| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | آقایی ، سعید، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | M trade 35 1398 |
| عنوان : | بررسی عوامل مؤثر و محرک بر پذیرش بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی : مشتریان بانک ملی اصفهان) |
| عنوان موازی : | Investigating the Factors Influencing Internet Banking Acceptance (Case Study: Isfahan National Bank Customers) Supervisor |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1398 |
| صفحه شمار: | م، 99ص |
| شابک/شاپا | 23370 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد: مدیریت تجارت الکترونیک |
| شناسه افزوده : | صنایعی ، علی، استاد راهنما |
| توصیفگرها | اعتماد مشتریان درک سودمندی سهولت استفاده خدمات آنلاین پذیرش بانکداری اینترنتی Customer confidence perceived usefulness ease of use online services acceptance of internet banking |
| چکیده : | بانکداری مبتنی بر اینترنت یا همان بانکداری اینترنتی، به¬عنوان رایج¬ترین نوع بانکداری در عصر حاضر مورد توجه است، که به¬منظور استقرار کامل این نوع از بانکداری باید به بررسی ماهیت پویای رفتار انسان در رابطه با پذیرش بانکداری اینترنتی و رفتار کاربران نسبت به پذیرش بانکداری اینترنتی پرداخته شود. بنابراین هدف از این پژوهش بررسی عوامل مؤثر و محرک بر پذیرش بانکداری اینترنتی در بین مشتریان بانک ملی است. روش پژوهش مطالعه حاضر، توصیفی همبستگی از نوع کاربردی می‌باشد، جامعه آماری این پژوهش را مشتریان بانک ملی تشکیل می¬دهد. طبق فرمول کوکران، تعداد نمونه آماری این پژوهش 370 نفر است. جهت جمع‌آوری داده‌ها از پرسشنامه محقق¬ساخته با طیف لیکرت استفاده گردیده است و پایایی از روش ضریب آلفای کرونباخ برای کل پرسشنامه 804/0 به¬دست آمده است. تجزیه و تحلیل داده¬ها به¬روش مدل-سازی معادلات ساختاری با نرم‌افزار PLS انجام شده است. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که نوع خدمات آنلاین به مشتریان، کیفیت خدمات و نگرش مشتری بر پذیرش بانکداری اینترنتی تأثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین اعتماد مشتریان، درک سودمندی، سهولت استفاده و دسترسی به اینترنت بر نگرش مشتریان تأثیر مثبت و معناداری دارد |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=12682 |
| زبان مدرک : | فارسی |
بررسی عوامل مؤثر و محرک بر پذیرش بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی : مشتریان بانک ملی اصفهان) (1398) / آقایی ، سعید، نویسنده