| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | خلیفه سلطانی ، اعظم، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | M S 82 |
| عنوان : | تأثیر جهت‌گیری بازار، مدیریت دانش و سرمایه‌گذاری رابطه‌ای سازمان بر رغبت مشتری به ایجاد رابطه با آن (مورد مطالعه : مشتریان بانک مسکن در شهر اصفهان) |
| عنوان موازی : | The Impact of Market Orientation, Knowledge Management and Perceived Relationship Investment on Customer Relationship Proneness to Establish Relationship (Case of Study : Maskan Bank Customers in Isfahan) |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1400 |
| صفحه شمار: | 115ص |
| شابک/شاپا | 24619 |
| یادداشت | پایان‌نامه کارشناسی ارشد: مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت استراتژیک |
| شناسه افزوده : | نادری بنی ، محمود، استاد راهنما |
| توصیفگرها | جهت‌گیری بازار، مدیریت دانش، سرمایه‌گذاری رابطه‌ای، رغبت مشتری، بانک مسکن Market orientation, Knowledge Management, Perceived Relationship Investment, Relationship Quality, Customer Relationship Proneness. Maskan Bank. |
| چکیده : | این تحقیق به بررسی تأثیر جهت‌گیری بازار، مدیریت دانش و سرمایه‌گذاری رابطه‌ای سازمان بر رغبت مشتری به ایجاد رابطه با آن (مورد مطالعه : مشتریان بانک مسکن در شهر اصفهان) می‌پردازد. بانک‌ها، به جهت کمبود منابع و سرمایه به‌شدت متأثر از تغییرات محیطی هستند. جامعه آماری این پژوهش تمام مشتریان بانک مسکن در شهر اصفهان می‌باشند که تعداد 152 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. تجزیه و تحلیل داده‌ها به روش مدل‌سازی معادلات ساختاری با استفاده از حداقل مربعات جزیی(SEM-PLS) انجام شد و نتیجه حاصل نشان داد که جهت‌گیری بازار، مدیریت دانش و سرمایه‌گذاری رابطه‌ای تأثیر مثبت و معناداری بر کیفیت رابطه و رغبت مشتری دارند و همه‌ی فرضیات تحقیق مورد تأیید قرار گرفتند. وجود نتایج این پژوهش به مدیران کمک خواهد کرد تا گامی در جهت تعالی سازمان خود بردارند و از این طریق به کسب مزیت رقابتی در مقابل رقبا و رضایت مشتریان دست یابند |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13694 |
| زبان مدرک : | فارسی |
تأثیر جهت‌گیری بازار، مدیریت دانش و سرمایه‌گذاری رابطه‌ای سازمان بر رغبت مشتری به ایجاد رابطه با آن (مورد مطالعه : مشتریان بانک مسکن در شهر اصفهان) (1400) / خلیفه سلطانی ، اعظم، نویسنده