| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | محمودی ، علی، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | M lnp 96 |
| عنوان : | بررسی میزان رضایتمندی مشتریان با استفاده ار روش کانو مطالعه موردی: کلاه هلمت پروازی ساخت مرکز صنایع هوایی یا علی (ع) |
| عنوان موازی : | Assessing customer satisfaction using kano method . case study : flying helmet hat made by ya ali aviation industry center |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1401 |
| صفحه شمار: | 62ص |
| شابک/شاپا | 24455 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت صنعتی گرایش تولید و عملیات |
| شناسه افزوده : | جنتیان ، نسیبه، استاد راهنما |
| توصیفگرها | مدل کانو – رضایت مندی مشتری – الزامات اساسی- الزامات عملکردی – کلاه هلمت پروازی - صنایع هوایی kano model, customer satisfaction, Basic requirements, Functional requirements, Flying helmet, Aviation industry |
| چکیده : | رضایت مشتری یکی از مهمترین عوامل موثر در فروش بیشتر محصول سود اوری وتداوم کارکرد هر شرکت یا سازمان تولید کننده محصول است .
در مدل کانو ویژگیهای محصول به چند دسته ی ضروری –عملکردی –جذاب –بی تفاوت ومعکوس تقسیم بندی شده که در این پژوهش نیز ویژگیهای کلاه هلمت پروازی بر اساس مدل کانو دسته بندی وبررسی گردیده اند.
کلاه هلمت پروازی محصولی استراتژیک وفنی مهندسی است که در سنوات گذشته از خارج به داخل کشور وارد میشده است ولی با اعمال تحریمهای ظالمانه بیگانگان ورود آن ممنوع و عدم وجود آن در نیروهای مسلح باعث پایین امدن توان رزمی ودفاعی واموزشی این نیروها گردیده است .لذا مرکز صنایع هوایی یا علی ع به عنوان اولین مرکز صنعتی سازنده این محصول در کشور اقدام به ساخت این کلاه نموده است .
جامعه آماری این تحقیق خلبانان هوانیروز ارتش جمهوری اسلامی ایران که 40 نفر از آنان به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیده است .
با استفاده از جدول پرسشنامه کانو و بررسی پاسخهای مشتریان واستفاده کنندگان از این محصول در این پژوهش کمتر بودن وزن این کلاه –مقاومت ان در مقابل حرارت –سهولت در استفاده-مقاومت درمقابل ضربه –کیفیت ارتباط رادیویی وارزان قیمت بودن ان نسبت به نمونه خارجی از ویژگیهای مهم این محصول هستند که ان را برای مشتریان جذاب نموده است |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13530 |
| زبان مدرک : | فارسی |
بررسی میزان رضایتمندی مشتریان با استفاده ار روش کانو مطالعه موردی: کلاه هلمت پروازی ساخت مرکز صنایع هوایی یا علی (ع) (1401) / محمودی ، علی، نویسنده