| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | رمضان زاده ، احسان، نویسنده |
| شماره بازیابی : | MS 99 1402 |
| عنوان : | شناسایی، رتبه‌بندی و ارزیابی عوامل تاثیر‌گذار برکیفیت خدمات الکترونیک سازمان جهادکشاورزی استان چهارمحال و بختیاری |
| عنوان موازی : | Identification, ranking and evaluation of factors affecting the quality of electronic services of Jahad Agriculture Department of Chahar Mahal and Bakhtiari Province |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1402 |
| صفحه شمار: | 103ص |
| شابک/شاپا | 25601 |
| یادداشت | پایان‌نامه کارشناسی‌ارشد:
رشته مدیریت بازرگانی گرایش استراتژیک |
| شناسه افزوده : | خبوشانی ، اعظم، استاد راهنما علوی ، سمیه، استاد مشاور |
| توصیفگرها | خدمات ، خدمات الكترونيك، كيفيت خدمات الكترونيك ، سازمان جهاد كشاورزي، چهارمحال و بختياري electronic services, The quality of electronic services, Agricultural Jahad Organization, Chaharmahal and Bakhtiari |
| چکیده : | هدف این پژوهش شناسایی، رتبه‌بندی و ارزیابی عوامل تاثیر‌گذار برکیفیت خدمات الکترونیک ارائه شده در سازمان جهادکشاورزی استان چهارمحال و بختیاری می‌باشد. این پژوهش از نظر هدف در زمینه تحقیقات کاربردی بوده و بر اساس روش جمع‌آوری اطلاعات در دسته تحقیقات پیمایشی می‌باشد. دوره‌زمانی تحقیق حاضر در سال 1402 است. در ابتدا بعد از غربالگری شاخص های استخراج شده توسط ده نفر کارشناس خبره تعدادیازده شاخص با روش دلفی فازی تایید نهایی شد. در ادامه نتایج حاصل شده از طریق پرسشنامه با روش BWM به منظور اولویت بندی شاخص ها، نشان داد که از عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی ارائه شده در سازمان جهاد کشاورزی استان طراحی ، قابلیت درک مستقیم، نوآورانه بودن در اولویت اول تا سوم و پاسخگویی در اولویت دوازدهم قرار دارند. جهت ارزیابی شاخص‌های پژوهش نیزبا استفاده از روش تحلیل اهمیت عملکرد (IPA) طی پرسشنامه‌ای از 5 نفر کارشناس متخصص و خبره انجام گرفت که بر اساس نتایج حاصل شده شاخص اعتماد در ناحیه (تمرکز) قرار گرفت که اهمیت بالا ولی عملکرد ضعیف می‌باشد. شاخص‌‌ها در این بخش آسیب پذیرند و باید در اولویت رشد و بهبود قرارگیرند. شاخص های (طراحی، قابلیت درک مستقیم، نوآورانه‌بودن، پاسخگویی) به عنوان نقطه قوت سازمان در نظر گرفته شده‌اند که باید ادامه یابد. شاخص‌های (جاذبه بصری،متناسب بودن اطلاعات با وظیفه، جایگزینی متداوم،تعامل پذیری) از نظر اهمیت دارای اهمیت پایینی هستند و سازمان در آن معیارها ضعف دارد. و در نهایت شاخص‌های (فرآیندهای کاری، ارتباط منسجم) دارای اهمیت پایین اما عملکرد زیاد است و در واقع در این شاخص ها هدر رفتن منابع صورت گرفته‌است |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14437 |
| زبان مدرک : | فارسی |
شناسایی، رتبه‌بندی و ارزیابی عوامل تاثیر‌گذار برکیفیت خدمات الکترونیک سازمان جهادکشاورزی استان چهارمحال و بختیاری (1402) / رمضان زاده ، احسان، نویسنده