| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | جباران ، احمدرضا، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | M lnp 84 |
| عنوان : | ارائه مدل ارزیابی فرآیندهای سازمان با رویکرد مدل تعالی سازمانی EFQM (مورد مطالعه: فرآیند آموزش در شرکت پالایش نفت اصفهان) |
| عنوان موازی : | Presenting the Organizational Processes Evaluation Model with EFQM Organizational Excellence Model Approach (Case Study: Learning Process of Isfahan Oil Refining Company) |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1401 |
| صفحه شمار: | 126ص |
| شابک/شاپا | 24443 |
| یادداشت | پایان‌نامه کارشناسی ارشد: مدیریت گرایش صنعتی |
| شناسه افزوده : | جنتیان ، نسیبه، استاد راهنما شکرچی زاده ، زهرا، استاد مشاور |
| توصیفگرها | ارزيابي¬ فرآيند، شاخص¬هاي وزن دهی، مدل تعالي سازماني EFQM، استاندارد ISO 9001 و فرآيند آموزش Evaluation, process, index, weighting, EFQM organizational excellence model, internal audit, management review |
| چکیده : | هدف این پژوهش ارائه مدل ارزیابی فرآیندهای سازمان با رویکرد مدل تعالی سازمانی EFQM در شرکت پالایش نفت اصفهان می‌باشد. ازنظر هدف و ماهیت، پژوهش حاضر را می‌توان در زمره تحقیقات کاربردی قرارداد. ازنظر کیفیت گردآوری داده‌ها، پژوهش از نوع تحقیقات توصیفی از نوع پیمایشی می‌باشد. جامعه آماری پژوهش شامل خبرگان و کارشناسان مرتبط با فرآیند آموزش در شرکت پالایش نفت اصفهان می‌باشد. 30 پرسشنامه بین خبرگان مشخص‌شده توزیع و تکمیل گردید. ابزار گردآوری داده‌ها ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﻧﯿﻤﻪ ﺳﺎﺧﺘﺎرﯾﺎﻓﺘﻪ ﺑﺮای صاحب فرآیند آموزش در ﺷﺮﮐﺖ پالایش نفت اصفهان به همراه مطالعات میدانی و کتابخانه¬ای و پرسشنامه محقق ساخته بود که روایی آن توسط استاد راهنما و برخی از اساتید مجرب دیگر تایید شد. پایایی پرسشنامه نیز با ضریب آلفای کرونباخ (93.2%) تأیید شد. فرآیند آموزش شرکت پالایش نفت اصفهان به¬عنوان نمونه و بر اساس انتخاب مدیرعامل محترم وقت شرکت برای این پژوهش انتخاب گردید و مدل سه مرحله¬ای ارائه‌شده توسط پژوهشگر شامل مرحله جهت‌دهی، اجرا و نتایج می¬باشد در این فرآیند اعمال گردید. سؤالات پرسشنامه به روش دلفی بررسی و مورد تائید قرار گرفت. شاخص‌های تعریف‌شده نیز بر اساس روش دلفی مورد تایید قرار گرفتند. نتایج مقایسات زوجی توسط خبرگان ارائه گردید که با استفاده از میانگین هندسی نظرات خبرگان تلفیق شد. پس از آن وزن هر شاخص به روش AHP محاسبه گردید. استفاده از یک الگوی جامع برای ارزیابی فرآیندهای سازمان نه تنها الزامات استانداردهای ایزو را پوشش داده، ابزاری قابل اتکا برای تغییرات مورد نیاز و در جهت بهبود عملکرد فرآیندهای سازمان خواهد بود |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13518 |
| زبان مدرک : | فارسی |
ارائه مدل ارزیابی فرآیندهای سازمان با رویکرد مدل تعالی سازمانی EFQM (مورد مطالعه: فرآیند آموزش در شرکت پالایش نفت اصفهان) (1401) / جباران ، احمدرضا، نویسنده