| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | راستی ، مهرنوش، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | M lnp 60 1399 |
| عنوان : | براورد ارزش محصولات با استفاده از روش تلفیقی الگوی هزینه-فایده الگوی کانو و الگوی هزینه‌های کیفیتPAF مطالعه موردی صنایع چدن اصفهان |
| عنوان موازی : | Product value analysis: a developed cost–benefit analysis ratio based on the Kano and PAF models (case study:sanayeh chodan Isfahan) |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1399 |
| صفحه شمار: | ص، 70ص |
| شابک/شاپا | 23713 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد: مدیریت صنعتی گرایش تولید و عملیات |
| شناسه افزوده : | جنتیان ، نسیبه، استاد راهنما شاهین ، آرش، استاد مشاور |
| توصیفگرها | تحلیل ارزش برآورد هزینه – فایده الگو کانو الگوی هزینه‌های کیفیت PAF value analysis cost-benefit estimation Kano model PAF quality cost model |
| چکیده : | بررسی و تامین رضایت مشتری و در نظر گرفتن خواسته ها و الزامات مشتریان در طراحی و تولید محصولات در بلند مدت می تواند منجر به افزایش وفاداری و موفقیت شرکت ها گردد. هدف از انجام این تحقیق براورد ارزش محصولات با استفاده از روش تلفیقی الگوی هزینه-فایده، الگوی کانو و الگوی هزینه‌های کیفیت در شرکت صنایع چدن اصفهان می‌باشد. در الگوی هزینه-فایده، نسبت فایده به هزینه استفاده می شود که از این طریق ارزش محصولات با استفاده از داده های تاریخی گذشته مربوط به منافع کسب شده و هزینه های انجام شده، محاسبه می شود. در این تحقیق برای محاسبه ارزش محصولات از مدل کانو برای دستیابی به ضریب رضایت مشتری در صورت کسر به منظور محاسبه فایده و از مجموع موزون هزینه های کیفیت در مخرج کسر استفاده شده است. این نسبت در روش جدید تعیین ارزش محصولات نسبت هزینه فایده توسعه یافته نامیده شده است. نوآوری این روش از جهت تعیین ارزش محصول با رویکرد مبتنی بر نظرات مشتری و هزینه های مربوط به کیفیت می‌باشد.
برای انجام این پژوهش چهار محصول استراتژیک و مهم در شرکت صنایع چدن اصفهان با نظر کارشناسان شرکت انتخاب شد و ویژگی های مهم این محصولات تعیین شد. سپس پرسشنامه کانو برای تعیین ضریب رضایت مشتری این محصولات طراحی شد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان شرکت صنایع چدن أصفهان بودند و در نهایت 160 پرسشنامه پر شده و اطلاعات آن به منظور تعیین ضریب رضایت مشتری برای چهار محصولات انتخابی مورد استفاده قرار گرفت.
اطلاعات مورد نیاز هزینه های کیفیت (هزینه های پیشگیری، ارزیابی، شکست داخلی و شکست خارجی) و ضریب اهمیت انها برای چهار محصول با نظر کارشناسان شرکت چدن أصفهان انتخاب شد و در پایان نسبت هزینه فایده توسعه یافته برای هریک تعیین گردید.
نتایج نهایی محاسبه ارزش محصول به دو روش نشان داد، دیسک ترمزBPW را در میان محصولات انتخاب شده دارای ارزش بالاتر و کمترین مقدار ارزش را دیسک ترمز BPW 9ton از نظر مشتریان است، در حالی که مقادیر ارزش به روش نسبت هزینه فایده برای دیسک ترمز BPW 9ton بیشتر و برای دیسک ترمزBPW کمترین مقدار بود |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=12928 |
| زبان مدرک : | فارسی |
براورد ارزش محصولات با استفاده از روش تلفیقی الگوی هزینه-فایده الگوی کانو و الگوی هزینه‌های کیفیتPAF مطالعه موردی صنایع چدن اصفهان (1399) / راستی ، مهرنوش، نویسنده