استاندارد بین المللی ایزو 10001 مدیریت کیفیت - رضایت مشتری راهنما و دستورالعمل اجرایی برای سازمانها و استاندارد بین المللی ایزو 10014 مدیریت کیفیت - راهنمای تحقق منافع مالی و اقتصادی (1389)
راهنمای جامع استقرار استانداردهای 2000/]Iso 9000ایزو 2000/ 9000] (1381) / پورشمس ، محمدرضا (1358)، نویسنده