رکوردهای مرتبط با این شخص

تاثیر تعهد عاطفی و مستمر به برند بر رفتارهای ارجاعی، اثرگذاری و دانشی و وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: شرکت عادل لنز) (1400) / محمدرضایی ، مسعود، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه محمدرضایی ، مسعود، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭83 1400 عنوان : تاثیر تعهد عاطفی و مستمر به برند بر رفتارهای ارجاعی، اثرگذاری و دانشی و وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: شرکت عادل لنز) عنوان موازی : Impact of Affective and Continuous Commitment to the Brand on Customer Referral, Knowledge and Infliuence Behavior and customer loyalty (Case study: Adel Lenz Company) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1400 صفحه شمار: 91ص شابک/شاپا 24132 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : صالح زاده ، رضا، استاد راهنما نادری بنی ، محمود، استاد مشاور توصیفگرها تعهد عاطفی به برند  تعهد مستمر به برند  وفاداری به برند  رفتار ارجاعی مشتری  ر فتار اثرگذاری مشتری  رفتار دانشی مشتری  Affective Commitment  Brand Continuous Commitment, Brand loyalty  Customer referral behavior  Customer Influence behavior  Customer knowledge behavior چکیده : امروزه برند به الزامی استراتژیک برای سازمان¬ها تبدیل شده است زیرا آن¬ها را در ایجاد ارزش بیشتر برای مشتریان یاری می¬کند. ایجاد یک برند قدرتمند در بازار، هدف اصلی بسیاری از سازمان¬ها است؛ زیرا یک برند قدرتمند می¬تواند اعتماد مشتریان را هنگام خرید کالاها و خدمات افزایش داده و به آن¬ها کمک کند تا عوامل ناملموس را بهتر درک کنند. امروزه وفاداری به برند ابزارهای استراتژیک موثر و منابع مهم مزیت رقابتی پایدار را برای هر سازمان فراهم می¬کنند. هدف از انجام این پژوهش شناسایی عوامل مؤثر بر وفاداری به برند است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از حیث گردآوری داده¬ها پیمایشی بوده است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان شرکت عادل لنز است. بدین منظور از پرسشنامه برای گردآوری داده¬ها استفاده شد. حجم نمونه تعیین شده در این پژوهش بر اساس روش معادلات ساختاری و نظر بارکلای و همکاران 170 نفر است. تعداد 170 پرسشنامه میان مشتریان شرکت عادل لنز توزیع شد که از این تعداد 146 پرسشنامه بازگشت داده شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده¬ها از رویکرد مدل¬سازی معادلات ساختاری و نرم افزار Smart PLS استفاده شده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که تعهد عاطفی و تعهد مستمر به برند بر رفتار ارجاعی، رفتار اثرگذاری و رفتار دانشی مشتریان شرکت عادل لنز تأثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که رفتار¬های ارجاعی، دانشی و اثرگذاری مشتریان بر وفاداری به برند تأثیر مثبت و معناداری دارد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13281 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24132	‭M B ‭83 1400	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت