رکوردهای مرتبط با این شخص

ارزیابی تاثیر رضایت مشتری و وجهه برند بر عشق برند: نقش میانجی خیانت برند (مورد مطالعه: مشتریان دیجی کالا) (1401) / شاه جلال الدین ، فرشته، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه شاه جلال الدین ، فرشته، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭94 عنوان : ارزیابی تاثیر رضایت مشتری و وجهه برند بر عشق برند: نقش میانجی خیانت برند (مورد مطالعه: مشتریان دیجی کالا) عنوان موازی : Evaluating the Impact of Customer Satisfaction and Brand Image on Brand Love: The Mediating Role of Brand Betrayal (The Case of Study: Digi Kala Customers) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1401 صفحه شمار: 93ص شابک/شاپا 24408 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : صالح زاده ، رضا، استاد راهنما توصیفگرها رضایت مشتری، وجهه برند، عشق برند، خیانت برند  Customer satisfaction, Brand image, Brand love, Brand betrayal چکیده : در سال¬های اخیر روابط برند-مصرف¬کننده توجه بسیار زیادی به خود جلب کرده است، در این راستا جنبه¬های مثبت این روابط مانند عشق برند و جنبه¬های تاریک آن مانند خیانت برند مورد پژوهش قرار گرفته است. هدف از این پژوهش ارزیابی تاثیر رضایت مشتری و وجهه برند بر خیانت برند و عشق برند است. در این تحقیق یک پژوهش مقطعی بر اساس پرسشنامه برای جمع¬آوری داده‌ها از نمونه‌ای از 145 نفر، که مشتریان دیجی¬کالا هستند، اجرا گردیده است. روایی محتوای پرسشنامه¬ها با استفاده از نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تائید شده است. پایایی پرسشنامه¬ها نیز از روش آلفای کرونباخ مورد تائید قرار گرفت. برای آزمون فرضیه¬های پژوهش از روش مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد که رضایت مشتری بر عشق برند تاثیر مثبت و بر خیانت برند تاثیر منفی دارد. همچنین وجهه برند بر عشق برند تاثیر مثبت و بر خیانت برند تاثیر منفی دارد. خیانت برند نیز بر عشق برند تاثیر منفی دارد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13483 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24408	‭M B ‭94	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت