| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | فرهمند ، هنگامه، نویسنده |
| شماره بازیابی : | MS 109 1403 |
| عنوان : | بررسی تاثیر بازاریابی در رسانه های اجتماعی و تجربه مشتری بر رفتار مشتری در بازارچه های اجتماعی |
| عنوان موازی : | Investigating the impact of social media marketing and customer experience on customer behavior in social markets |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1403 |
| صفحه شمار: | 126ص |
| شابک/شاپا | 25736 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد :رشته مدیریت بازرگانی گرایش استراتژیک |
| شناسه افزوده : | احمدزاده ، سمیه، استاد راهنما اسماعیلیان ، حسن، استاد مشاور |
| توصیفگرها | بازاریابی رسانه های اجتماعی، تجربه مشتری، رفتار مشتری، کیفیت رابطه، بازارچه های اجتماعی، بازارچه اجتماعی باسا Social Media Marketing, Customer Experience, Customer Behavior, Relationship Quality, Social Markets, Basa Social Markets. |
| چکیده : | هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر بازاریابی در رسانه های اجتماعی و تجربه مشتری بر رفتار مشتری در بازارچه های اجتماعی می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف، نوع کاربردی و از حیث گردآوری دادهها توصیفی- پیمایشی میباشد. جامعه آماری پژوهش، همهی مشتریان بازارچه اجتماعی باسا (بازار اجتماعی یکپارچه سرآمد ایرانیان) میباشد که اطلاعات 6000 نفر آن در دسترس است. به کمک فرمول کوکران تعداد 384 نفر به عنوان نمونه آماری تحقیق، به روش تصادفی ساده انتخاب شدند تا اطلاعات مورد نیاز جمعآوری گردد. ابزار پژوهش پرسشنامه می باشد که روایی و پایایی آن مورد تائید قرار گرفته است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی، آمار استنباطی و معادلات ساختاری استفاده شده است.
نتایج پژوهش نشان می دهد، فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر کیفیت رابطه تاثیر مثبت و معناداری دارد اما تجربه مشتری بر کیفیت رابطه تاثیر مثبت و معناداری ندارد. یافته ها حاکی از آن است که کیفیت رابطه بر قصد خرید مشتری، قصد وفاداری مشتری و قصد مشارکت مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین، کیفیت رابطه بر اعتماد و رضایتمندی مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد. یافتهها و مشارکتهای مهمی از نتایج تجربی این تحقیق، هم برای دانشگاهیان و هم برای مدیران بازاریابی وجود دارد |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14572 |
| زبان مدرک : | فارسی |
بررسی تاثیر بازاریابی در رسانه های اجتماعی و تجربه مشتری بر رفتار مشتری در بازارچه های اجتماعی (1403) / فرهمند ، هنگامه، نویسنده