| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | نادی ، سعید، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | M trade 92 (1402) |
| عنوان : | بررسی تاثیر انسان¬انگاری بر قصد خرید مصرف¬کنندگان نسل Z با درنظر گرفتن نقش میانجی لذت درک¬شده و حضور اجتماعی در تجارت چت¬بات |
| عنوان موازی : | Investigating the effect of anthropomorphism on the purchase intention of generation Z consumers considering the mediating role of perceived enjoyment and social presence in chatbot commerce |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1402 |
| صفحه شمار: | 98ص |
| شابک/شاپا | 25042 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک |
| شناسه افزوده : | طلایی ، حمیدرضا، استاد راهنما احمدزاده ، سمیه، استاد مشاور |
| توصیفگرها | انسان¬انگاري، قصد خريد مصرف¬کنندگان، چت¬بات، نسل Z، حضور اجتماعی، لذت درک¬شده Anthropomorphism, Consumer purchase intention, Chatbot, Generation Z, social presence, Perceived enjoyment. |
| چکیده : | کسب‌وکارهای متعددی از چت‌بات‌هایی با توانایی صحبت کردن انسان‌مانند برای کمک به مشتریان در خرید آنلاین و خدمات مشتری استفاده کرده‌اند. با این حال، مشخص نیست که آیا این تلاش‌ها توسط مصرف‌کنندگانی که با آنها درگیر می‌شوند، نتیجه خواهد داد یا خیر. مصرف¬کنندگان جوان نسل Z بیشتر از چت بات¬ها استفاده می¬کنند و مساله مهم بررسی عواملی است که آنها را وادار می¬کند از چت¬بات¬ها استفاده کنند. تحقیقات دانشگاهی کمی در مورد ادراکات مصرف¬کنندگان و پذیرش تجارت چت بات¬ها وجود دارد. بنابراین، این تحقیق سعی دارد به بررسی تأثیر انسان¬گرایی بر درک مصرف¬کنندگان از چت ربات¬ها و تأثیر آن بر تصمیم¬گیری رفتاری آن¬ها بپردازد. این پژوهش بر اساس هدف کاربردی و از نظر روش جمع-آوری داده¬ها پیمایشی می¬باشد. جامعه¬آماری این پژوهش جامعه¬آماری این پژوهش دانشجویان کارشناسی دانشگاه¬های شهید اشرفی اصفهانی، دانشگاه هشت بهشت و دانشگاه اراک هستند که از خدمات چت¬بات همراه اول استفاده کرده¬اند. در پژوهش حاضر 120 مصرف¬کننده به عنوان نمونه آماری و بر اساس نمونه-گیری در دسترس در نظر گرفته شدند. جهت گردآوری داده¬ها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد که روایی آن با محاسبه روایی محتوا، همگرا و واگرا و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. در تجزیه¬و¬تحلیل آماری، از رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است. بر اساس نتایج حاصل تحقیق، در تجارت مبتنی بر چت¬بات¬ها، انسان¬انگاری درک¬شده بر لذت درک¬شده و حضور اجتماعی درک¬شده در میان نسل Z تاثیر مثبت و معناداری دارد. حضور اجتماعی درک¬شده بر قصد خرید و لذت-درک شده در میان نسل Z تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین، لذت درک¬شده بر قصد خرید نسل Z تاثیر مثبت و معناداری دارد. علاوه براین، انسان¬انگاری درک¬شده بر قصد خرید از طریق نقش میانجی لذت¬درک-شده و حضور اجتماعی در میان نسل Z تاثیر مثبت و معناداری دارد. حضور اجتماعی درک¬شده بر قصد خرید از طریق نقش میانجی لذت درک¬شده در میان نسل Z نیز تاثیر مثبت و معناداری دارد |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14051 |
| زبان مدرک : | فارسی |
بررسی تاثیر انسان¬انگاری بر قصد خرید مصرف¬کنندگان نسل Z با درنظر گرفتن نقش میانجی لذت درک¬شده و حضور اجتماعی در تجارت چت¬بات (1402) / نادی ، سعید، نویسنده