| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | احمدی ، شهلا، نویسنده |
| شماره بازیابی : | Mtrade 106 1402 |
| عنوان : | بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر افزایش جذابیت استفاده از سیستم حمل و نقل عمومی برون شهری از دیدگاه مسافران (مورد مطالعه پایانه کاوه) |
| عنوان موازی : | Investigating and prioritizing the effective factors on increasing the attractiveness of using the suburban public transportation system from the point of view of passengers (case study of Kaveh terminal) |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1402 |
| صفحه شمار: | 134ص |
| شابک/شاپا | 25541 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد :رشته مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک |
| شناسه افزوده : | خبوشانی ، اعظم، استاد راهنما احمدزاده ، سمیه، استاد مشاور |
| توصیفگرها | جذابیت، حمل و نقل، برون شهری، مسافر، ناوگان اتوبوسی attractiveness, transportation, suburban, commuter, bus fleet |
| چکیده : | سیستم حمل و نقل در واقع حرکت روان وسایل نقلیه، مردم و کالاها است که تامین کننده آسایش مردم با مطلوبترین هزینه است. یکی از خواسته‌های اساسی افراد در جوامع امروزی بهبود کیفیت خدمات حمل ونقل عمومی است. شرکت های خدمات مسافربری برای رقابت در این فضا نیاز دارند عوامل موثر بر جذابیت سفر مسافران از دید آن ها را شناسایی کنند و ضمن ارزیابی وضعیت خود از این دیدگاه، برای بهبود وضعیت خود و کسب رضایت مسافران اقدام نمایند. لذا در این پژوهش به شناسایی و اولویت بندی معیارهای مرتبط با افزایش جذابیت استفاده از سیستم حمل نقل عمومی برون شهری پرداخته شده است.
به منظور شناسایی معیارهای افزاینده جذابیت استفاده از سیستم حمل و نقل عمومی برون شهری، به مطالعه کتابخانه ای پیشینه های موضوع پرداخته شد و بر این اساس نُه معیار اصلی شناسایی گردید که شامل قیمت، مشتری مداری، نظافت و تمیزی، ایمنی و اطمینان، خدمات، اطلاع رسانی، کیفیت، رضایتمندی و محیط زیست بوده است. برای هر معیار اصلی تعدادی زیر معیار مشخص شد. برای اولویت بندی معیارها، پرسش نامه مبتنی بر شیوه مقایسات زوجی تدوین گردید و بین خبرگان توزیع شد. سپس با استفاده از شیوه تحلیل سلسله مراتبی (AHP) ، معیارها اولویت بندی گردید.
بر اساس نتایج پژوهش، عامل کیفیت در سطح اول، ایمنی و اطمینان در سطح دوم، رضایتمندی در سطح سوم، خدمات در سطح چهارم، مشتری مداری در رتبه پنجم، محیط زیست در رتبه ششم، نظافت و تمیزی در جایگاه هفتم، اطلاع رسانی در جایگاه هشتم و عامل قیمت در رتبه نهم قرار گرفت. بر این اساس، عامل کیفیت مهمترین بعد در راستای افزایش جذابیت بوده و به عنوان عامل زیربنایی مشخص شده است |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14378 |
| زبان مدرک : | فارسی |
بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر افزایش جذابیت استفاده از سیستم حمل و نقل عمومی برون شهری از دیدگاه مسافران (مورد مطالعه پایانه کاوه) (1402) / احمدی ، شهلا، نویسنده