| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | گرجی ، مهدی، نویسنده |
| شماره بازیابی : | MB 178 1405 |
| عنوان : | بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی بر وفاداری به برند با توجه به نقش میانجی تصویر برند و ارزش برند(مورد مطالعه: شرکت دیجی کالا) |
| عنوان موازی : | Investigating the Impact of Social Media Marketing Activities on Brand Loyalty, Considering the Mediating Role of Brand Image and Brand Equity (Case Study: Digikala) |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1405 |
| صفحه شمار: | 140ص |
| شابک/شاپا | 26269 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد :مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی |
| شناسه افزوده : | اعتباری ، مهدی، استاد راهنما |
| توصیفگرها | فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی، وفاداری به برند، تصویر برند، ارزش برند. Social Media Marketing Activities, Brand Loyalty, Brand Image, Brand Equity. |
| چکیده : | در دنیای امروز، رسانههای اجتماعی به یکی از اصلیترین ابزارهای ارتباطی و بازاریابی تبدیل شدهاند. این پژوهش با هدف ارائه درکی عمیقتر از روابط بین بازاریابی رسانه اجتماعی، تصویر برند، ارزش برند و وفاداری به برند، به بررسی تأثیر فعالیتهای بازاریابی در رسانههای اجتماعی بر وفاداری مشتریان در شرکت دیجیکالا پرداخته است. روش تحقیق حاضر، توصیفی-پیمایشی از نوع همبستگی با ماهیت کاربردی و رویکرد زمانی مقطعی است. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان دیجیکالا در شهر اصفهان بوده که با استفاده از جدول کرجسی و مورگان، تعداد 384 نفر به روش نمونهگیری در دسترس به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری دادهها، پرسشنامهای استاندارد شامل مقیاسهای سنجش وفاداری به برند، فعالیتهای بازاریابی رسانه اجتماعی، ارزش برند (بر اساس یافتههای فایزان و همکاران، 2024) و تصویر برند (بر اساس مدل لیو، 2020) بود. روایی پرسشنامهها از طریق رویکردهای صوری و محتوایی و پایایی آن با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ (0.855) مورد تأیید قرار گرفت. تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از نرمافزارهای SPSS 27 و Smart PLS 4 انجام شد. آزمون کولموگروف-اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن دادهها و روش معادلات ساختاری برای آزمون فرضیات به کار گرفته شد. نتایج تحقیق نشان داد که فعالیتهای بازاریابی رسانه اجتماعی، تأثیر مثبت و معناداری بر وفاداری به برند، تصویر برند و ارزش برند در میان مشتریان دیجیکالا دارد. همچنین، تصویر برند و ارزش برند به طور مستقیم بر وفاداری به برند تأثیرگذار هستند. آزمون سوبل نیز نقش میانجی تصویر برند و ارزش برند را در رابطه بین فعالیتهای بازاریابی رسانه اجتماعی و وفاداری به برند تأیید کرد. یافتههای این پژوهش مؤید آن است که فعالیتهای بازاریابی در رسانههای اجتماعی، از طریق ارتقاء تصویر و ارزش برند، به طور قابل توجهی بر تقویت وفاداری مشتریان به دیجیکالا مؤثر است. این نتایج بر اهمیت بهکارگیری رویکردهای استراتژیک در بازاریابی رسانههای اجتماعی برای ساخت برندهای قوی و جلب وفاداری پایدار مشتریان تأکید میورزد |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=15073 |
| زبان مدرک : | فارسی |
بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی بر وفاداری به برند با توجه به نقش میانجی تصویر برند و ارزش برند(مورد مطالعه: شرکت دیجی کالا) (1405) / گرجی ، مهدی، نویسنده