| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | عمرانی قهجاورستانی ، مینا، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | M trade 14 1398 |
| عنوان : | پیشایندها و پیامدهای امید برند در خرید آنلاین (مورد مطالعه : مشتریان فروشگاه¬های آنلاین) |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا |
| سال نشر : | 1396 |
| صفحه شمار: | ز،127ص |
| شابک/شاپا | 23017 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت تجارت الکترونیک |
| شناسه افزوده : | صالح زاده ، رضا، استاد راهنما |
| توصیفگرها | امید برند عشق برند اعتماد برند وفاداری برند تعامل برند با رسانه های اجتماعی مدیریت تجربه مشتریBrand Hope Brand Love Brand Trust Brand Loyalty Social Media Brand Engagement Customer Experience Management |
| چکیده : | مطالعاتی که به تازگی انجام شده نشان می‌دهند که مصرف¬کنندگان می‌توانند تجربه‌ای از امیدواری را نسبت به برند مورد علاقه‌شان داشته باشند. با اینکه امید برند متغیر مهمی در ادبیات بازاریابی می‌باشند، با این حال هنوز اطلاعات بسیار کمی در مورد این متغیر و عوامل تاثیرگذار بر آن و تاثیرپذیر از آن وجود دارد. هدف از این مطالعه ارزیابی تاثیر کیفیت ادراک شده برند، ارزش اجتماعی ادراک شده برند، تعامل برند با رسانه¬های اجتماعی و مدیریت تجربه مشتری بر امید برند، همچنین تاثیر امید برند بر عشق برند، وفاداری برند و اعتماد برند می‌باشد. در این تحقیق یک پژوهش مقطعی بر اساس پرسشنامه برای جمع¬آوری داده‌ها از نمونه‌ای از 345 نفر، که مشتریان فروشگاه¬های آنلاین هستند، اجرا گردیده است. روایی محتوای پرسشنامه¬ها با استفاده از نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تائید شده است. پایایی پرسشنامه¬ها نیز از روش آلفای کرونباخ مورد تائید قرار گرفت. برای آزمون فرضیه¬های پژوهش از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری استفاده شد. مطابق با یافته¬های پژوهش، کیفیت ادراک شده برند (70/0= β)، ارزش اجتماعی ادراک شده برند (20/0= β)، تعامل برند با رسانه¬های اجتماعی (23/0= β)، مدیریت تجربه مشتری (39/0= β) بر امید برند تأثیر معنادار دارد. همچنین امید برند بر عشق برند (61/0= β) و بر وفاداری برند (76/0= β) و بر اعتماد برند (80/0= β) تأثیر معنادار دارد |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1413 |
| زبان مدرک : | فارسی |
پیشایندها و پیامدهای امید برند در خرید آنلاین (مورد مطالعه (1396) / عمرانی قهجاورستانی ، مینا، نویسنده