| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | چاووشی بروجنی ، مهدی، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | M trade 55 1400 |
| عنوان : | تاثیر شخصی سازی تبلیغات در شبکه های اجتماعی بر رضایت مشتری و عشق برند (مورد مطالعه: کاربران اینستاگرام) |
| عنوان موازی : | The Impact of Personalized Advertisingin Social Media on Customer Satisfaction and Brand Love (The Case of Study: Instagram Users) |
| صفحه شمار: | و، 100ص |
| شابک/شاپا | 23971 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیکی |
| شناسه افزوده : | صالح زاده ، رضا، استاد راهنما عمرانی قهجاورستانی ، مینا، استاد مشاور |
| توصیفگرها | شخصی سازی، عشق برند، رضایت مشتری، تعامل برند، تجربه مشتری Personalizing, Customer Satisfaction, Brand Love, Brand Engagement, Customer Experience |
| چکیده : | امروزه با پیشرفت تکنولوژی سبک روش های سنتی برای تبلیغات تقریبا محو و رسانه¬های اجتماعی شاهد رشد روزافزونی هستند، در حال حاضر روش‌‌های بسیاری برای تبلیغات شخصی¬سازی شده تعریف‌شده که هر یک از آنها ممکن است برای نوع خاصی از کسب‌وکار مناسب باشد. قدرت شخصی‌سازی توانسته دنیای بازاریابی را بسیار متحول کند. این نوع از تبلیغات تجربه مشتریان را بسیار ارتقاء داده و سود بیشتری را برای کسب‌وکارها فراهم کرده است. با این وجود همچنان بسیاری از شرکت‌ها در استفاده از این روش ناکام مانده‌اند. تنها راه برای کسب موفقیت این است که به اندازه کافی خودتان را متمایز نشان بدهید تا مشتری برای انتخاب برند شما متقاعد شود. این تمایز را می¬توانید از طریق محتوای شخصی سازی شده ایجاد کنید و به نظر می رسد که امروزه، یکی از رموز موفقیت در تبلیغات مخصوصا در رسانه های اجتماعی همین است.
در این تحقیق یک پژوهش مقطعی بر اساس پرسشنامه برای جمع¬آوری داده‌ها از نمونه‌ای از 247 نفر، که کاربران اینستاگرام هستند، اجرا گردیده است. روایی محتوای پرسشنامه¬ها با استفاده از نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تائید شده است. پایایی پرسشنامه¬ها نیز از روش آلفای کرونباخ مورد تائید قرار گرفت. برای آزمون فرضیه¬های پژوهش از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری استفاده شد.
مطابق با یافته¬های پژوهش، شخصی¬سازی تبلیغات بر تعامل برند (57/36= Z) و بر تجربه مشتری (28/30= Z) تأثیر معنادار دارد. تعامل برند نیز بر رضایت مشتری (05/36= Z) تاثیر مثبت دارد. همچنین تجربه مشتری بر عشق برند (47/7= Z) و رضایت مشتری بر عشق برند (08/6=Z) تأثیر معنادار دارد |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13169 |
| زبان مدرک : | فارسی |
تاثیر شخصی سازی تبلیغات در شبکه های اجتماعی بر رضایت مشتری و عشق برند (مورد مطالعه: کاربران اینستاگرام) / چاووشی بروجنی ، مهدی، نویسنده