| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | مرادزاده ، امیرحسین، نویسنده |
| شماره بازیابی : | MB 154 1403 |
| عنوان : | بررسی قابلیت¬های بازاریابی دیجیتالی بر عملکرد کسب ¬وکار با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری و تصویر برند |
| عنوان موازی : | Examining the capabilities of digital marketing on business performance with the mediating role of customer relationship management and brand image |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1403 |
| صفحه شمار: | 113ص |
| شابک/شاپا | 25818 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد :رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازار یابی |
| شناسه افزوده : | خبوشانی ، اعظم، استاد راهنما احمدزاده ، سمیه، استاد مشاور |
| توصیفگرها | قابلیت¬های بازاریابی دیجیتالی، عملکرد کسب¬وکار، مدیریت ارتباط با مشتری، تصویر برند digital marketing capabilities, business performance, customer relationship management, brand image |
| چکیده : | هدف از انجام این پژوهش بررسی قابلیت¬های بازاریابی دیجیتالی بر عملکرد کسب¬وکار با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری و تصویر برند می¬باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ ماهیت توصیفی-پیمایشی و از نظر زمانی جزء پژوهش¬های مقطعی می¬باشد. جامعه آماری در این پژوهش مشتریان شرکت اسنوا در شهر اصفهان می¬باشد. روش نمونه در این پژوهش بصورت تصادفی ساده انتخاب شده است. حجم نمونه با توجه به فرمول کوکران 384 نفر از مشتریان شرکت اسنوا در شهر اصفهان انتخاب می¬شود. ابزارگردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه استاندارد قابلیت¬های بازاریابی دیجیتالی، توسط راجی و همکاران (2020)، پرسشنامه استاندارد عملکرد بازاریابی کسب¬وکار توسط ایزدیار (1399)، پرسشنامه استاندارد مدیریت ارتباط با مشتری توسط گیب و همکاران (2005) و پرسشنامه استاندارد تصویر برند توسط باین و موتینهو (2011) می¬باشد. برای تأیید روایی از روش روایی محتوایی بر اساس صاحبنظران سازمان¬ها و استاد راهنما استفاده شده است. پایایی پرسشنامه بر اساس روش آلفای کرونباخ برای کل پرسشنامه با استفاده از نرم¬افزار SPSS24 به دست آمده است پایایی تمام متغیرها به دلیل اینکه آلفای کرونباخ بیشتر از 7/0 است، تایید شد. تجزیه و تحلیل داده¬ها در این پژوهش از تحلیل smart pls24 استفاده شده است. نتایج نشان داد که، قابلیت¬های بازاریابی دیجیتالی بر عملکرد بازاریابی کسب¬وکار تاثیر مثبت و معناداری دارد. قابلیت¬های بازاریابی دیجیتالی بر تصویر برند تاثیر مثبت و معناداری دارد. قابلیت¬های بازاریابی دیجیتالی بر مدیریت ارتباط با مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد. مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد بازاریابی کسب¬وکار تاثیر مثبت و معناداری دارد. تصویر برند بر عملکرد بازاریابی کسب¬وکار تاثیر مثبت و معناداری دارد |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14654 |
| زبان مدرک : | فارسی |
بررسی قابلیت¬های بازاریابی دیجیتالی بر عملکرد کسب ¬وکار با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری و تصویر برند (1403) / مرادزاده ، امیرحسین، نویسنده