| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | کیانیان ، ایمان، نویسنده |
| شماره بازیابی : | Mtrade 107 1402 |
| عنوان : | بررسی تأثیر الکترونیکی شدن خرده¬فروشی¬ها بر رضایت مشتریان با نقش میانجی ارزش ادراک ¬شده و نقش تعدیلگر عوامل محیطی در فروشگاه دیجی¬کالا (موردمطالعه: مشتریان دیجی¬کالا در شهر اصفهان) |
| عنوان موازی : | Investigating the effect of electronicization of retail stores on customer satisfaction with the mediating role of perceived value and the moderating role of environmental factors in Digikala store |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1402 |
| صفحه شمار: | 134ص |
| شابک/شاپا | 25546 |
| یادداشت | پایان‌نامه کارشناسی‌ارشد: رشته مدیریت گرایش تجارت الکترونیک |
| شناسه افزوده : | احمدزاده ، سمیه، استاد راهنما اعتباری ، مهدی، استاد مشاور |
| توصیفگرها | الکترونیکی شدن خرده¬فروشی¬ها، رضایت مشتریان، ارزش ادراک شده، عوامل محیطی e-retailing, customer satisfaction, perceived value, environmental factors |
| چکیده : | امروزه کسب‌وکارها به¬سوی الکترونیکی شدن پیش می¬روند و ظهور خرده فروشی‌های بر پایه اینترنت و فناوری ارتباطات در کنار خرده‌فروشی‌های سنتی، صنعتی پویا را شـکل داده است در این راستا، هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیر الکترونیکی شدن خرده¬فروشی¬ها بر رضایت مشتریان با نقش میانجی ارزش -ادراک¬¬شده و نقش تعدیلگر عوامل محیطی در فروشگاه دیجی¬کالا (موردمطالعه: مشتریان دیجی‌کالا در شهر اصفهان)، انجام شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از حیث جمع¬آوری داده‌های پژوهش توصیفی، همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان دیجی‌کالا در شهر اصفهان هستند که حداقل یکبار طی دو سال گذشته از این فروشگاه خرید کرده‌اند. برای تعیین حجم نمونه و روش آن از نمونه‌گیری ساده و با استفاده از جدول مورگان از جامعه نامحدود، 384 پرسش‌نامه مورد تحلیل قرار گرفت. برای تحلیل داده‌ها از نرم‌افزارهای معادلات ساختاری و به طور اخص تکنیک تحلیل مسیر با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس به بررسی مسیرهای مشخص شده پژوهش مطابق با مدل مفهومی پرداخته شده است. نسخه 3 نرم افزار اسمارت پی ال اس برای تدوین مدل معادلات ساختاری و اس پی اس اس نسخه 26 برای سایر تحلیل¬ها استفاده شده است. یافته‌های تحقیق نشان می‌دهد که سطح معناداری بین دو به دوی متغیرها کمتر از سطح خطای 0.05 به‌دست‌آمده است. نتایج تجزیه‌وتحلیل داده¬ها نشان داد پنج فرضیه اول تحقیق مبنی بر تأثیر الکترونیکی شدن خرده‌فروشی‌ها بر رضایت مشتریان با نقش میانجی ارزش ادراک شده، تأیید می‌شود؛ اما فرضیه آخر پژوهش مبنی بر تأثیر الکترونیکی شدن خرده‌فروشی‌ها بر عوامل محیطی رد شد |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14383 |
| زبان مدرک : | فارسی |
بررسی تأثیر الکترونیکی شدن خرده¬فروشی¬ها بر رضایت مشتریان با نقش میانجی ارزش ادراک ¬شده و نقش تعدیلگر عوامل محیطی در فروشگاه دیجی¬کالا (موردمطالعه: مشتریان دیجی¬کالا در شهر اصفهان) (1402) / کیانیان ، ایمان، نویسنده