| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | ایمانی فولادی ، سمیرا، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | M trade 60 1400 |
| عنوان : | ارزیابی تاثیر مشارکت مشتری بر وفاداری و تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی: نقش میانجی وابستگی برند و تجربه مشتری (مورد مطالعه: کاربران اینستاگرام) |
| عنوان موازی : | Evaluating the Impact of Customer Participation on Loyalty andE- Word of Mouth: The Mediating Role of Brand Attachment and Customer Experience (The Case of Study: Instagram Users) |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1400 |
| صفحه شمار: | و، 100ص |
| شابک/شاپا | 24094 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیکی |
| شناسه افزوده : | صالح زاده ، رضا، استاد راهنما عمرانی قهجاورستانی ، مینا، استاد مشاور |
| توصیفگرها | مشارکت مشتری وابستگی برند تجربه مشتری وفاداری برند تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی Customer Participation Brand Attachment Customer Experience Brand loyalty E- Word of Mouth |
| چکیده : | امروزه با توجه به وجود آمدن رسانه های اجتماعی و فراگیر شدن استفاده از این رسانه‌ها مخصوصاً اینستاگرام می توان اهمیت و ضرورت تبلیغات دهان به دهان دراین رسانه را مورد بررسی قرار داد. محققان اهمیت و ضرورت مشارکت مشتری بر وفاداری برند را به تایید کردند و مشخصاً علاقه و وابستگی مصرف کننده به یک برند و تجربه خوب یک مصرف کننده از یک برند همگی از عواملی هستند که می توانند به طور مستقیم و غیرمستقیم بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی و تاثیر گذار باشد.
در این تحقیق یک پژوهش مقطعی بر اساس پرسشنامه برای جمع¬آوری داده‌ها از نمونه‌ای از 224 نفری از کاربران اینستاگرام ، اجرا گردیده است. روایی محتوای پرسشنامه¬ها با استفاده از نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تائید شده است. پایایی پرسشنامه¬ها نیز از روش آلفای کرونباخ مورد تائید قرار گرفت. برای آزمون فرضیه¬های پژوهش از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری استفاده شد.
مطابق با یافته¬های پژوهش، مشارکت مشتری بر وابستگی برند ؛ بر تجربه مشتری و بر وفاداری برند تأثیر معنادار دارد. وابستگی برند بر وفاداری برند تاثیر مثبت و معنادار دارد. تجربه مشتری بر وفاداری برند و نیز وفاداری برند بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی تأثیر معنادار دارد |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13243 |
| زبان مدرک : | فارسی |
ارزیابی تاثیر مشارکت مشتری بر وفاداری و تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی: نقش میانجی وابستگی برند و تجربه مشتری (مورد مطالعه: کاربران اینستاگرام) (1400) / ایمانی فولادی ، سمیرا، نویسنده