| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | اسماعیل زاده سودجانی ، زهرا، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | M B 86 1400 |
| عنوان : | بررسی تاثیر بازاریابی یکپارچه بر تصویر برند، کیفیت درک شده و وفاداری برند به واسطه نقش تعدیلگر تکنولوژی(مورد مطالعه مشتریان بانک تجارت) |
| عنوان موازی : | Investigating the effect of integrated marketing on brand image, perceived quality and brand loyalty due to the moderating role of technology (studied by Tejarat Bank customers) |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1400 |
| صفحه شمار: | م، 84ص |
| شابک/شاپا | 24346 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد: مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی |
| شناسه افزوده : | امیری ، زینب، استاد راهنما صالح زاده ، رضا، استاد مشاور |
| توصیفگرها | بازاریابی یکپارچه تصویر برند کیفیت درک شده وفاداری برند تکنولوژی Integrated marketing Brand image Perceived quality Brand loyalty Technology |
| چکیده : | امروزه مشتریان بانکها در معرض منابع اطلاعاتی مختلفی قرار دارند و ارتباطات جامع بازاریابی از اهمیت قابل توجهی برخوردار گردیده است. کمپین¬های ارتباطات جامع بازاریابی که بسیار مورد توجه واقع شده اند بر قدرت ابزارهای ارتباطاتی برای تاثیرگذاری بر رفتار مخاطبین تکیه دارند. هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی یکپارچه بر تصویر برند، کیفیت درک شده و وفاداری برند به واسطه نقش تعدیلگر تکنولوژی است. روش این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث گردآوری داده¬ها، توصیفی- پیمایشی بوده است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان شعب بانک تجارت شهر اصفهان است. بدین منظور از پرسشنامه برای گردآوری داده¬ها استفاده شد. در این پژوهش تعداد 510 پرسشنامه توزیع شد که تعداد 385 پرسشنامه صحیح بازگشت داده شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده¬ها ابتدا به کمک روش¬های آمار توصیفی به طبقه-بندی مشخصه¬های فردی پاسخ دهندگان پرداخته ¬شد. سپس به کمک آمار استنباطی، آزمون فرضیات انجام ¬شد. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که تاثیر تکنولوژی به عنوان تعدیلگر تاثیر بالایی داشته است در رابطه بازاریابی و تصویر برند افزایش 9 درصدی و در رابطه بازریابی با کیفیت و بازاریابی با وفاداری افزایش 10 درصد داشته است. نتیجه این که تاثیر تصویر برند قوی¬تر از هر فاکتور دیگری است. این موضوع که ایجاد تکنولوژی بالاتر و به روزتر در جهت حفظ امنیت اطلاعات و دارایی مشتریان در صنعت بانکداری بسیار مهم است. در حقیقت وجود تکنولوژی بالاتر در صعنت بانکداری سبب ایجاد روابط قوی بین مشتریان و بانک شده و سبب افزایش وفاداری بیشتر را فراهم می کند. از طرفی دیگر ابعاد اررزش ویژه برند مانند تصویر برند، کیفیت ادراک شده، و وفاداری برند را نیز افزایش می دهند |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13421 |
| زبان مدرک : | فارسی |
بررسی تاثیر بازاریابی یکپارچه بر تصویر برند، کیفیت درک شده و وفاداری برند به واسطه نقش تعدیلگر تکنولوژی(مورد مطالعه مشتریان بانک تجارت) (1400) / اسماعیل زاده سودجانی ، زهرا، نویسنده