| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | بهداروند ، زهرا، نویسنده |
| شماره بازیابی : | Mtrade 137 1404 |
| عنوان : | بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری بر نوآوری دو سویه با نقش میانجی قابلیت های بازاریابی پویا (مورد مطالعه: شرکت اسنوا) |
| عنوان موازی : | Investigating the effect of customer knowledge management on two-way organizational innovation with the mediating role of dynamic recovery capabilities (Case Study: Snow company) |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1404 |
| صفحه شمار: | 129ص |
| شابک/شاپا | 26039 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت: گرایش تجارت الکترونیک |
| شناسه افزوده : | اسماعیلیان ، حسن، استاد راهنما کاراوند ، عباس، استاد مشاور |
| توصیفگرها | مدیریت دانش مشتری، نوآوری دو سویه، قابلیت های بازاریابی پویا ، شرکت اسنوا Customer Knowledge Management, Two-Way Organizational Innovation, Dynamic Marketing Capabilities, Snowa Company |
| چکیده : | هدف شرکت ها در محیط رقابتی و پویای کسبوکارهای امروزی، بهرهگیری از دانش مشتری و توسعه قابلیتهای بازاریابی پویا برای ارتقاء نوآوری دوسویه است. هدف این پژوهش، بررسی تأثیر مدیریت دانش مشتری بر نوآوری دوسویه سازمانی با نقش میانجی قابلیتهای بازاریابی پویا در شرکت اسنوا است. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر شیوه اجرا، توصیفی-پیمایشی محسوب میشود. جامعه آماری شامل 220 نفر از مدیران و کارشناسان داخلی و خارجی بخش فروش و بازاریابی شرکت اسنوا بود. با توجه به امکان دسترسی کامل به این افراد، روش تمامشماری بهکار گرفته شد و در نهایت 202 نفر در پژوهش مشارکت داشتند. دادهها با استفاده از پرسشنامهای بسته و طیف لیکرت پنجگزینهای گردآوری شد و سپس با بهرهگیری از روش مدلسازی معادلات ساختاری و نرمافزارهای SPSS24 و SmartPLS.4 مورد تجزیهوتحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از تحلیل دادهها نشان داد که مدیریت دانش مشتری تأثیر مستقیم و معناداری بر نوآوری دوسویه دارد و این تأثیر از طریق قابلیتهای بازاریابی پویا تقویت میشود. بر این اساس، شرکت اسنوا میتواند با پیادهسازی مؤثر استراتژیهای مدیریت دانش مشتری، سطح نوآوری، کیفیت محصولات و سهم بازار خود را ارتقاء دهد |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14875 |
| زبان مدرک : | فارسی |
بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری بر نوآوری دو سویه با نقش میانجی قابلیت های بازاریابی پویا (مورد مطالعه: شرکت اسنوا) (1404) / بهداروند ، زهرا، نویسنده