| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | ثنایی ، الناز، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | IND 4 1399 |
| عنوان : | بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری بر تولید ناب- چابک با نقش تعدیل گر مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) و بلاک چین(Blockchain) (مطالعه موردی صنایع لبنی استان اصفهان) |
| عنوان موازی : | Investigating the Impact of Customer Knowledge Management on Lean-Agility with Moderating Role of Business Process Management (BPM) and Blockchain (Case Study: Isfahan Dairy Industries) |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1399 |
| صفحه شمار: | ج، 120ص |
| شابک/شاپا | 23547 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد: مهندسی صنایع گرایش سیستم های کلان |
| شناسه افزوده : | علوی ، سمیه، استاد راهنما نیلی پور طباطبایی ، اکبر، استاد مشاور |
| توصیفگرها | مدیریت دانش مشتری مدیریت فرایند کسب و کار بلاکچین ناب-چابک Customer Knowledge Management Business Process Management Blockchain Lean-Agility |
| چکیده : | سازمان‌های سنتی به صورت وظیفه‌ای طراحی شده بودند، اما به مرور دریافتند که داشتن رویکرد وظیفه‌ای، انعطاف و پویایی کسب و‌کار را از بین می‌برد. رویکردی که در مقابل رویکرد وظیفه‌ای به سازمان‌ها پیشنهاد شده است، رویکرد فرایندی است. در این بین مدیریت دانش مشتری می تواند به روند رو به جلو کسب و کار در سازمان ها کمک کند. امروزه با مطرح شدن دیدگاه فرایند محور در اداره¬ سازمان‌ها و محبوبیت رویکرد مدیریت فرایند کسب و کار بین مدیران و همچنین با توجه به اینکه سازمان‌های امروزی با محیط‌هایی پیچیده و پرچالش روبه‌رو هستند و از طرفی سازمان ها در محیط متلاطم کسب و کار در تلاش هستند تا خود را ناب و چابک سازند، تطبیق با این شرایط محیطی و رقابت در آن، نیازمند انعطاف زیاد و چابکی سازمانی به منظور بهبود ساختارها و فرایندها است. بنابراین در این پژوهش یک اندازه گیری چند منظوره از ساختار دانش مشتری، بلاک چین، فرآیند کسب و کار و ناب - چابک با استفاده از بررسی ادبیات و تجزیه و تحلیل داده¬های اولیه، به منظور پر کردن خلا ناشی از عدم مطالعه و پژوهش در این زمینه انجام گرفته است.
هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری بر ناب- چابک با نقش تعدیل گر مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) و بلاک چین می باشد که متغیرهای تعدیل گر بکار رفته در این تحقیق، نوآوری پژوهش محسوب می شوند . جامعه آماری شامل صنایع لبنی استان اصفهان می¬باشند. نمونه آماری تعداد 3 کارخانه (زرناب، آلاس، رامک) می¬باشد که در سال 1399 نمونه گیری انجام گرفته است. در این پژوهش از پرسشنامه های استاندارد و پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. نتایج تحلیل نشان داد که در فرضیه دوم مدیریت دانش مشتری بر تولید ناب- چابکی با تعدیلگری متغیر مدیریت فرایند کسب و کار در صنایع لبنی استان اصفهان تاثیر مثبت و معنادار می گذارد، بنابراین فرضیه دوم تایید می شود و همچنین در فرضیه سوم مدیریت دانش مشتری بر تولید ناب- چابک با تعدیلگری متغیر بلاکچین در صنایع لبنی استان اصفهان تاثیر منفی و معنادار دارد که در اینجا هم فرضیه سوم تایید شده است. فرضیه اول تاثیر مدیریت دانش مشتری بر تولید ناب- چابک در صنایع لبنی استان اصفهان را نشان می دهد، که این فرصیه رد شده است. برای تجزیه و تحلیل آمار این پژوهش از رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی از طریق نرم افزارهای، اکسل، Smart PLS و SPSS استفاده شده است |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=12808 |
| زبان مدرک : | فارسی |
بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری بر تولید ناب- چابک با نقش تعدیل گر مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) و بلاک چین(Blockchain) (مطالعه موردی صنایع لبنی استان اصفهان) (1399) / ثنایی ، الناز، نویسنده