| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | حق شناس ، سینا، نویسنده |
| شماره بازیابی : | Mtrade 132 1403 |
| عنوان : | بررسی تاثیر ویژگی های شخصیتی بر اعتماد و رفتار فرانقش با نقش میانجی نگرش مشتری (مورد مطالعه: پردیس سینمایی سی تی سنتر اصفهان) |
| عنوان موازی : | Investigating the effect of personality traits on trust and extra-role behavior (case study: Isfahan city center cinema paradise) |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1403 |
| صفحه شمار: | 115ص |
| شابک/شاپا | 25923 |
| یادداشت | پایاننامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک |
| شناسه افزوده : | اسماعیلیان ، حسن، استاد راهنما احمدزاده ، سمیه، استاد مشاور |
| توصیفگرها | اعتماد ، رفتارهای فرانقش ، ویژگی های شخصیتی ، نگرش، پردیس سینمایی سی تی سنتر Attitude , Extra-role behaviors, Personality traits, Trust, Isfahan City Center Cinema Paradise |
| چکیده : | رفتارهای فرانقش شامل اقداماتی است که فراتر از خرید مستقیم بوده و به بهبود عملکرد برند، تجربه سایر مشتریان و ایجاد وفاداری کمک میکند. این رفتارها مانند توصیه برند به دیگران، ارائه بازخورد و تعامل در جامعه برند، نقشی کلیدی در موفقیت کسبوکارها ایفا میکنند. ویژگیهای شخصیتی مشتریان، بهویژه مدل پنجعاملی شخصیت تأثیر بسزایی بر این رفتارها دارند. بر این اساس هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر ویژگی های شخصیتی بر اعتماد و رفتار فرانقش مشتریان در پردیس سینمایی سی تی سنتر اصفهان می¬باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و به لحاظ ماهیت توصیفی- پیمایشی است که دادههای آن به روش نمونه¬گیری در دسترس جمع آوری شده است. در این تحقیق یک پژوهش مقطعی بر اساس پرسشنامه برای جمع¬آوری دادهها از نمونهای از 156 نفر، که مشتریان پردیس سینمایی سی تی سنتر اصفهان هستند، اجرا گردیده است. روایی پرسشنامه با محاسبه روایی محتوایی، همگرا و واگرا و پایایی آن از طریق شاخص آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. در تجزیه و تحلیل آماری نیز از رویکرد مدل¬سازی معادلات ساختاری و نرمافزار Smartpls4 انجام شد. یافتههای پژوهش نشان داد که ویژگی های شخصیتی بر رفتار فرانقش مشتریان تأثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین نتایج، حاکی از تأثیر مثبت و معنادار نگرش بر اعتماد و رفتار فرانقش مشتریان داشت. از طرفی تاثیر اعتماد بر رفتار فرانقش مشتریان مورد تایید قرار گرفت و مشخص شد که نگرش رابطه بین ویژگی های شخصیتی و رفتارهای فرانقش مشتریان را میانجی گری میکند |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14759 |
| زبان مدرک : | فارسی |
بررسی تاثیر ویژگی های شخصیتی بر اعتماد و رفتار فرانقش با نقش میانجی نگرش مشتری (مورد مطالعه: پردیس سینمایی سی تی سنتر اصفهان) (1403) / حق شناس ، سینا، نویسنده