صنعت بیمه (مورد مطالعه (1396) / صادقی ، جواد، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه صادقی ، جواد، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M S ‭9 1398 عنوان : بررسی تاثیر استراتژی اقیانوس آبی بر عملکرد سازمانی در صنعت بیمه (مورد مطالعه : شرکت آتیه¬سازان حافظ) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا سال نشر : 1396 صفحه شمار: ه،113ص شابک/شاپا 22917 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت بازرگانی گرایش استراتژیک شناسه افزوده : فرخی ، مجتبی، استاد راهنما توصیفگرها صنعت بیمه  عملکرد سازمان  استراتژی اقیانوس آبی  کارت امتیازی متوازن  فضای رقابتی  ارزش نوآورانهInsurance industry  Organizational performance  Blue Ocean Strategy  Balanced Scorecard  Competitive environment  Innovative value چکیده : امروزه نقش بیمه به عنوان یک نیاز ضروری در زندگی فردی و اجتماعی شناخته شده¬است. رقابت ناسالم در صنعت بیمه، باعث شده فضای رقابتی این صنعت تبدیل به یک اقیانوس قرمز شود و عملکرد شرکت¬ها را برای رسیدن به اهداف، دچار مشکل کند. استراتژی اقیانوس آبی به عنوان راهبردی نوآور می¬تواند با ایجاد ارزش نوآورانه، شرکت را از فضای رقابتی شدید حاضر خارج کرده و این چالش را بهبود بخشد. بررسی تاثیر این استراتژی بر عملکرد سازمان در صنعت بیمه به عنوان هدف اصلی پژوهش حاضر، می¬تواند نتایج این استراتژی را جهت بهبود عملکرد متناسب با استراتژی در اختیار ذی¬نفعان این صنعت قرار دهد. جهت بررسی عملکرد از روش کارت امتیازی متوازن استفاده شده و عملکرد سازمان در چهار منظر مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و یادگیری و رشد مورد بررسی قرار گرفته¬است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی-پیمایشی و از نوع همبستگی می¬باشد. هم چنین از نظر زمانی جز پژوهش¬های مقطعی می¬باشد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان شرکت آتیه¬سازان حافظ در اصفهان می¬باشد. برای جمع¬آوری اطلاعات مربوط به پیشنیه و ادبیات پژوهش از روش کتابخانه¬ای استفاده شده و هم¬چنین برای جمع¬آوری اطلاعات مربوط به آزمون فرضیات از پرسشنامه استفاده شده¬است. میزان پایایی پرسشنامه اقیانوس آبی و پرسشنامه عملکرد سازمانی 86/0 بدست آمده¬است. نتایج حاصل از آزمون فرضیات داده¬های پرسشنامه نشان داد استراتژی اقیانوس آبی بر تمام جنبه¬های عملکرد سازمان تاثیر دارد. تاثیر این استراتژی به ترتیب بر منظر مشتری، مالی، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری بیشتر است. هم-چنین ویژگی¬های جمعیت شناختی کارکنان نیز در میانگین نظرات آنان تاثیر چندانی نداشته¬است لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1403 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
22917	‭M S ‭9 1398	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی تاثیر اعتماد به سلبریتیها بر نگرش به برند با توجه به نقش میانجی اعتبار برند و اعتبار تبلیغات در بین کاربران اینستاگرام (1401) / میرحیدری ، بهروز، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه میرحیدری ، بهروز، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M trade ‭83 عنوان : بررسی تاثیر اعتماد به سلبریتیها بر نگرش به برند با توجه به نقش میانجی اعتبار برند و اعتبار تبلیغات در بین کاربران اینستاگرام عنوان موازی : Investigating the effect of trust in celebrities on brand attitude according to the mediating role of brand credibility and advertising credibility among Instagram users ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1401 صفحه شمار: 124ص شابک/شاپا 24635 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد :مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک شناسه افزوده : فرخی ، مجتبی، استاد راهنما صالح زاده ، رضا، استاد مشاور توصیفگرها اعتماد به سلبریتی، نگرش به برند، اعتبار برند، اعتبار تبلیغات، اینستاگرام  Trust in celebrities, brand attitude, brand credibility, advertising credibility, Instagram چکیده : استفاده از سلبریتی ها در تبلیغات یکی از محبوب ترین استراتژی هایی است که توسط کسب و کارها استفاده می شود. افراد مشهور می توانند در تبلیغات اعتباری را برای برند و کسب و کار به ارمغان بیاورند؛ لذا شرکت ها مبلغ قابل توجهی را برای جلب توجه مصرف کنندگان و به دست آوردن موقعیت رقابتی در بازار، سرمایه گذاری می کنند. این پژوهش که با هدف « بررسی تاثیر اعتماد به سلبریتیها بر نگرش به برند با توجه به نقش میانجی اعتبار برند و اعتبار تبلیغات در بین کاربران اینستاگرام» انجام گرفته است؛ از نظر روش، توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کاربران اینستاگرام که در بازه زمانی انجام تحقیق (تابستان 1401) از طریق تبلیغات اینستاگرام پوشاک خریداری کرده اند، می باشند که با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری با استفاده از جدول کرجسی و مورگان تعداد 384 نفر به روش در دسترس به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. ابزار اندازه گیری تحقیق، پرسشنامه ای استاندارد برگرفته از منابع معتبر بود که برای اندازه گیری روایی پرسشنامه از روش صوری و محتوایی و برای تعیین پایایی آن آلفای کرونباخ محاسبه گردید که مقدار 0.983 برآورد گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای Spss26 و Amos24 انجام شد و برای آزمون فرضیات از روش معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد در بین خریداران پوشاک اعتماد به سلبریتی ها در تبلیغات رسانه های اجتماعی بر اعتبار تبلیغات، اعتبار برند و اعتبار کسب و کار در اینستاگرام تاثیر داشت؛ اعتبار برند بر نگرش به برند در رسانه های اجتماعی در اینستاگرام تاثیرگذار بود. ولی اعتبار تبلیغات بر نگرش به برند اثرگذار نبود؛ همچنین آزمون فرضیات میانجی با روش بارون و کنی نشان داد که اعتبار برند در رابطه بین اعتماد به سلبریتی ها در تبلیغات رسانه های اجتماعی و نگرش به برند نقش میانجی کامل دارد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13710 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24635	‭M trade ‭83	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی تاثیر برون سپاری فعالیت های سازمان تامین اجتماعی به کارگزاری ها، بر عوامل موثر در رضایت مشتری (مورد مطالعه (1396) / غلامی ، مصطفی، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه غلامی ، مصطفی، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M S ‭8 1398 عنوان : بررسی تاثیر برون سپاری فعالیت های سازمان تامین اجتماعی به کارگزاری ها، بر عوامل موثر در رضایت مشتری (مورد مطالعه : کارگزاری های شهر اصفهان) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا سال نشر : 1396 صفحه شمار: ط، 118ص شابک/شاپا 22916 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت بازرگانی گرایش استراتژیک شناسه افزوده : فرخی ، مجتبی، استاد راهنما طلایی ، حمیدرضا، استاد مشاور توصیفگرها کارگزاری  برون سپاری  سازمان تامین اجتماعی  عملکرد  رضایت  مشتریBrokerage  Outsourcing, Social Security Organization  Function  Satisfaction  Customer چکیده : سازمان تامین¬اجتماعی به عنوان بزرگترین سازمان بیمهگر در ایران، تنها عرضه کننده کامل حمایت¬های اجتماعی می¬باشد که می¬تواند در یک سازمان عملیاتی شود. از سوی دیگر امروزه یکی از ارکان اساسی در سازمانهای مشتری¬مدار، کسب رضایت مشتری است. زیرا محرک اصلی برای سازمان¬هایی که به دنبال بهبود عمده در مسیر پیشرفت خویش هستند همانا مشتریان آن سازمان می¬باشند. در پژوهش حاضر تاثیر برون¬سپاری فعالیت¬های سازمان تامین¬اجتماعی به کارگزاری¬ها، بر عوامل موثر در رضایت¬مشتری مد¬نظر قرار گرفته است. در این پژوهش، روش پیمایشی مقطعی، با دو هدف توصیف و تبیین مورد استفاده قرار گرفته¬است. جامعه آماری، مشتریان کارگزاری¬های شهر اصفهان که هفت کارگزاری می¬باشد، است. در این پژوهش از روایی محتوای پرسشنامه اطمینان حاصل شده است. بدین معنی که ابتدا پرسشنامه پژوهش به استاد راهنما نشان داده¬شد و به تأیید ایشان و سه تن از اساتید و خبرگان مدیریت، رسید. ضریب آلفای کرونباخ مربوط به پرسشنامه حاضر بالاتر از 70/0 به دست آمد که نشان می¬دهد این پرسشنامه از پایایی مناسبی برخوردار است. جهت تجزیه و تحلیل داده¬ها در محدوه آمار توصیفی از میانگین و انحراف¬معیار، واریانس، مینیمم و ماکسیمم استفاده شد و در محدوده آمار استنباطی جهت بررسی نرمال بودن داده¬ها با استفاده از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف و برای تفاوت میانگین¬ها از آزمون تی¬تست تک¬نمونه¬ای، تی¬تست با دو گروه مستقل و تحلیل واریانس یک طرفه یا آنووآ با نرم¬افزار کامپیوتری SPSS با ورژن 24 استفاده شده است. تحلیل عاملی تاییدی و الگوهای اندازه¬گیری از نرم افزار AMOS با ورژن 24 استفاده شده¬ است. بعد از آزمون فرضیات، مشخص شد که میانگین رضایت در کارگزاری¬ها بیشتر از میانگین مورد انتظار بوده و بین میزان رضایت ارباب رجوع از بُعد سهولت، سرعت، کیفیت پاسخگویی، تکریم ارباب رجوع و نظم و آراستگی فردی و محیط¬کار در کارگزاریهای تامین¬اجتماعی شهر اصفهان تفاوت معنی¬داری وجود دارد، لیکن کارگزاری¬های رسمی در همه ابعاد مورد مطالعه دارای عملکرد بهتری از شعب مادر می¬باشد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1401 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
22916	‭M S ‭8 1398	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی تاثیر برونگرایی و تعامل کارمند با مشتری بر مشارکت مشتری با توجه به نقش تعدیلگر کیفیت ارتباط مشتری با سازمان (مورد مطالعه: شعب بانک سپه اصفهان) (1400) / سجادی عطا آبادی ، محمد، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه سجادی عطا آبادی ، محمد، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M trade ‭56 1400 عنوان : بررسی تاثیر برونگرایی و تعامل کارمند با مشتری بر مشارکت مشتری با توجه به نقش تعدیلگر کیفیت ارتباط مشتری با سازمان (مورد مطالعه: شعب بانک سپه اصفهان) عنوان موازی : Investigating the Impact of Employee Extraversion and Customer Interaction on Customer Participation Considering the Role of Customer Quality Moderator with the Organization (Case of Study: Sepah Bank Isfahan Branches) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1400 صفحه شمار: ن، 126ص شابک/شاپا 23973 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیکی شناسه افزوده : فرخی ، مجتبی، استاد راهنما توصیفگرها مشارکت مشتری  برونگرایی  تعامل کارمند با مشتری  کیفیت ارتباط مشتری با سازمان  بانک سپه  Customer participation  extraversion  employee-customer interaction  quality of customer relationship with the organization  Sepah Bank چکیده : این پژوهش که با هدف « بررسی تاثیر برونگرایی و تعامل کارمند با مشتری بر مشارکت مشتری با توجه به نقش تعدیلگر کیفیت ارتباط مشتری با سازمان در شعب بانک سپه اصفهان» انجام گرفته است؛ از نظر روش، توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان شعب بانک سپه در اصفهان است که با استفاده از جدول مورگان تعداد 384 نفر به روش در دسترس به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. ابزار اندازه گیری تحقیق، پرسشنامه ای استاندارد بود که برای اندازه گیری روایی پرسشنامه ها از روش صوری و محتوایی و برای تعیین پایایی آن آلفای کرونباخ محاسبه گردید برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف اسمیرنوف و برای آزمون فرضیات از روش معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد در بین مشتریان شبانک سپه در اصفهان، برونگرایی بر مشارکت مشتری و تعامل کارمند با مشتری تاثیر معنادار داشت؛ تعامل کارمند با مشتری بر مشارکت مشتری، ارزش سودمند و ارزش لذت بخش تاثیر معنادار دارد. ارزش سودمند بر مشارکت مشتری تاثیر معنادار دارد و در نهایت کیفیت ارتباط مشتری با سازمان رابطه تعامل کارمند با مشتری و مشارکت مشتری را تعدیل می کند. در ادامه با تبیین نتایج، پیشنهاداتی در راستای بهبود مشارکت مشتریان شعب بانک سپه اصفهان ارائه گردید لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13171 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
23973	‭M trade ‭56 1400	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی تاثیر دانش برند بر عملکرد غیرمالی برند با توجه به نقش واسطه ای نگرش برند(مورد مطالعه: بانک سپه اصفهان) (1400) / سعیدی ، محسن، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه سعیدی ، محسن، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M trade ‭57 1400 عنوان : بررسی تاثیر دانش برند بر عملکرد غیرمالی برند با توجه به نقش واسطه ای نگرش برند(مورد مطالعه: بانک سپه اصفهان) عنوان موازی : Investigating the Effect of Brand Knowledge on the Non-Financial Brand Performance of Sepah Bank with Regard to the Mediating Role of Brand Attitude ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1400 صفحه شمار: ن، 129ص شابک/شاپا 23974 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیکی شناسه افزوده : فرخی ، مجتبی، استاد راهنما توصیفگرها Non-financial brand performance  brand knowledge  brand attitude  Sepah Bank  عملکرد غیرمالی برند  دانش برند  نگرش برند  بانک سپه چکیده : فعالیت بانکها به دلیل توانایی در کمک به کاهش بسیاری از تأثیرات منفی اقتصادی (به عنوان مثال، کاهش تورم یا صرفه جویی¬های ارزی) به طور فزاینده ای شناخته شده است. توجه به این موضوع خاص از ملاحظات اقتصادی و اجتماعی همزمان با رشد و توسعه صنعت بانکداری است. این پژوهش که با هدف « بررسی تاثیر دانش برند بر عملکرد غیرمالی برند بانک سپه با توجه به نقش واسطه ای نگرش برند» انجام گرفته است؛ از نظر روش، توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان شعب بانک سپه در اصفهان است که تعداد آنها نامحدود می باشد؛ بنابراین با استفاده از جدول کرجسی مورگان تعداد 384 نفر به روش در دسترس به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. ابزار اندازه گیری تحقیق، پرسشنامه ای استاندارد از منبع لیو و همکاران (2020) برای متغیرهای دانش برند، نگرش به برند و عملکر غیرمالی برند بود که برای اندازه گیری روایی پرسشنامه ها از روش محتوایی و برای تعیین پایایی آن آلفای کرونباخ محاسبه گردید. برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف اسمیرنوف و برای آزمون فرضیات از روش معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد در شعب بانک سپه اصفهان دانش برند بر عملکرد غیرمالی برند و نگرش به برند تاثیر معنادار دارد. همچنین نگرش به برند بر عملکرد غیرمالی برند تاثیر معنادار دارد. نتایح تست سوبل نیز نشان داد که دانش برند بر عملکرد غیرمالی بانک سپه با توجه به نقش واسطه ای نگرش به برند تاثیر معنادار دارد. در ادامه پیشنهاداتی جهت بهبود عملکرد غیرمالی برند بانک سپه ارائه گردید لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13172 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
23974	‭M trade ‭57 1400	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی تاثیر کیفیت محصول و ارزش درک شده بر رضایت مشتری و قصد رفتاری (مورد مطالعه : مشتریان فروشگاه¬های رفاه اصفهان) (1401) / اکبریان ، مریم، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه اکبریان ، مریم، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭106 عنوان : بررسی تاثیر کیفیت محصول و ارزش درک شده بر رضایت مشتری و قصد رفتاری (مورد مطالعه : مشتریان فروشگاه¬های رفاه اصفهان) عنوان موازی : Investigating the Impact of Service Quality and Perceived Value on Customer Satisfaction and Behavioral Intentions (Case Study: the Isfahan of Reffah Stores) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1401 صفحه شمار: 97ص شابک/شاپا 24624 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : اعتباری ، مهدی، استاد راهنما فرخی ، مجتبی، استاد مشاور توصیفگرها کیفیت محصول، قصد رفتاری، رضایت مشتریان، ارزش درک شده  product quality, behavioral intention, customer satisfaction, perceived quality. چکیده : سازمان ها برای حفظ مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید نیازمند فهم عمیق ابعاد مختلف ایجاد و ارزش برای مشتری می باشد و تنها رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و سازمان ها باید مطمئن شوند که مشتریان راضی آن ها وفادار هم هستند. بنابراین، هدف این پژوهش ارائه مدلی جهت بررسی کیفیت محصول و ارزش درک شده بر رضایت مشتری و قصد رفتاری مشتریان فروشگاه¬های رفاه اصفهان در نظر گرفته شده است. روش این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث گردآوری داده¬ها پیمایشی است. ابزار گردآوری داده¬ها در این پژوهش پرسشنامه بوده است. بدین منظور تعداد 216 پرسشنامه میان مشتریان فروشگاه¬های رفاه اصفهان توزیع گردید که از این میان تعداد 150عدد بازگشت داده شد. برای تجزیه و تحلیل داده¬ها از رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی (SEM-PLS) استفاده شده است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان می¬دهد که کیفیت محصول و کیفیت خدمات بر قصد رفتاری و رضایت مشتریان تاثیر معناداری دارد. همچنین نقش میانجی رضایت مشتری در رابطه بین کیفیت محصول، کیفیت خدمات و ارزش درک شده بر قصد رفتاری تاثیر معناداری دارد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13699 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24624	‭M B ‭106	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

تأثیر اعتماد، رضایت، ارزش و تصویر برند بر وفاداری مشتریان (1401) / اسکندری ، فهمیه، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه اسکندری ، فهمیه، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭117 (1401) عنوان : تأثیر اعتماد، رضایت، ارزش و تصویر برند بر وفاداری مشتریان عنوان موازی : The effect of trust, satisfaction, value and brand image on customer loyalty ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1401 صفحه شمار: 80ص شابک/شاپا 25041 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد:رشته مدیریت بازرگانی،گرایش بازاریابی شناسه افزوده : فرخی ، مجتبی، استاد راهنما صالح زاده ، رضا، استاد مشاور توصیفگرها اعتماد، رضایت، وفاداری مشتریان، ارزش، تصویر برند  trust, satisfaction, customer loyalty, value, brand image. چکیده : حفظ مشتریان موضوع مهمی برای بسیاری از سازمان ها و شرکت هایی است که می خواهند مزیت رقابتی خویش را حفظ کنند. از آنجایی که نتایج بسیاری از پژوهشهای تجربی نشان داده است که افزایش توانایی سازمان‌ها در حفظ مشتریان ، منجر به سود بیشتر برای آن سازمان‌ها شده است.این پژوهش با هدف بررسی تاثیر چهار متغیر اعتماد، ارزش، رضایت و تصویر برند بر وفاداری مشتریان در بین مشتریان فروشگاه زنجیره ای کوروش شهر اصفهان انجام گردیدکه با توجه به هدف کاربردی و از نوع توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل مشتریان فروشگاه زنجیره ای کوروش بود که به روش نمونه گیری در دسترس، 165 نفر به عنوان نمونه انتخاب گردیدند.ابزار پژوهش نتایج حاصل از پژوهش با نرم افزارهای SPSS و PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان داد که متغیرهای رضایت ،اعتماد و تصویر برند، تاثیر مثبتی بر وفاداری مشتریان به فروشگاه های زنجیره ای کوروش و مراجعه ی مجدد آن ها برای خرید به این فروشگاه ها دارند اما متغیرارزش تاثیری بر وفاداری مشتریان ندارند لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14050 زبان مدرک : فارسی

 درخواست رزرو

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
25041	‭M B ‭117 (1401)	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد معمولی	موجود

تاثیر انعطاف پذیری معماری پلتفرم بر عملکرد رقابت پذیری با نقش میانجی فرایند تجارت الکترونیک و مشارکت زنجیره تامین (مورد مطالعه: دیجی کالا) (1401) / وکیلی ، مرتضی، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه وکیلی ، مرتضی، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M trade ‭68 عنوان : تاثیر انعطاف پذیری معماری پلتفرم بر عملکرد رقابت پذیری با نقش میانجی فرایند تجارت الکترونیک و مشارکت زنجیره تامین (مورد مطالعه: دیجی کالا) عنوان موازی : Prerequisites and Consequences of Non-Acceptance of E-Commerce (Case of Study: Isfahanian Customers of Dijikala Company) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1401 صفحه شمار: 132ص شابک/شاپا 24432 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد :مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک شناسه افزوده : فرخی ، مجتبی، استاد راهنما توصیفگرها عملکرد رقابت پذیری، انعطاف¬پذیری معماری پلتفرم، فرایند تجارت الکترونیک، مشارکت زنجیره تامین، دیجی کالا  Competitiveness Performance, Platform Architecture Flexibility, E-Commerce Process, Supply Chain Partnership, Digikala چکیده : این پژوهش که با هدف « شناسایی تاثیر انعطاف پذیری معماری پلتفرم بر عملکرد رقابت پذیری با نقش میانجی فرایند تجارت الکترونیک و مشارکت زنجیره تامین (مورد مطالعه: دیجی کالا)» انجام گرفته است؛ از نظر روش، توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل شرکت هایی است که با استفاده از فناوری های تجارت الکترونیک، با تامین کنندگان، توزیع کنندگان و مشتریان تعامل دارند به دلیل کوچک بودن حجم جامعه برای نمونه گیری از روش سرشماری استفاده شد و در نهایت 100 شرکت به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. ابزار اندازه گیری تحقیق، پرسشنامه ای استاندارد برگرفته از منابع معتبر برای متغیرهای انعطاف پذیری معماری پلتفرم، مشارکت زنجیره تامین، فرایند تجارت الکترونیک، عملکرد رقابت پذیری از منبع ژو و همکاران (2020) و اعتماد آنلاین از منبع لو و همکاران (2020) بود که برای اندازه گیری روایی پرسشنامه ها از روش صوری و محتوایی و برای تعیین پایایی آن آلفای کرونباخ محاسبه گردید که مقدار آن برابر 844/0 برآورد گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای Spss26 و Smart Pls3 انجام شد. برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف اسمیرنوف و برای آزمون فرضیات از روش معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد در وبسایت فروشگاهی دیجی کالا انعطاف پذیری معماری پلتفرم بر فرایند تجارت الکترونیک و مشارکت زنجیره تامین تاثیرگذار بود؛ فرایند تجارت الکترونیک و مشارکت زنجیره تامین بر عملکرد رقابت پذیری تاثیر داشت؛ همچنین فرایند تجارت الکترونیک در رابطه بین انعطاف پذیری معماری پلتفرم و عملکرد رقابت پذیری نقش میانجی را ایفا نمود. ولی انعطاف پذیری معماری پلتفرم بر عملکرد رقابت پذیری تاثیر نداشت و نهایتاً نیز انعطاف پذیری معماری پلتفرم بر عملکرد رقابت پذیری با توجه به نقش میانجی مشارکت زنجیره تامین تاثیر نداشت لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13507 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24432	‭M trade ‭68	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

تاثیر روش های مساله مدار، هیجان مدار و اجتنابی بر کاهش استرس (مورد مطالعه: کارکنان شعب سازمان تامین اجتماعی شهر اصفهان) (1399) / سلیمانی ، فریده، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه سلیمانی ، فریده، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭50 1399 عنوان : تاثیر روش های مساله مدار، هیجان مدار و اجتنابی بر کاهش استرس (مورد مطالعه: کارکنان شعب سازمان تامین اجتماعی شهر اصفهان) عنوان موازی : The Effect of Problem-Oriented, Emotion-Oriented and Avoidance Methods on Stress Reduction (Case study: staff of Isfahan Social Security Organization branches) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1399 صفحه شمار: ش، 147ص شابک/شاپا 23343 یادداشت پایان نامه کاشناسی ارشد: مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : فرخی ، مجتبی، استاد راهنما توصیفگرها استرس کاری  روش های مقابله با استرس  راهبرد مسئله مدار  راهبرد هیجان مدار  راهبرد اجتنابی  work stress  coping strategies  problem-oriented strategy  emotion-focused strategy  avoidance strategy چکیده : این پژوهش به بررسی تاثیر روش¬های مساله مدار، هیجان مدار و اجتنابی بر کاهش استرس(مورد مطالعه: کارکنان شعب سازمان تامین اجتماعی شهر اصفهان) پرداخته است. پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر ماهیت در زمره¬ی پژوهش¬های توصیفی-پیمایشی است که با استفاده از تحلیل مبتنی بر تکنیک مدل¬یابی معادلات ساختاری و جامعه¬ آماری پژوهش (شامل کارکنان سازمان¬های تامین اجتماعی شهر اصفهان) براساس روش نمونه¬گیری پژوهش حاضر، دردسترس انتخاب شد. ابزار گردآوری اطلاعات از پرسشنامه¬های استاندارد می¬باشد.نتایج نشان داد که مولفه مسئله مدار ومولفه هیجان مدار در راه¬های مقابله با استرس بر کاهش استرس محیط کار تاثیر دارد. مولفه اجتنابی در راه¬های مقابله با استرس بر کاهش استرس محیط کار تاثیر ندارد. بین مؤلفه¬های راهکارهای مقابله با استرس(مسئله مدار، هیجان مدار و اجتنابی) زنان و مردان در سطح(01/0>P) تفاوت معنی¬دار وجود دارد. همچنین، از مولفه مسئله مدار بیشترین استفاده در جهت کاهش استرس در موقعیت¬های استرس¬زا استفاده می¬گردد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=12655 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
23343	‭M B ‭50 1399	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

تاثیر سودمندی درک شده نظرات آنلاین، اعتماد و ریسک درک شده بر قصد خرید آنلاین در بین مشتریان برنامه های اسنپ (1401) / حبیب الهیان ، عباس، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه حبیب الهیان ، عباس، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭111 عنوان : تاثیر سودمندی درک شده نظرات آنلاین، اعتماد و ریسک درک شده بر قصد خرید آنلاین در بین مشتریان برنامه های اسنپ عنوان موازی : The effect of perceived usefulness of online reviews, trust and perceived risk on online purchase intention among Snap users ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1401 صفحه شمار: 83ص شابک/شاپا 24629 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت گرایش بازرگانی شناسه افزوده : فرخی ، مجتبی، استاد راهنما توصیفگرها سودمندی درک شده، اعتماد، ریسک درک شده، قصد خرید آنلاین  perceived usefulness, trust, perceived risk, online purchase intention. چکیده : بالا رفتن اهمیت فروش آنلاین و نقش قابل توجه آن در موفقیت شرکتهایی که در این حوزه ورود پیدا کرده اند باعث شده است که موضوعاتی همچون نظرات آنلاین، اعتماد و ریسک درک شده بیش‌ازپیش مورد توجه قرار گیرد. در این راستا و بر اساس نیازهای موجود، هدف اصلی پژوهش حاضر تاثیر سودمندی درک شده نظرات آنلاین، اعتماد و ریسک درک شده بر قصد خرید آنلاین در بین مشتریان برنامه های اسنپ بوده است. جامعه آماری پژوهش حاضر مشتریان برنامه های اسنپ بوده است که با توجه به عدم امکان دسترسی به کلیه اعضا، از نمونه آماری استفاده شد. برای تعیین حداقل تعداد نمونه از جدول کرجسی و مورگان استفاده (384 نفر) و برای نمونه‌گیری نیز روش در دسترس استفاده شد. ابزار جمع‌آوری داده‌ها نیز پرسشنامه استاندارد بود که روایی و پایایی آن به ترتیب از طریق روایی محتوی و ضریب آلفای کرونباخ بررسی و مورد تأیید قرار گرفت. جهت تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و بررسی مدل ساختاری نیز از مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر روش حداقل مربعات جزئی(SEM-PLS) استفاده شد. نتایج به دست آمده نشان داد که کلیه سازه‌های پژوهش دارای برازش قابل قبول بوده‌اند. همچنین، نتایج بررسی ارتباط بین متغیرها نشان داد که سودمندی درک شده تنها بر اعتماد مشتریان اثرگذار است و اعتماد نیز بر ریسک درک شده و ریسک درک شده نیز بر قصد خرید اثرگذار می باشد. همچنین، ریسک درک شده نیز نقش میانجی معنی داری در رابطه بین اعتماد و قصد خرید آنلاین دارد. نتایج پژوهش حاضر به طور خاص برای شرکت اسنپ و با در نظر گرفتن مقتضیات زمان و مکان، برای دیگر شرکتهای فعال در این زمینه کاربرد دارد و می تواند چگونگی مدیریت قصد خرید الکترونیک را تقویت سازد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13704 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24629	‭M B ‭111	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

عوامل مؤثر در پیاده سازی سیستم‌های برنامه ریزی منابع سازمانی پایدار (مورد مطالعه (1396) / سخائی ، محسن، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه سخائی ، محسن، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M lnp ‭26 1398 عنوان : عوامل مؤثر در پیاده سازی سیستم‌های برنامه ریزی منابع سازمانی پایدار (مورد مطالعه : شرکت دخانیات ایران- مجتمع اصفهان) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا سال نشر : 1396 صفحه شمار: ل، 101ص شابک/شاپا 22952 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت صنعتی گرایش تولید شناسه افزوده : فرخی ، مجتبی، استاد راهنما طلائی ، حمیدرضا، استاد مشاور توصیفگرها برنامه‌ریزی منابع سازمانی پایدار  مؤلفه‌های تصمیم‌گیری  مؤلفه‌های پایداری  پایداری زیست محیطی  پایداری اقتصادی  پایداری اجتماعیSustainable Enterprise Resources Planning  Decision Making Components  Sustainability Components  Environmental Sustainability  Economic Sustainability  Social Sustainability چکیده : پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل مؤثر در پیاده‌سازی سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمانی پایدار در شرکت دخانیات ایران- مجتمع اصفهان انجام گرفت. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش‌شناسی، توصیفی از شاخه میدانی است. جامعة آماری پژوهش حاضر شامل کارکنان شرکت دخانیات ایران- مجتمع اصفهان به تعداد 133 نفر می‌باشد که به دلیل اینکه جامعه آماری پژوهش حاضر محدود می‌باشد، لذا خود جامعه آماری به عنوان نمونه برای مطالعه و بررسی انتخاب شده است. بنابراین برای جمع‌آوری اطلاعات، به تعداد جامعه آماری پرسشنامه تهیه گردید و بین اعضای جامعه توزیع گردید؛ که از این مقدار، تعداد 110 عدد از پرسشنامه‌ها عودت داده شد و مبنای تجزیه و تحلیل‌ها قرار گرفت. در این پژوهش به ‌منظور گردآوری اطلاعات از پرسشنامه با 44 سؤال بهره برده شد. روایی محتوایی و صوری پرسشنامه توسط تحلیل عاملی تاییدی ، استاد راهنما و صاحب‌نظران و تعدادی از اعضای جامعه آماری به تأیید رسید. همچنین در مرحله‌ی ابتدایی، پژوهشگر 30 پرسشنامه را در بین کارکنان توزیع کرد که پایایی پرسش‌ها را سنجش کند. پس از بررسی‌ها مشخص شد، آلفای کرونباخ بیشتر از 7/0 است که نشان از پایایی مناسب سوا‌ل‌های آنها داشت. پس از بازگشت پرسشنامه‌ها در این زمان محقق به تجزیه و تحلیل داده‌ها با استفاده از نرم افزار Amos و Spss نسخه 22 مبادرت ورزید. داده‌ها با استفاده از تحلیل مسیر و ضریب همبستگی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که مؤلفه‌های پایداری و مؤلفه‌های تصمیم‌گیری بر پیاده‌سازی سیستم‌های منابع سازمانی پایدار اثرگذار می‌باشند که از این میان پایداری اجتماعی با ضریب همبستگی (404/0R=) و سطوح تاکتیکی با ضریب همبستگی (688/0R=) بیشترین تأثیر را بر سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمانی پایدار داشتند لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1369 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
22952	‭M lnp ‭26 1398	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت