| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | رحیمی ، سمیه، نویسنده |
| شماره بازیابی : | M B 3 1395 |
| عنوان : | بررسی تاثیر درگیری ذهنی و سبک زندگی مصرف کننده بر تجربه خدمات در رستوران های منتخب شهر اصفهان |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا |
| سال نشر : | 1393 |
| صفحه شمار: | ع، 120ص |
| شابک/شاپا | 22963 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی |
| شناسه افزوده : | محمودی ، سمیه، استاد راهنما |
| توصیفگرها | درگیری ذهنی مصرف کننده سبک زندگی تجربه خدمات ارزش نمادین کیفیت خدماتConsumer Involvement Lifestyle Services Experience symbolic value quality of Service |
| چکیده : | هدف این پژوهش بررسی تاثیر درگیری ذهنی و سبک زندگی مصرف کننده بر تجربه مشتریان از خدمات رستوران می باشد. پژوهش حاضراز نظر هدف کاربردی و از نظر روش جمع آوری داده ،توصیفی- پیمایشی است و برای گردآوری داده‌ها از پرسش نامه استفاده شده است. جامعه مورد مطالعه ،مشتریان رستوران‌ها ی منتخب شهر اصفهان می باشد و با توجه به نامحدود بودن جامعه طبق جدول کرجسی و مورگان با شیوه نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس، حجم نمونه 385 تعیین گردید. روایی پرسش نامه پژوهش با استفاده از روا یی سازه و محتوا و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفایکرو نباخ و پایایی مرکب تایید گردید که مقادیرآلفای کرونباخ برای متغیرهای درگیری ذهنی، سبک زندگی و تجربه خدمات مصرف کننده به ترتیب،71/0و74/0و 76/0 می‌باشد. فرضیه های این پژوهش بر اساس داده های جمع آوری شده و با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت، نتایج تجزیه و تحلیل فرضیه ها نشان داد که درگیری ذهنی مصرف کننده تاثیر مثبت و معنا داری بر تجربه مشتریان از خدمات رستوران دارد که دارای ضریب تاثیر 46/0 می‌باشد و همچنین سبک زندگی تاثیر مثبت و معناداری بر تجربه مشتریان از خدمات رستوران دارد که مقدار ضریب تاثیر آن برابر با 39/0 می باشد. براساس نتایج تحلیل عاملی اکتشافی ابعاد سبک زندگی در سه بعد شناسایی گردید و هر یک از ابعاد درگیری ذهنی و سبک زندگی تاثیر مثبت و معنا داری بر تجربه مشتریان از خدمات رستوران نشان داد. همچنین نتایج یافته هی جانبی نشان داد افراد برحسب جنسیت و سن، نظر یکسانی در رابطه با تجربه خدمات یاز رستوران دارند ام اافراد با سطح درآمد، تاهل و تحصیلات نظر متفاوتی در رابطه با تجربه خدمات یاز رستوران دارند |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1063 |
| زبان مدرک : | فارسی |
بررسی تاثیر درگیری ذهنی و سبک زندگی مصرف کننده بر تجربه خدمات در رستوران های منتخب شهر اصفهان (1393) / رحیمی ، سمیه، نویسنده