رکوردهای مرتبط با این شخص

بررسی تاثیر صمیمیت و شور عشق برند بر تبلیغ شفاهی و قصد خرید از طریق متغیرهای وفاداری، رضایت و اعتماد (مورد مطالعه: مشتریان برند اپل در اصفهان) (1399) / سبزقبایی ، ثمین، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه سبزقبایی ، ثمین، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M S ‭37 1399 عنوان : بررسی تاثیر صمیمیت و شور عشق برند بر تبلیغ شفاهی و قصد خرید از طریق متغیرهای وفاداری، رضایت و اعتماد (مورد مطالعه: مشتریان برند اپل در اصفهان) عنوان موازی : Investigating the Effect of Brand love Intimacy and Passion on Word of Mouth and Purchase Intention Through Loyalty, Satisfaction and Trust Variables (Case of Study: Apple Customers in Isfahan City) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1399 صفحه شمار: ز، 87ص شابک/شاپا 23577 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: مدیریت بازرگانی گرایش استراتژیک شناسه افزوده : نادری بنی ، محمود، استاد راهنما صالح زاده ، رضا، استاد مشاور توصیفگرها وفاداری به برند  اعتماد به برند  رضایت مشتری  تبلیغات شفاهی  قصد خرید  brand loyalty  brand trust  customer satisfaction  word of mouth  purchase intention چکیده : امروزه تبلیغات شفاهی و قصد خرید مجدد مورد توجه بسیاری از محققین در زمینه بازاریابی شده است. تبلیغات شفاهی به فرد این امکان را می¬دهد که بر ارزیابی و نیات خرید مصرف کنندگان مشابه خود، از نظر اطلاعاتی و هنجاری تاثیر بگذارد و بدون هیچ¬گونه پرداخت هزینه¬ای برای تبلیغات، یک برند میان مشتریان توصیه شود. از سویی دیگر قصد خرید نیز یکی از عوامل موثر و مهم در مدیریت بازاریابی به شمار می¬رود. هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر صمیمیت و شور عشق برند بر تبلیغ شفاهی و قصد خرید از طریق متغیرهای وفاداری، رضایت و اعتماد (مورد مطالعه: مشتریان برند اپل در اصفهان) است. پژوهش حاضر از منظر هدف کاربردی و ازنظر ماهیت توصیفی و پیمایشی است. به‌منظور گردآوری داده‌ها 200 پرسشنامه با روش نمونه‌گیری در دسترس در بین مشتریان برند اپل در شهر اصفهان توزیع شد که از این تعداد، 167 عدد پرسشنامه بازگشت داده شد. . به‌منظور تجزیه ‌و تحلیل اطلاعات پرسشنامه از نرم‌افزار Smart PLS استفاده شد. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که صمیمیت عشق برند و شور غشق برند بر رضایت مشتری، وفاداری به برند و اعتماد به برند تأثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که رضایت مشتری، وفاداری به برند و اعتماد به برند بر قصد خرید و تبلیغات شفاهی تأثیر مثبت و معناداری دارد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=12834 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
23577	‭M S ‭37 1399	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی تاثیر عوامل موثر بر ارزش تبلیغات و آگاهی برند بر قصد خرید(مورد مطالعه (1396) / پورصادق ، مریم، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه پورصادق ، مریم، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭38 1398 عنوان : بررسی تاثیر عوامل موثر بر ارزش تبلیغات و آگاهی برند بر قصد خرید(مورد مطالعه : سایت دیجی کالا) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا سال نشر : 1396 صفحه شمار: ک، 87ص شابک/شاپا 22997 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت بازرگانی گرایش بازار یابی شناسه افزوده : نادری بنی ، محمود، استاد راهنما امیری ، فتح اله، استاد مشاور توصیفگرها اطلاع رسانی  اعتبار  آگاهی برند  ارزش تبلیغات  سرگرمی  قصد خریدinformation  credit  brand awareness  advertising value  entertainment  purchase intention چکیده : هدف از انجام این پژوهش تعیین تاثیر عوامل موثر بر ارزش تبلیغات و آگاهی از برند بر قصد خرید مشتریان سایت دیجی کالا می باشد. این تحقیق بر مبنای هدف از نوع کاربردی و برحسب روش¬ گردآوری اطلاعات از نوع تحقیقات پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش را کلیه مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا تشکیل می دهند. تعداد افراد نمونه 385 نفر می باشد که با روش در دسترس انتخاب گردیدند. جهت جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که متغیرهای اطلاع رسانی، اعتبار و انگیزه بخشی بر ارزش تبلیغات و آگاهی از برند تاثیر مثبت و معنادار دارند. همچنین متغیرهای ارزش تبلیغات و آگاهی از برند بر قصد خرید تاثیر مثبت و معنادار دارند. بعلاوه مشخص گردید که متغیر سرگرمی بر ارزش تبلیغات تاثیر مثبت و معنادار دارد در حالی که تاثیر آن بر متغیر آگاهی از برند معنادار نبود لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1494 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
22997	‭M B ‭38 1398	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی تاثیر فناوری مدیریت ارتباط با مشتری بر رفتار کارکنان فروش با توجه به نقش تعدیل کننده رسانه های اجتماعی و متغیرهای جمعیت شناختی در سیتی سنتر اصفهان (1398) / مختاری ، هویه، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه مختاری ، هویه، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M trade ‭48 1398 عنوان : بررسی تاثیر فناوری مدیریت ارتباط با مشتری بر رفتار کارکنان فروش با توجه به نقش تعدیل کننده رسانه های اجتماعی و متغیرهای جمعیت شناختی در سیتی سنتر اصفهان عنوان موازی : Investigating the Effect of Customer Relationship Management Technology on the Behavior of sales staff with regard to the moderating role of Social Media and Demographic Variables In Isfahan City Center ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1398 صفحه شمار: م، 139ص شابک/شاپا 23836 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیکی شناسه افزوده : نادری بنی ، محمود، استاد راهنما کاراوند ، عباس، استاد مشاور توصیفگرها فناوری مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)  رسانه های اجتماعی  رفتار کارکنان فروش  Customer Relationship Management (CRM) Technology  Social Media  Sales Staff Behavior چکیده : امروزه توسعه تکنولوژی و توجه به کاربردهای فناوری مدیریت ارتباط با مشتری و نقش رسانه های اجتماعی و استفاده بهینه از آن باعث افزایش سطح فروش بهبود عملکرد کارکنان فروش و متعاقباً عملکرد سازمان گردیده است. لذا در پژوهش حاضر به موضوع "بررسی تاثیر فناوری مدیریت ارتباط با مشتری بر رفتار کارکنان فروش با توجه به نقش تعدیل کننده رسانه های اجتماعی و متغیرهای جمعیت شناختی در سیتی سنتر اصفهان " پرداخته شده است. جامعه آماری مورد بررسی، جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان فروش فروشگاه های سیتی سنتر اصفهان می باشد. با توجه به نامشخص بودن تعداد جامعه آماری و بر اساس فرمول کوکران تعداد 384 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. پژوهش حاضر از نظر روش و ماهیت کار توصیفی و از نوع پیمایشی، از نظر هدف کاربردی و از نظر زمان مقطعی می باشد. جهت سنجش پایایی ابزار پژوهش از روش آلفای کرونباخ استفاده گردیده که مقدار محاسبه شده0.788 می باشد. نتایج به دست آمده فرضیه اصلی را تایید می کند و حاکی از آن است که فناوری مدیریت ارتباط با مشتری بر رفتار کارکنان فروش با توجه به نقش تعدیل کننده رسانه های اجتماعی و متغیرهای جمعیت شناختی در سیتی سنتر اصفهان تاثیر دارد. همچنین سایر نتایج نشان داد فناوری مدیریت ارتباط با مشتری بر سختکوشی کارکنان، ارتباط اطلاعاتی کارکنان، انگیزه کارکنان، همدلی کارکنان و نحوه فعالیت کارکنان تاثیر دارد. همچنین استفاده از رسانه های اجتماعی و تحصیلات کارکنان و سن کارکنان تاثیر فناوری مدیریت ارتباط با مشتری بر سختکوشی کارکنان، ارتباط اطلاعاتی کارکنان، انگیزه کارکنان، همدلی کارکنان و نحوه فعالیت کارکنان را تعدیل می کند. لذا توجه به فناوری های نوین ارتباطی و رسانه های اجتماعی و همچنین متغیرهای جمعیت شناختی تحصیلات و سن جهت بهبود رفتار کارکنان فروش اهمیت زیادی دارد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13051 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
23836	‭M trade ‭48 1398	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی درک شده شرکت بر وفاداری برند با نقش میانجی نگرش، ترجیح و ارتباط شخصی با برند (مطالعه موردی: شرکت های صنعتی شهر اصفهان) (1400) / ادیبی ، آرزو، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه ادیبی ، آرزو، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭91 عنوان : بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی درک شده شرکت بر وفاداری برند با نقش میانجی نگرش، ترجیح و ارتباط شخصی با برند (مطالعه موردی: شرکت های صنعتی شهر اصفهان) عنوان موازی : Investigating the Impact of Perceived Corporate Social Responsibility on Brand Loyalty with the Mediating Role of Attitude, Preference and Personal Relationship with the Brand (Case Study: Isfahan Industrial Companies) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1400 صفحه شمار: 86ص شابک/شاپا 24405 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : صالح زاده ، رضا، استاد راهنما نادری بنی ، محمود، استاد مشاور توصیفگرها مسئولیت اجتماعی درک شده شرکت، وفاداری برند، ترجیح برند، نگرش برند، ارتباط شخصی با برند  Perceived corporate social responsibility, brand loyalty, brand preference, brand attitude, personal relationship with the brand. چکیده : مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها یکی از موضوعهای حساس و عنصری مهم و حیاتی در ارتباطات میان شرکتها و ذی‌نفعان آن‌ها در سالهای اخیر بوده است. مصرفکنندگان در سطح جامعه نسبت به گذشته آگاهی بیشتری در مورد مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها پیدا کرده‌اند و در‌خصوص فعالیتها و برنامههای مرتبط با آن، توجه و حساسیت بیشتری دارند. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی درک شده شرکت بر وفاداری برند با نقش واسطه ای نگرش، ترجیح و ارتباط شخصی با برند بود. جامعه آماری این پژوهش شرکتهای صنعتی در شهر اصفهان بودند. گردآوری داده‌ها از طریق توزیع 250 پرسشنامه در میان شرکتهای صنعتی انجام شد و با برای نمونه¬برداری از روش نمونه گیری در دسترس استفاده می¬شود. بررسی روابط میان متغیرها از طریق مدلسازی معادلات ساختاری و با کمک نرمافزار صورت گرفت. نتایج پژوهش نشان می‌دهد، تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکتها بر وفاداری 643/0R2= برابر 64 درصد و پس از حضور میانجی نگرش برند، ارتباط شخصی و ترجیح برند 707/0 R2= برابر 71 درصد می باشد. حضور میانجی افزایش 7 درصد در رابطه مسئولیت و وفاداری ایجاد می کند. بنابراین مسئولیت اجتماعی درک شده شرکت بر وفاداری برند با نقش واسطه ای نگرش، ترجیح و ارتباط شخصی با برند تاثیر گذار است لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13481 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24405	‭M B ‭91	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی تاثیر مسئولیت های اجتماعی خرده فروشان بر رفتار شهروندی مشتریان و قصد خرید آنها با در نظر گرفتن متغیرهای میانجی اعتماد و اثربخشی درک شده مشتری (مورد مطالعه: مشتریان شرکت دیجی کالا) (1401) / رفیعی ، نگین، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه رفیعی ، نگین، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭114 عنوان : بررسی تاثیر مسئولیت های اجتماعی خرده فروشان بر رفتار شهروندی مشتریان و قصد خرید آنها با در نظر گرفتن متغیرهای میانجی اعتماد و اثربخشی درک شده مشتری (مورد مطالعه: مشتریان شرکت دیجی کالا) عنوان موازی : Investigating the effectiveness of social responsibility of retailer on customer citizenship and purchase intention considering the mediating role of customer trust and perceived effectiveness ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1401 صفحه شمار: 97ص شابک/شاپا 24632 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد:رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : نادری بنی ، محمود، استاد راهنما صالح زاده ، رضا، استاد مشاور توصیفگرها مسئولیت اجتماعی، رفتارشهروندی مشتریان، قصد خرید، اثر بخشی درک شده مشتریان، اعتماد مشتری  social responsibility, customer citizenship behavior, purchase intention, customers' perceived effectiveness, customer trust چکیده : تعداد روزافزون کسانی که خدمات تجاری اینترنتی و مجازی ارائه می دهند موجب شده است که در این زمینه رقابت بیشتر شود و به دنبال این قضیه موضاعاتی حائز اهمیت مانند مسئولیت اجتماعی سازمان ها، رفتار شهروندی مشتریان، اثر بخشی درک شده مشتری ، اعتماد مشتری برای دیجی کالا افزایش پیدا کرده است. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر مسئولیت های اجتماعی خرده فروشان بر رفتار شهروندی مشتریان و قصد خرید آنها با در نظر گرفتن متغیرهای میانجی اعتماد و اثربخشی درک شده مشتریان شرکت دیجی کالا است. مهم بودن رفتار شهروندی مشتری و شناخته نبودن مسئولیت اجتماعی خرده فروشان با نقش میانجی اثر بخشی درک شده مشتری و اعتماد مشتری باعث شده که بر این موضوع متمرکز شده باشد. این پژوهش یک پژوهش کاربردی و می توان آنرا توصیفی همبستگی نامید،که جامعه آماری در این پژوهش عبارت است ازمشتریان شرکت دیجی کالا . تعداد اعضا جامعه آماری 150نفر تعیین شده است. جمع آوری و گردآوری داده های پژوهش ما از طریق پرسشنامه صورت گرفته است. تاکید میشود اطلاعات این پژوهش به تفکیک به دو صورت آمارتوصیفی و آمار استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. در بخش آمار توصیفی،داده ها واطلاعات که از طریق پرسشنامه گردآوری شده در نرم افزار spss واردگردید، و نتایج مربوط به فراوانی متغیرهای جمعیت شناختی، میانه، انحراف معیار، چولگی، کشیدگی، میانگین، انحراف معیار، و وضعیت نرمال بودن داده ها مورد کنکاش و بررسی قرار میگیرد. همچنین در بخش دوم و در آمار استنباطی کلیه داده ها وارد نرم افزار smart-pls می شود ومتعاقب آن مدل سازی معادلات ساختاری به روش حداقل مربعات جزیی انجام می شود. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داده است که بین مسئولیت اجتماعی بر رفتار شهروندی مشتریان و نیز اثر بخشی درک شده مشتریان بر رفتار شهروندی مشتریان رابطه معنا داری وجود ندارد لیکن بین مسئولیت اجتماعی براثر بخشی درک شده مشتری و نیز مسئولیت اجتماعی بر اعتماد مشتری و همینطور اعتماد مشتری بر رفتار شهروندی و رفتار شهروندی بر قصد خرید تاثیر گذار است و بین این متغیر ها رابطه معنا داری وجود دارد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13707 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24632	‭M B ‭114	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی تاثیر نگرش و دانش مالی بر قابلیت مالی از طریق نقش میانجی رفتار مالی (1401) / قدمی ، سپهر، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه قدمی ، سپهر، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M F ‭110 عنوان : بررسی تاثیر نگرش و دانش مالی بر قابلیت مالی از طریق نقش میانجی رفتار مالی عنوان موازی : Investigating the Effect of Financial Attitude and Knowledge on Financial Capability through the Mediating Role of Financial Behavior ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1401 صفحه شمار: 100ص شابک/شاپا 24393 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت مالی گرایش مهندسی مالی و مدیریت ریسک شناسه افزوده : نادری بنی ، محمود، استاد راهنما طلایی ، حمیدرضا، استاد مشاور توصیفگرها نگرش مالی، دانش مالی، قابلیت مالی، رفتار مالی  : financial attitude, financial knowledge, financial capability, financial behavior چکیده : رفتار موفقیت آمیز و معقول مالی در زندگی شخصی مستلزم دارا بودن عزت نفس و دانش مالی در تصمیمات مالی است. با پیچیده¬تر شدن بازارهای مالی در دنیای امروز، واژگانی همچون قابلیت مالی و دانش مالی اخیرا در ادبیات و محاورات روزمره بسیار مورد استفاده قرار گرفته اند. قابلیت مالی یک مفهوم جدید و چند وجهی در مطالعات رفتار مالی است که در توضیح رابطه بین رفتار مالی و رفاه کامل تر است. به همین ترتیب، قابلیت مالی یک مفهوم پیشرو در نظر گرفته می¬شودکه ترکیبی از دانش و نگرش مالی برای توصیف جامع توانایی فرد در دستیابی به کفایت مالی است. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر نگرش و دانش مالی بر قابلیت مالی از طریق نقش میانجی رفتار مالی دانشجویان کارشناسی ارشد می¬باشد. این پژوهش بر اساس هدف کاربردی و از نظر روش جمع¬آوری داده¬ها برای آزمون فرضیه¬ها از نوع توصیفی - همبستگی از شاخه میدانی می¬باشد. جامعه آماری مطالعه¬ حاضر را دانشجویان مقطع کارشناسی ارشد دانشگاه های شهید اشرفی اصفهانی، هشت بهشت، المهدی سپاهان و شیخ بهایی تشکیل می¬دهند. در این تحقیق از روش نمونه¬گیری در دسترس استفاده شده است. جهت گردآوری داده¬ها از پرسشنامه استفاده شد که روایی آن با محاسبه روایی همگرا و واگرا و پایایی آن از طریق شاخص آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. در تجزیه و تحلیل آماری، از رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است. بر اساس نتایج حاصل تحقیق، نگرش مالی و دانش مالی بر رفتار مالی تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نگرش مالی، دانش مالی و رفتار مالی بر قابلیت مالی تاثیر مثبت و معناداری دارد. علاوه بر این، دانش مالی و نگرش مالی بر قابلیت مالی از طریق نقش میانجی رفتار مالی تاثیر مثبت و معناداری دارد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13468 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24393	‭M F ‭110	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی تاثیر کیفیت خدمات، رضایت مشتری و هزینه تغییر بانک بر وفاداری مشتری (مورد مطالعه: مشتریان بانک ملی شهر اصفهان) (1401) / برجی ، زهره، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه برجی ، زهره، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭103 عنوان : بررسی تاثیر کیفیت خدمات، رضایت مشتری و هزینه تغییر بانک بر وفاداری مشتری (مورد مطالعه: مشتریان بانک ملی شهر اصفهان) عنوان موازی : The Effects of Experience and Brand Relationship to Brand Satisfaction, Trust and Loyalty (Case Study: Consumer Lighting Product in Isfahan) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1401 صفحه شمار: 114ص شابک/شاپا 24621 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : نادری بنی ، محمود، استاد راهنما توصیفگرها کیفت خدمات، رضایت مشتری، هزینه جابجایی، وفاداری  service package, customer satisfaction, switching cost, loyalty. چکیده : در دنیای رقابتی امروز، سازمان ها باید به نیازها و خواسته های مشتریان خود توجه کنند که بتوانند به موفقیت دست یابند. راهی که به سازمان زمینه متمایزکردن خود از رقبا را فراهم میسازد و مزیت رقابتی پایدارکه منجر به رضایت مندی مشتریان گردد، فراهم میکند ارائه کیفیت خدمات برتر است. بنابراین، هدف این پژوهش ارائه مدلی جهت بررسی تأثیر کیفیت خدمات، رضایت مشتری و هزینه تغییر بانک بر وفاداری مشتریان بانک ملی شهر اصفهان در نظر گرفته شده است. روش این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث گردآوری داده ها پیمایشی است. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه بوده است. بدین منظور تعداد 390 پرسشنامه میان مشتریان ملی شهر اصفهان توزیع گردید که از این میان تعداد 380 عدد بازگشت داده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی (SEM-PLS) استفاده شده است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان میدهد که ابعاد کیفت خدمات (مورد اعتمادبودن، پاسخگو بودن، ظرفیت خدمات، ملموس بودن و همدلی) بر رضایت مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد و رضایت مشتری بر وفاداری مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین هزینه تغییر بانک بر وفاداری مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13696 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24621	‭M B ‭103	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی تاثیرنفوذ اینفلوئنسرهای رسانه¬های اجتماعی بر اعتماد و قصد خرید مصرف‌کننده با نقش میانجی¬گری تعامل (مورد مطالعه: کاربران اینستاگرام) (1398) / صداقت کیش ، محمدمهدی، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه صداقت کیش ، محمدمهدی، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭47 1398 عنوان : بررسی تاثیرنفوذ اینفلوئنسرهای رسانه¬های اجتماعی بر اعتماد و قصد خرید مصرف‌کننده با نقش میانجی¬گری تعامل (مورد مطالعه: کاربران اینستاگرام) عنوان موازی : The Impact of Social Media Influencers on consumer purchase intention and trust with Mediation Effect of followers Interaction. (The Case of Study: Instagram users) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1398 صفحه شمار: و، 75ص شابک/شاپا 23288 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : نادری بنی ، محمود، استاد راهنما اصلانیان ، مهران، استاد مشاور توصیفگرها اینفلوئنسر  تعامل  اعتماد برند  قصد خرید  Influencer  interaction  Brand Trust  Purchase intention چکیده : مطالعات اخیر نشان می¬دهد که اینفلوئنسرهای قادر به تاثیرگذاری بر افراد هستند. با اینکه امروزه اینفلوئنسر متغیر مهمی در ادبیات بازاریابی و فروش می‌باشند. با این حال هنوز اطلاعات و آمار کمی در مورد این متغیر وجود دارد . هدف از این مطالعه ارزیابی تاثیر اینفلوئنسرها بر تعامل، اعتماد برند و قصد خرید و همچنین تاثیر تعامل بر اعتماد برند و قصد خرید می¬باشد. در این مطالعه از روش پژوهش میدانی مبتنی بر پیمایش جهت جمع آوری داده از یک نمونه 336 نفری از کاربران اینستاگرام استفاده شده است. روایی محتوای پرسشنامه¬ها با استفاده از نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تائید شده است. پایایی پرسشنامه¬ها نیز از روش آلفای کرونباخ مورد تائید قرار گرفت. برای آزمون فرضیه¬های پژوهش از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری استفاده شد.مطابق با یافته¬های پژوهش، نفوذ اینفلوئنسر بر اعتماد برند (31/0= β)، بر تعامل (74/0= β) و بر قصد خرید در شبکه مجازی اینستاگرام (19/0= β)، تأثیر معنادار دارد. همچنین تعامل بر اعتماد برند (67/0= β) و بر قصد خرید (51/0= β) تأثیر معنادار دارد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=12603 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
23288	‭M B ‭47 1398	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی رابطه میان مسئولیت اجتماعی سازمان، تجربه برند، اعتماد و تعهد به برند(مطالعه موردی: صنایع غذایی اصالت) (1399) / نیکبخت ، محمدرضا، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه نیکبخت ، محمدرضا، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M S ‭29 1399 عنوان : بررسی رابطه میان مسئولیت اجتماعی سازمان، تجربه برند، اعتماد و تعهد به برند(مطالعه موردی: صنایع غذایی اصالت) عنوان موازی : Investigating the Relationship between Organizational Social Responsibility, Brand Experience, Trust and Brand Commitment (Case Study: ESALAT Food Industries) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1399 صفحه شمار: 57ص شابک/شاپا 23359 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: مدیریت بازرگانی گرایش استراتژیک شناسه افزوده : نادری بنی ، محمود، استاد راهنما طلایی ، حمید رضا، استاد مشاور توصیفگرها تجربه برند  اعتماد برند  تعهد به برند  مسئولیت اجتماعی سازمان  brand experience  brand trust  brand commitment  Corporate Social چکیده : مبحث برند از جمله مباحثی است که امروزه در کانون توجه شرکت ها و فعالان بازار قرار گرفته است. با افزایش رقابت و مطرح شدن پدیده هایی مانند بازارهای جهانی صنایع داخلی هر کشور به منظور باقی ماندن در این عرصه باید مزیت های رقابتی خود را افزایش دهند. تعهد به برندو اعتماد به آن از ابزارهای مهم و حیاتی جهت افزایش ارزش اقتصادی برای سهامداران و گسترش دامنه فعالیت های اقتصادی به فراسوی مرزهای جغرافیایی به شمار می روند. در تحقیق حاضر، سعی بر آن بوده که با شناسایی تاثیر مسئولیت اجتماعی سازمان بر تعهد برند از طریق متغیرهای واسطه تجربه برند و اعتماد به برند از نتایج آن به عنوان راهنمایی جهت اقدامات شرکتهای فعال در این زمینه به استفاده کرد. روش این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث گردآوری داده ها پیمایشی است. ابزار گردآوری دادهها در این پژوهش پرسشنامه بوده است. بدین منظور تعداد 941 پرسشنامه میان مشتریان محصولات صنایع غذایی اصالت توزیع شد که از این میان تعداد 991 عدد بازگشت داده شد. برای تجزیه و تحلیل دادهها از رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری و مبتنی بر روش حداقل مربعات جزئی) PLS) استفاده شد. نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که مسئولیت اجتماعی سازمان بر تجربه برند و اعتماد به برند تأثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین تجربه برند و اعتماد به برند بر تعهد به برند تأثیر مثبت و معناداری دارند. از دیگر نتایج این تحقیق میتوان به تأثیر مثبت و معنادار تحربه برند بر اعتماد به برند اشاره کرد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=12671 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
23359	‭M S ‭29 1399	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی عوامل تأثیرگذار بر قصدخرید و تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی در میان مشتریان آژانس‌های مسافرتی آنلاین (1401) / کلانتر معتمدی ، آسانا، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه کلانتر معتمدی ، آسانا، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭87 عنوان : بررسی عوامل تأثیرگذار بر قصدخرید و تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی در میان مشتریان آژانس‌های مسافرتی آنلاین عنوان موازی : Factors influencing purchase intention and electronic word of mouth advertising among customers of online travel agency ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1401 صفحه شمار: 85ص شابک/شاپا 24401 یادداشت پایان‌نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : صالح زاده ، رضا، استاد راهنما نادری بنی ، محمود، استاد مشاور توصیفگرها بازاریابی دهان به دهان، قصدخرید، نگرش،سهولت استفاده ،لذت ادراک شده ، تبلیغات، دردسترس بودن  Word-of-mouth marketing, purchase intention, attitude, ease of use, perceived enjoyment, advertising, availability چکیده : قصدخرید و تبلیغات دهان به دهان موضوعات بسیار مهمی برای مدیران بازاریابی می‌باشند.یکی از دلایل اصلی این درجه از اهمیت پیامد‌های رفتاری مثبت زیاد از جمله اعتماد،اعتبار،وفاداری مشتری و افزایش سهم بازار و... است که تبلیغات دهان به دهان برای سازمان‌ها به همراه خواهد داشت. هدف از این پژوهش ارزیابی تأثیر سهولت استفاده درک شده،مفید بودن،لذت ادراک شده از محصول و در‌دسترس بودن بر نگرش و درنهایت بر قصدخرید و بازاریابی دهان به دهان می‌باشد. در این مطالعه یک طرح پژوهشی مقطعی براساس روش پرسشنامه برای جمع‌آوری داده‌ها از نمونه 152 نفری مربوط به مشتریان آژانس‌های مسافرتی آنلاین مورد استفاده قرارگرفته شده است. روایی پرسشنامه پژوهش با استفاده از روایی سازه و محتوا توسط خبرگان و اساتید راهنما تأیید شد و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی مورد تأیید قرار گرفته شده است. برای آزمون فرضیه‌های پژوهش از روش مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده است. یافته های این پژوهش نشان داد که سهولت استفاده ادراک شده با ضریب رگرسیون 259/0 و دردسترس بودن با ضریب رگرسیون 269/0 و لذت استفاده ادراک شده از محصول با ضریب رگرسیون 315/0 بر نگرش مشتری تأثیر مثبت می‌گذارند. اثر مفید بودن با ضریب رگرسیون 110/0 برنگرش مورد تأیید قرار نگرفت. به علاوه نتایج پژوهش حاکی از این بود که نگرش با ضریب رگرسیون 790/0 برقصد خرید و با ضریب رگرسیون 351/0 بر بازاریابی دهان به دهان تأثیر مثبت دارد. همچنین قصد خرید با ضریب رگرسیون 583/0 بر بازاریابی دهان به دهان تأثیر مثبت و معنادار دارد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13476 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24401	‭M B ‭87	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

تأثیر ابعاد حسی، عاطفی، رفتاری و فکری تجربه برند بر اعتماد و وفاداری به برند (مورد مطالعه: مشتریان شرکت شیرین شهد نیوشا) (1399) / جهان بخشی ، فردین، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه جهان بخشی ، فردین، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M trade ‭44 1399 عنوان : تأثیر ابعاد حسی، عاطفی، رفتاری و فکری تجربه برند بر اعتماد و وفاداری به برند (مورد مطالعه: مشتریان شرکت شیرین شهد نیوشا) عنوان موازی : The Effect of Sensory, Emotional, Behavioral and Intellectual Dimensions of Brand Experience on Brand Trust and Loyalty(Case Study: Customers of Shirin Shahd Newsha Company) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1399 صفحه شمار: ذ، 65ص شابک/شاپا 23789 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد:رشته مدیریت بازرگانی تجارت الکترونیکی شناسه افزوده : نادری بنی ، محمود، استاد راهنما توصیفگرها وفاداری برند  تجربه برند  اعتماد برند  brand loyalty  brand experience  brand trust چکیده : امروزه مفهوم وفاداری به برند یک مفهوم پیچیده چند بعدی است. اندازه گیری یک متغیر واحد(برای مثال، تکرار خرید)، یک رویکرد ناقص ایجاد می کند. وفاداری به برند به یک موضوع مهم در بازاریابی و تحقیقات مصرف کننده تبدیل شده و اهمیت آن در جایگاه یک پدیده رفتاری مصرف کننده تأثیر زیادی بر عملکرد برند مالی کسب و کار دارد. هدف از انجام این پژوهش شناسایی عوامل موثر بر وفاداری به برند است. روش این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث گردآوری داده¬ها، توصیفی- پیمایشی بوده است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان شرکت شهد شیرینی نیوشا اصفهان است. برای گردآوری داده¬ها از پرسشنامه استفاده شده است. بدین منظور تعداد 180 پرسشنامه میان مشتریان شرکت شهد شیرینی نیوشا توزیع گردید که از این میان تعداد 166 پرسشنامه بازگشت داده شد. برای تجزیه و تحلیل داده¬های گرد آوری شده، آمار توصیفی و آمار استنباطی مورد استفاده قرار گرفت. در بخش آماری توصیفی ویژگی¬های جمعیت شناختی همچون جنسیت، سن و تحصیلات مشتریان و در قسمت آمار استنباطی برازش مدل اندازه¬گیری، برازش مدل ساختاری و برازش مدل کلی با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار Smart PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از برازش مدل اندازه¬گیری نشان داد که روایی و پایایی پرسشنامه این پژوهش مورد تائید است. نتایج حاصل از تحلیل مدل ساختاری این پژوهش نشان داد که ابعاد تجربه برند شامل بعد حسی، بعد فکری و بعد عاطفی بر اعتماد و وفاداری برند تأثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین در این پژوهش بعد رفتاری تجربه برند و اعتماد برند بر وفاداری برند تأثیر مثبت و معنی داری دارد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13004 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
23789	‭M trade ‭44 1399	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

تأثیر ادراک از ویژگی های افراد پرنفوذ در شبکه های اجتماعی بر قصد خرید مصرف کنندگان (1401) / جعفرزاده ، آرمین، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه جعفرزاده ، آرمین، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M trade ‭70 عنوان : تأثیر ادراک از ویژگی های افراد پرنفوذ در شبکه های اجتماعی بر قصد خرید مصرف کنندگان عنوان موازی : The Effect of Perception the Characteristics of Influential People on Social Networks on Consumers' Intention to Buy ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1401 صفحه شمار: 126ص شابک/شاپا 24434 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد :رشته مدیریت بازرگانی پرایش تجارت الکترونیک شناسه افزوده : اسماعیلی ، علی، استاد راهنما نادری بنی ، محمود، استاد مشاور توصیفگرها لذت ، برانگیختگی ، اعتماد عاطفی ، تحسین  Pleasure, Arousal, Emotional Trust, Admiration چکیده : کمک گرفتن از افراد پرنفوذ برای اعتبار بخشیدن و افزایش بازدهی تبلیغات، در شبکه های اجتماعی، رو به افزایش است. شرکت ها و سازمان ها به طور جداگانه، بخشی از هزینه های خود را به اینگونه تبلیغات، اختصاص می دهند تا بتوانند عملکرد بهتری در فروش و معرفی محصولاتشان به مصرف کنندگان داشته باشند. هدف از این پژوهش بررسی میزان تاثیر تبلیغات افراد پرنفوذ بر نگرش مصرف کنندگان است که تا چه میزان این تبلیغات مصرف کنندگان را به سمت خرید محصولات ترغیب می کنند. در این پژوهش ادراکات مختلفی مانند لذت، برانگیختگی، اعتماد عاطفی و تحسین که از افراد پرنفوذ، توسط کاربران دریافت می شود مورد ارزیابی قرار می گیرد. پژوهش حاضر به لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی-پیمایشی است. تمامی افرادی که از ایران در شبکه های اجتماعی عضو هستند، جامعه آماری این پژوهش را تشکیل می دهند. در این پژوهش از نمونه گیری در دسترس استفاده شده است. ابزار گردآوری داده های پژوهش، پرسشنامه است. نتایج بدست آمده، نشان می دهد که اعتماد عاطفی و تحسین بر قصد خرید تاثیر مثبت و معنادار دارد درحالی که تاثیر لذت و برانگیختگی بر قصد خرید مورد تایید قرار نگرفت لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13509 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24434	‭M trade ‭70	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

تاثیر ارزش مالى، کارکردى و اجتماعى برند لوکس بر تمایل شناختى، عاطفى و رفتارى مصرف‌‌کننده از طریق ادراک کلى برند لوکس (1401) / حیدری ، حسام الدین، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه حیدری ، حسام الدین، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭92 عنوان : تاثیر ارزش مالى، کارکردى و اجتماعى برند لوکس بر تمایل شناختى، عاطفى و رفتارى مصرف‌‌کننده از طریق ادراک کلى برند لوکس عنوان موازی : The Effect of Financial, Functional and Social Value of Luxury Brand on Consumer Cognitive, Emotional and Behavioral Desire Through Overall Perception of Luxury Brand ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1401 صفحه شمار: 73ص شابک/شاپا 24406 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : نادری بنی ، محمود، استاد راهنما صالح زاده ، رضا، استاد مشاور توصیفگرها برندهای لوکس، ارزش، رفتار مصرف‌کننده، مدیریت برند، تاثیر اجتماعی  Luxury Brands,Value, Consumer Behavior, Brand Management, Social Impact چکیده : در سال‌های اخیر بازارمحصولات لوکس با تغییرات ساختاری مهمی از قبیل ورود بخش‌های جدید به بازار و استفاده از اینترنت به عنوان کانال فروش مواجه شده است. در این زمینه برندهای لوکس باید از ادراک مشتریان در زمینه ارزش اجتماعی در حین انطباق با تغییرات محیطی آگاه باشند. هدف این مطالعه ارائه یک مدل به روز برای مشخص کردن ارزش اجتماعی درک شده در رفتار مصرف‌کننده نسبت به برندهای لوکس است. در این پژوهش، ویژگی‌های برندهای لوکس و ارزش اختصاص داده شده به آن ویژگی‌ها مورد پژوهش قرار گرفت. تعداد افراد نمونه 157 نفر از مشتریان محصولات لوکس سیتی سنتر اصفهان و مجتمع تجاری پارک هستند که با روش نمونه‌گیری در دسترس انتخاب شده‌اند. روایی پرسش‌نامه با استفاده از شاخص‌های بار عاملی سوالات و متوسط واریانس استخراجی مورد تایید قرار گرفت و پایایی پرسش‌نامه با شاخص‌های ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی مورد تایید قرار گرفت. هم‌چنین در این تحقیق از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی (SEM) استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد که درک برند اجتماعی بر درک کلی برند لوکس و درک کلی برند لوکس بر واکنش رفتار مصرف‌کنندگان تاثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین درک کلی برند لوکس بر قدرت شناختی و قدرت عاطفی آن تاثیر مثبت و معنادار دارد در حالی که بین درک ارزش مالی برند و درک کلی برند لوکس و نیز بین درک عملکردی نام تجاری و درک کلی برند لوکس رابطه معنادار مشاهده نشد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13480 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24406	‭M B ‭92	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

تاثیر استرس شغلی بر فرسودگی‌شغلی و عملکرد‌شغلی و هوش‌هیجانی (1401) / یوسفی ، مائده، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه یوسفی ، مائده، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M trade ‭88 عنوان : تاثیر استرس شغلی بر فرسودگی‌شغلی و عملکرد‌شغلی و هوش‌هیجانی عنوان موازی : The effect of job stress on job burnout and job performance and emotional intelligence ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1401 صفحه شمار: 109ص شابک/شاپا 24942 یادداشت پایان‌نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک شناسه افزوده : صالح‌زاده ، رضا، استاد راهنما نادری بنی ، محمود، استاد مشاور توصیفگرها استرس شغلی، فرسودگی‌شغلی، هوش‌هیجانی، عملکرد‌شغلی  job stress, job burnout, emotional intelligence, job performance چکیده : مبحث استرس و فرسودگی‌شغلی سال‌هاست مورد توجه متخصصان رشته‌های مختلفی قرار گرفته است، شناخت مباحث تاثیرگذار و مداخله گر این زمینه همواره مورد تحقیق و بررسی قرار می‌گیرد. هدف این پژوهش بررسی تاثیر استرس شغلی بر فرسودگی‌شغلی و هوش‌هیجانی و عملکرد‌شغلی است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش جمع‌آوری داده، توصیفی_پیمایشی است و برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. جامعه مورد مطالعه، کارکنان شرکت چدن‌سازان اصفهان و شرکت وابسته‌ی آن شرکت غلطک‌سازان اصفهان می‌باشد و با توجه به محدود بودن جامعه طبق جدول مورگان با شیوه نمونه‌گیری در دسترس، حجم نمونه 83 تعیین گردید. روایی پرسشنامه پژوهش با استفاده از روایی سازه و محتوا و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و پایای ترکیبی تایید گردید که مقدار آلفای کرونباخ برای متغیرهای پرسشنامه در حد مطلوب و استاندارد بدست آمد. مطالعات انجام شده می‌تواند با در نظر گرفتن نتیجه‌ی این پژوهش و همچنین بررسی‌های انجام شده، تاثیراتی در جهت رشد سازمان‌ها و رشد فردی کارکنان در زمینه‌ی کاهش استرس شغلی، کاهش فرسودگی شغلی و افزایش عملکرد و هوش هیجانی افراد داشته باشد. پرداختن بیشتر به موضوع فوق در شرایط پس از بحران کرونا می‌تواند منبع مناسبی برای مدیران جهت رجوع به تحقیقات مناسب‌تر باشد. فرضیه‌های این پژوهش بر اساس داده‌های جمع‌آوری شده و با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند، نتایج تجزیه و تحلیل فرضیه‌ها نشان داد که استرس شغلی برهوش‌هیجانی تاثیر منفی و معنادار دارد، همچنین استرس شغلی بر فرسودگی‌شغلی تاثیر مثبت و معناداری دارد، و استرس شغلی بر عملکرد‌شغلی هم تاثیر منفی و معناداری دارد، و فرسودگی‌شغلی بر هوش‌هیجانی و عملکرد‌شغلی تاثیر منفی و معناداری دارد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13973 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24942	‭M trade ‭88	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

تاثیر اعتبارناشی از مسئولیت اجتماعی شرکت بر وفاداری مشتریان از طریق متغیرهای واسطه اعتماد و تشابه هویت (مورد مطالعه: مشتریان شرکت دیجی کالا در تهران) (1400) / طالقانی اصفهانی ، امیرشایان، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه طالقانی اصفهانی ، امیرشایان، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭85 1400 عنوان : تاثیر اعتبارناشی از مسئولیت اجتماعی شرکت بر وفاداری مشتریان از طریق متغیرهای واسطه اعتماد و تشابه هویت (مورد مطالعه: مشتریان شرکت دیجی کالا در تهران) عنوان موازی : Impacts of industry corporate social responsibility reputation on customers’ loyalty through mediating role of trust and identification (case of study: Digikala customers in Tehran city) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1400 صفحه شمار: ن، 105ص شابک/شاپا 24314 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : نادری بنی ، محمود، استاد راهنما توصیفگرها اعتبار مسئولیت اجتماعی شرکت  وفاداری مشتری  اعتماد مشتری  هویت  دیجی کالا  corporate social responsibility credibility  customer loyalty  customer trust  identity  Digi Kala چکیده : با توجه به اهمیت اعتبار ناشی از مسئولیت اجتماعی شرکت در بخش فروش آنلاین، تحقیقات در مورد تأثیر آن در بین فروشگاه های آنلاین کم می باشد. این مطالعه با هدف بررسی تاثیر اعتبارناشی از مسئولیت اجتماعی شرکت بر وفاداری مشتریان از طریق متغیرهای واسطه اعتماد و تشابه هویت انجام شد. با استفاده از 384 نفر از مشتریان شرکت دیجی کالا به بررسی این موضوع پرداخته شد. این پژهش از لحاظ روش توصیفی ـ پیمایشی و از نظر هدف کاربردی است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه که روایی آن از طریق روایی محتوایی مورد تأیید قرار گرفت. برای بررسی پایایی از برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای Smart PLS و SPSS استفاده شده است. جهت تأیید روایی از روش روایی محتوایی و پایایی آلفای کرونباخ 792/0 و پایایی ترکیبی 864/0 بدست آمد که نتایج نشان می دهد پرسشنامه از روایی و پایایی لازم برخوردار می باشد. نتایج بررسی فرضیات نشان داد اعتبار مسئولیت اجتماعی شرکت بر اعتماد مشتریان، هویت و وفاداری تأثیر مثبتی دارد. همچنین نتایج نشان داد اعتماد مشتری و هویت بر وفاداری مشتریان نیز تأثیر مثبتی دارد. در بررسی میانجی اعتماد مشتریان و هویت نیز نتایج نشان داد نقش میانجی اعتماد و هویت بر رابطه اعتبار مسئولیت اجتماعی شرکت و وفاداری مشتری تأثیر دارد. با توجه به یافته های پژوهش پیشنهاد می¬گردد فروشگاه های آنلاین بر روی اعتبار مسئولیت اجتماعی شرکت بیشتر تمرکز کند لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13389 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24314	‭M B ‭85 1400	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت