| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | کوهی ، نفیسه، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | M S 53 1400 |
| عنوان : | پیشایندها و برآیندهای تنفر از برند در صنعت تلفن همراه (مطالعه موردی: مشترکین اپراتورهای تلفن همراه در اصفهان) |
| عنوان موازی : | Antecedents and Consequent Brand Hate in the Mobail Industry (Case study: Subscribers of mobile operators in Isfahan) |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1400 |
| صفحه شمار: | 94ص |
| شابک/شاپا | 23945 |
| شناسه افزوده : | شکرچی زاده ، زهرا، نویسنده |
| توصیفگرها | تبلیغات دهان به دهان منفی شایعات ناسازگاری نمادین ناسازگاری ایدئولوژیک تنفر از برند Negative Word-of-Mouth rumors symbolic incompatibility ideological incompatibility brand hatred |
| چکیده : | تنفر از برند ناشی از عدم رضایت مصرف کننده است که اغلب به دلیل خدمات ضعیف اتفاق می¬افتد و مشتریان رفتارهای منفعل نظیر شایعه و شکایت از برند را در پیش می¬گیرند. هدف پژوهش حاضر شناسایی پیشایندها و برآیندهای تنفر از برند در صنعت تلفن همراه در بین مشترکین اپراتورهای تلفن همراه در اصفهان می¬باشد. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت، توصیفی و از نظر شیوه گردآوری داده ها، پیمایشی است. ابزار گردآوری¬ها در این پژوهش پرسشنامه بوده است. بدین منظور تعداد 330 پرسشنامه میان مشترکین اپراتورهای تلفن همراه در شهر اصفهان توزیع شده که از این میان تعداد 320 عدد بازگشت داده شده است. برای تجزیه¬و-تحلیل داده¬ها ازرویکرد مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی روش حداقل مربعات جزئیSEM-PLS استفاده شده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که عدم رضایت مصرف کننده، شایعات در زمینه برند، ناسازگاری نمادین و ناسازگاری ایدئولوژیک مصرف کننده به واسطه نقش میانجی تنفر از برند بر شکایت از برند، تبلیغات دهان به دهان منفی و ارزش برند تاثیر مثبت و معناداری داشته است |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13143 |
| زبان مدرک : | فارسی |
پیشایندها و برآیندهای تنفر از برند در صنعت تلفن همراه (مطالعه موردی: مشترکین اپراتورهای تلفن همراه در اصفهان) (1400) / کوهی ، نفیسه، نویسنده