استاندارد بین المللی ایزو 10001 مدیریت کیفیت - رضایت مشتری راهنما و دستورالعمل اجرایی برای سازمانها و استاندارد بین المللی ایزو 10014 مدیریت کیفیت - راهنمای تحقق منافع مالی و اقتصادی (1389)
استاندارد بین المللی ایزو 10001 مدیریت کیفیت - رضایت مشتری راهنما و دستورالعمل اجرایی برای سازمانها و استاندارد بین المللی ایزو 10014 مدیریت کیفیت - راهنمای تحقق منافع مالی و اقتصادی
اثر حاضر ترجمه ی دو استاندارد "Quality management-customer satisfaction-guidlines for codes of conduct for organization: ISO/DIS 10001" و "Quality management-guidlines for realizing financial and economic benefits: BS ISO10014: 2006" است % چاپ دوم : 1392