| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | ارشادی ، شهرام، نویسنده |
| شماره بازیابی : | MB 143 1403 |
| عنوان : | ارزیابی فناوری های بازاریابی دیجیتال بر اساس رویکرد ترکیبی DANP و تاپسیس در شرایط عدم قطعیت فازی (مطالعه موردی بانک ملی) |
| عنوان موازی : | Evaluation of digital marketing technologies based on the combined approach of DANP and TOPSIS under conditions of fuzzy uncertainty (Meli Bank case study) |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1403 |
| صفحه شمار: | 143ص |
| شابک/شاپا | 25740 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد/رساله دکتری رشته: مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی |
| شناسه افزوده : | آقاسی ، سعید، استاد راهنما |
| توصیفگرها | فناوریهای بازاریابی دیجیتال، دیمتل-ANP، تاپسیس فازی، بانک ملی Digital marketing technologies, DEMATEL-ANP, Fuzzy TOPSIS, Bank Melli. |
| چکیده : | بانکهای دولتی با موانع متعددی در مسیر تحول دیجیتال و مشتریمداری روبهرو هستند. ساختار سنتی و بروکراسی پیچیده، تصمیمگیری را کند و اجرای تغییرات را دشوار میکند. کمبود نیروی انسانی ماهر در حوزههایی مانند فناوری مالی، نوآوری، و بازاریابی دیجیتال نیز چالشی اساسی است. افزون بر این، بسیاری از بانکها بهحد کافی از فناوریهای نوینی مانند هوش مصنوعی یا دادهکاوی برای بهبود خدمات استفاده نمیکنند. مشکل دیگر، طراحی محصولات بر مبنای نیازهای داخلی بانکهاست، نه خواستههای واقعی مشتریان، که به کاهش رضایت آنان میانجامد. بنابرایم، این پژوهش به ارزیابی فناوریهای بازاریابی دیجیتال در شرایط عدم قطعیت فازی با استفاده از رویکرد ترکیبی دیمتل-ANP و تاپسیس (DANP-TOPSIS) میپردازد. مطالعه موردی این تحقیق بانک ملی ایران است. هدف پژوهش شناسایی و رتبهبندی فناوریهای بازاریابی دیجیتال و تحلیل روابط علت و معلولی میان مولفههای آنها است. ابتدا مولفههای مؤثر بر فناوریهای بازاریابی دیجیتال از طریق دلفی فازی تأیید شدند. سپس با استفاده از روش DANP فازی، این مولفهها وزندهی و روابط علی آنها بررسی شد. نتایج روش DANP نشان داد که مولفه "وضعیت سازمان" بیشترین تاثیرگذاری و مولفه "اطلاعات بازار" کمترین تاثیرپذیری را دارد. در نهایت، با استفاده از تکنیک تاپسیس فازی، فناوریهای بازاریابی دیجیتال اولویتبندی شدند. هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و اینترنت اشیاء به ترتیب اولویتهای اول تا سوم را کسب کردند |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14576 |
| زبان مدرک : | فارسی |
ارزیابی فناوری های بازاریابی دیجیتال بر اساس رویکرد ترکیبی DANP و تاپسیس در شرایط عدم قطعیت فازی (مطالعه موردی بانک ملی) (1403) / ارشادی ، شهرام، نویسنده