| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | رحیمی ، لیلی، نویسنده |
| شماره بازیابی : | MB 149 1403 |
| عنوان : | تأثیر ارزش درک شده بر وفاداری و قصد خرید مجدد با نقش میانجی رضایت از برند و اعتماد به برند (مورد مطالعه: بانک سپه) |
| عنوان موازی : | The effect of perceived value on loyalty and repurchase intention with the mediating role of brand satisfaction and brand trust (case study: Sepah Bank) |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1403 |
| صفحه شمار: | 140ص |
| شابک/شاپا | 25773 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد رشته : مدیریت بازرگانی گرایش استراتژیک |
| شناسه افزوده : | خبوشانی ، اعظم، استاد راهنما امیری عقدائی ، فتح اله، استاد راهنما |
| توصیفگرها | ارزش ادراک شده، قصد خرید مجدد، وفاداری مشتریان، رضایت از برند perceived value, repurchase intention, customer loyalty, brand satisfaction |
| چکیده : | چالشهای حاکم بر فضای کسب و کار، سازمانها را بر آن داشته تا صرفاً درصدد جذب مشتریان جدید نباشند؛ بلکه استراتژی حفظ مشتریان فعلی و ارتقاء وفاداری آنان به سازمان را در پیش گرفتند. همین امر سبب شده که بازاریابان زمینه بهبود و ارتقاء وفاداری مشتریان را بیش از پیش فراهم نمایند. بنابراین، هدف این پژوهش ارائه مدلی جهت بررسی تاثیر ارزش درک شده بر وفاداری و قصد خرید مجدد با نقش میانجی رضایت از برند و اعتماد به برند در بین مشتریان بانک سپه شهر اصفهان در نظر گرفته شده است. روش این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث گردآوری داده ها پیمایشی است. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه بوده است. مشتریان بانک سپه شهر اصفهان برای جامعه آماری انتخاب شدند. بدین منظور تعداد 375 پرسشنامه بین مشتریان انک سپه توزیع گردید که از این میان تعداد 360 عدد بازگشت داده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی (SEM-PLS) استفاده شده است. بر اساس نتایج بدست آمده تمام فرضیه ها تایید شدند و فرضیه چهارم مبنی بر اینکه ارزش ادراک شده بر اعتماد به برند مشتریان بانک سپه تاثیر معناداری دارد با ضریب 0.788 بیشترین ضریب مسیر و فرضیه پنجم مبنی بر رضایت از برند بر وفاداری مشتریان بانک سپه تاثیر معناداری دارد با ضریب 0.204 کمترین ضریب مسیر بودند تایید شدند. نتایج نشان داد که ارزش درک شده بر وفاداری، قصد خرید مجدد، رضایت از برند و وفاداری مشتریان بانک سپه تاثیر دارد. رضایت از برند و اعتماد به برند بر وفاداری و قصد خرید مجدد مشتریان بانک سپه تاثیر دارد. همچنین ارزش ادراک شده بر قصد خرید مجدد و وفاداری مشتریان با نقش میانجی رضایت از برند و اعتماد به برند تاثیر دارد |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14609 |
| زبان مدرک : | فارسی |
تأثیر ارزش درک شده بر وفاداری و قصد خرید مجدد با نقش میانجی رضایت از برند و اعتماد به برند (مورد مطالعه: بانک سپه) (1403) / رحیمی ، لیلی، نویسنده