| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | خدابنده ، بهروز، نویسنده |
| شماره بازیابی : | M lnp 110 1402 |
| عنوان : | تعیین عوامل موثر و ارتباط آنها بر بلوغ سازمان جهت اجرای مهندسی مجدد فرایند کسب و کار با استفاده از روشISM |
| عنوان موازی : | Determining the effective factors and their relationship on the maturity of the organization to implement business process reengineering by using the ISM method |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1402 |
| صفحه شمار: | 121ص |
| شابک/شاپا | 25536 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت صنعتی گرایش تولید و عملیات |
| شناسه افزوده : | جنتیان ، نسیبه، استاد راهنما |
| توصیفگرها | مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار، طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار، بلوغ سازمانی، ارزیابی میزان بلوغ سازمان جهت اجرای مهندسی مجدد، روش ساختاری تفسیری Business process reengineering, business process redesign, organizational maturity, Evaluating the level of maturity of the organization to implement reengineering, ISM method |
| چکیده : | مهندسی مجدد فرایند کسب‌وکار، طراحی نو و بنیادین فرایندها، با توجه به نیازهای روبه تغییر مشتریان، برای دست یافتن به بهبودی شدید و شگفت‌انگیز می‌باشد که نتیجه‌ی آن بهبود چشمگیر در معیارهای مهم عملکردی، همچون هزینه کیفیت، خدمات و سرعت می‌باشد.در این پژوهش سعی شده معیارها‌یی برای سنجش میزان بلوغ سازمان برای انجام مهندسی مجدد ارائه گردد تا قبل از آن که سازمان شروع به انجام مهندسی مجدد نماید، از آمادگی سازمان برای این کار مطمئن شده و احیانا اگر کمبودهایی مشاهده شد، ابتدا آنها را برطرف نماید. در این پژوهش با استفاده از پرسشنامه، نظر خبرگان طی سه دور جمع آوری شد و پس از تحلیل فازی مثلثی، نهایتا 23 معیار در این زمینه مورد اجماع خبرگان قرار گرفت. این معیار ها در 9 گروه، دسته بندی شدندکه بترتیب معیارهای مرتبط با مدیریت ارشد، منابع انسانی، مدیریت اجرایی پروژه، روش انجام کار، چشم اندازها و اهداف، فرهنگ سازمانی، مشتری مداری، فناوری اطلاعات و مدیریت تغییر، از دید خبرگان حائز اهمیت بیشتری شناخته شدند.همچنین به‌روش ساختاری تفسیری ارتباط این معیارها مورد بررسی قرار گرفت و 23 معیار در چهار سطح تقسیم شدند که بترتیب دارای 11 و 7 و 4 و 1 معیار شدند. در این روش ارتباط پنهان و غیر مستقیم معیارها و میزان تاثیر گذاری و تاثیر پذیری آنها بر یکدیگر مشخص گردید. 11 معیاری که بیشترین تاثیر گذاری را دارند، بطور خلاصه "عزم مدیریت ارشد، چشم انداز و اهداف مناسب، انگیزه مندی مدیر اجرایی، درک نیاز مشتریان، تامین نیاز مشتریان، نظام مندی تشخیص نیاز مشتریان، آمادگی فکری سازمان، فرهنگ مشتری محوری، ، مدیریت تغییر، تغییرات در سازماندهی و ساختار سازمانی، اولویت بندی مناسب فرایندها" می باشند و معیاری که کمترین تاثیر گذاری و بیشترین تاثیر پذیری را داشت " توان جامع نگری متخصصین IT " می باشد |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14373 |
| زبان مدرک : | فارسی |
تعیین عوامل موثر و ارتباط آنها بر بلوغ سازمان جهت اجرای مهندسی مجدد فرایند کسب و کار با استفاده از روشISM (1402) / خدابنده ، بهروز، نویسنده