| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | امامی ، مرضیه سادات، نویسنده |
| عنوان : | بررسی تاثیر محیط و چیدمان داخلی فروشگاه بر قصدخرید مجدد مشتری با نقش میانجی متغیرهای تجربه مشتری، رضایت مشتری، وفاداری مشتری، و ارزش درک شده و نقش تعدیلگر برند فروشگاه مطالعه موردی(فروشگاه زنجیره ای هایپر استار) |
| عنوان موازی : | Investigating the effect of store environment and interior layout on customer repurchase intention with the mediating role of customer experience variables, customer satisfaction, customer loyalty, and perceived value and the moderating role of store brand case study (Hyperstar chain store) |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1402 |
| صفحه شمار: | 102ص |
| شابک/شاپا | 25650 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد: مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی |
| شناسه افزوده : | دباغی ، حامد، استاد راهنما اعتمادی ، علی، استاد مشاور |
| چکیده : | در این پژوهش سعی شده است تا عوامل موثر بر قصد خرید مجدد مشتری شناسایی و بررسی شوند و همچنین استفاده از داده‌های اولیه جمع‌آوری‌شده از مشتریان فروشگاه‌های خرده‌فروشی توسعه یافته و به صورت تجربی آزمایش می‌شود. مدل پژوهش حاضر جدید است و در مطالعات پیشین به کار برده نشده است. مدل پیشنهادی شامل دوازده عامل تحقیق است که به سه بعد (گروه) شش عامل مستقل (پیشایند)، پنج عامل واسطه و قصد خرید مجدد (عامل وابسته) طبقه بندی می شوند. جامعه آماری این پژوهش، فروشگاه هایپر استار استان اصفهان می¬باشند. قلمرو زمانی مورد بررسی نیز بهار و تابستان سال 1402 می باشد. فرآیند اجرای تحقیق حاضر از ابتدای بهار با گردآوری اطلاعاتی در خصوص کیفیت ارتباطات و عملکرد شرکت ها و نیز ابعاد و زیر ساختارهای متغیرهای مذکور در صنایع مختلف به خصوص صنایع تولیدی آغاز شد و آخرین روزهای خرداد ماه همان سال به طول انجامید. پس از تدوین پرسشنامه، در تابستان سال 1402 اقدام به توزیع آن در بین اعضای جامعه آماری گردید و فرآیند توزیع تا تحویل پرسشنامه های تکمیل شده تا مرداد ماه همان سال ادامه داشت و سپس به تجزیه و تحلیل نتایج پرداخته شد. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان هایپراستار در شهر اصفهان می شود که در مرداد و شهریورماه سال 1402 در روزهای پنج شنبه و جمعه بین ساعات 6تا 9 شب از فروشگاه مذکور دیدن می نمودند. روش جمع آوری داده ها از از دو روش کتابخانه ای و میدانی استفاده گردید. روش کتابخانه ای برای پیشینه و ادبیات پژوهش (کتابخانه، منابع اینترنتی، ...) مورد استفاده قرار گرفت. و از پرسشنامه هم برای جمع آوری اطلاعات استفاده شده است. بعد از پردازش و آماده سازی داده ها، تجزیه و تحلیل اطلاعات در دو بخش آمار توصیفی و استنباطی صورت گرفت. در بخش آمار توصیفی با استفاده از جدولهای توزیع فراوانی و نمودارها، اطلاعات جمعیت شناختی پاسخ دهندگان و شاخص‌های مرکزی و پراکندگی متغیرهای پژوهش با استفاده از نرم افزار spss ارائه شد. در بخش استنباطی برای آزمون فرضیات از روش مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. از ازمون های بارهای عاملی و روایی و پایایی مدل هم برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده گردید. برای آزمون فرضیات از نرم افزاری اسمارت پی ال اس استفاده شد. در انتها نیز پیشنهادات پژوهشگر برای محققان آینده و محدودیت هایی که در طول پژوهش با آن روبرو بوده ارائه گردیده است |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14486 |
| زبان مدرک : | فارسی |
بررسی تاثیر محیط و چیدمان داخلی فروشگاه بر قصدخرید مجدد مشتری با نقش میانجی متغیرهای تجربه مشتری، رضایت مشتری، وفاداری مشتری، و ارزش درک شده و نقش تعدیلگر برند فروشگاه مطالعه موردی(فروشگاه زنجیره ای هایپر استار) (1402) / امامی ، مرضیه سادات، نویسنده