| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | مسیبی ، نازنین، نویسنده |
| شماره بازیابی : | Mtrade 136 1404 |
| عنوان : | بررسی تأثیر تمایل به چتبات بر قصد خرید مشتریان با در نظر گرفتن زنجیره ارتباط سبکهای تعاملی و موجودیت آواتارها (مورد مطالعه: شرکت داروسازی گلدارو) |
| عنوان موازی : | Investigating the Impact of Chatbots on Purchase Intention Considering the Interactive Style Chain and Avatar Presence (Case Study: Goldaru Pharmaceutical Company) |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1404 |
| صفحه شمار: | 117ص |
| شابک/شاپا | 26014 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک |
| شناسه افزوده : | رحمت آبادی ، یزدان، استاد راهنما امیری عقدایی ، فتح اله، استاد راهنما |
| توصیفگرها | چتباتها، قصد خرید، سبکهای تعاملی و موجودیت آواتار Chatbots, purchase intent, interaction styles, and avatar presence |
| چکیده : | هدف اصلی این پژوهش بررسی نقش سبکهای تعاملی و موجودیت آواتارها در چتباتها بر قصد خرید مشتریان شرکت داروسازی گل دارو میباشد. با توجه به اهمیت روزافزون فناوریهای نوین و هوش مصنوعی در صنعت داروسازی و بازاریابی دیجیتال، شناخت عوامل مؤثر بر قصد خرید میتواند به بهبود استراتژیهای بازاریابی و ارتقای کیفیت خدمات منجر شود.
پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از حیث روش اجرا، توصیفی ـ پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق شامل مشتریان شرکت گل دارو بوده که با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی ساده، دادهها از طریق پرسشنامه گردآوری شد. ابزار گردآوری دادهها شامل گویههای استاندارد مرتبط با متغیرهای پژوهش بود که روایی و پایایی آنها تأیید گردید. برای تحلیل دادهها از نرمافزار SmartPLS3 و مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد.
یافتههای پژوهش نشان داد سبکهای تعاملی چتباتها (از جمله سبکهای اجتماعی و وظیفهمحور) بر افزایش اعتماد و ایجاد ارزش مشترک میان مشتری و سازمان مؤثر بودند. همچنین، موجودیت آواتارها بهعنوان یکی از ابعاد مهم در طراحی چتبات، در بهبود تعامل و ارتقای قصد خرید مشتریان نقش بسزایی ایفا نمود. نتایج این تحقیق میتواند برای مدیران بازاریابی، فعالان صنعت داروسازی و طراحان سیستمهای هوش مصنوعی راهنمایی کاربردی فراهم آورد تا با بهرهگیری از زنجیره ارتباط اثربخش، انتخاب سبک تعاملی مناسب و بهکارگیری آواتارهای کارآمد در طراحی چتباتها، شرایطی مطلوب برای افزایش اعتماد و قصد خرید مشتریان ایجاد کنند |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14850 |
| زبان مدرک : | فارسی |
بررسی تأثیر تمایل به چتبات بر قصد خرید مشتریان با در نظر گرفتن زنجیره ارتباط سبکهای تعاملی و موجودیت آواتارها (مورد مطالعه: شرکت داروسازی گلدارو) (1404) / مسیبی ، نازنین، نویسنده