| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | علیخانی ، آرش، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | M trade 2 1397 |
| عنوان : | ارزیابی تاثیر کیفیت درک کننده وب سایت بر اقتصاد خرد مجدد مشتری از طریق رضایت مشتری مورد مطالعه ﴿دیجی کالا﴾ |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا |
| سال نشر : | 1395 |
| صفحه شمار: | 102ص |
| شابک/شاپا | 23005 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک |
| شناسه افزوده : | فرخی ، مجتبی، استاد راهنما |
| توصیفگرها | کیفیت درک شده رضایت مشتری قصد خرید مجدد دیجی کالاPerceived Quality Customer Satisfaction Intent to Re-purchase digikala |
| چکیده : | امروزه بیش از پیش شاهد افزایش اهمیت مشتری مداری و مطرح شدن آن به عنوان مهم ترین مزیت رقابتی سازمان ها و نقش آن در موفقیت و پیشرفت کسب و کارها هستیم .با توجه به این که در سال های اخیر خریدهای اینترنتی و استفاده از خدمات اینترنتی دارای رشد سریعی بوده است، کارشناسان دریافته اند که کیفیت خدمات به عنوان ابزاری با اهمیت در این محیط تلقی می شود از سوی دیگر، با قبول این واقعیت که مشتریان سرمایه های اصلی شرکت محسوب می شوند، مفهوم رضایت مشتری توجه بسیاری از و پژوهشگران را به خود جلب نموده است. در اکثر موارد تجارت الکترونیک تنها واسط بین مشتری و فروشنده می باشد و از اینرو تاثیر مهمی بر ادراکات کاربر و مشتری دارد. هدف از انجام این پژوهش ارزیابی تاثیر کیفیت درک شدۀ وب سایت بر قصد خرید مجدد مشتری از طریق رضایت مشتری میباشد. .پژوهش انجام شده، از نظر هدف کاربردی است و از نظر ماهیت و شیوه ی جمع آوری داده ها، توصیفی - پیمایشی است برای تعیین حجم نمونه از فرمول 5q |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1179 |
| زبان مدرک : | فارسی |
ارزیابی تاثیر کیفیت درک کننده وب سایت بر اقتصاد خرد مجدد مشتری از طریق رضایت مشتری مورد مطالعه ﴿دیجی کالا﴾ (1395) / علیخانی ، آرش، نویسنده