| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | فتحی ، امیر، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | M S 69 |
| عنوان : | بررسی تاثیر سرمایه انسانی و اعتماد رابطه ای بر تداعیات برند، کیفیت درک شده و وفاداری به برند (مورد مطالعه: فروشگاه¬های زنجیره ای افق کوروش) |
| عنوان موازی : | Investigating the Impact of Human Capital and Relationship Trust on Brand Associations, Perceived Quality and Brand Loyalty (Case of Study: Ofogh Kourosh Chain Stores) |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1401 |
| صفحه شمار: | 95ص |
| شابک/شاپا | 24417 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد :رشته مدیریت بازرگانی گرایش استراتژیک |
| شناسه افزوده : | میرمحمدصادقی ، مهدی، استاد راهنما طلایی ، حمیدرضا، استاد مشاور |
| توصیفگرها | سرمایه انسانی، اعتماد رابطه ای، تداعیات برند،کیفیت درک شده، وفاداری به برند human capital, relational trust, brand associations, perceived quality, brand loyalty |
| چکیده : | از منظر عملی، در نظر گرفتن سرمایه انسانی و اعتماد رابطه‌ای در توسعه استراتژی‌های برندسازی بسیار مهم است، زیرا اعتماد مشتریان به برند ممکن است تحت تأثیر گزارش‌های رسانه‌ای منفی قرار گیرد، در حالی که تصور آن ها از سرمایه انسانی ارائه‌دهنده خدمات می‌تواند باعث شود مشتریان وفادار بمانند. بنابراین، مطالعه حاضر به موضوعات مورد علاقه برای محققان و متخصصان برندسازی در صنعت خدمات می پردازد. از این رو، پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر سرمایه انسانی و اعتماد رابطه ای بر تداعی های برند، کیفیت درک شده و وفاداری به برند افق کوروش انجام شده است. این پژوهش بر اساس هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق از نوع توصیفی - همبستگی می¬باشد. جامعه آماری مطالعه¬ حاضر را مشتریان برند افق کوروش تشکیل می¬دهند. در این تحقیق از روش نمونه¬گیری در دسترس استفاده شده است. جهت گردآوری داده¬ها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد که روایی آن با محاسبه روایی همگرا و واگرا و پایایی آن از طریق شاخص آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. در تجزیه و تحلیل آماری، از رویکرد مدل¬سازی معادلات ساختاری استفاده شده است. بر اساس نتایج پژوهش، سرمایه انسانی بر اعتماد رابطه ای، کیفیت درک شده خدمات، تداعی های برند و وفاداری مشتریان به برند در فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین، اعتماد رابطه ای بر تداعی های برند، وفاداری مشتریان به برند و کیفیت درک شده خدمات از سمت مشتریان در فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش تاثیر مثبت و معناداری دارد. تداعی های برند بر کیفیت ادراک شده در فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش تاثیر مثبت و معناداری دارد. در نهایت، کیفیت ادراک شده بر وفاداری به برند در فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش تاثیر مثبت و معناداری دارد |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13492 |
| زبان مدرک : | فارسی |
بررسی تاثیر سرمایه انسانی و اعتماد رابطه ای بر تداعیات برند، کیفیت درک شده و وفاداری به برند (مورد مطالعه: فروشگاه¬های زنجیره ای افق کوروش) (1401) / فتحی ، امیر، نویسنده