مرتب سازی پالایش جستجو![]()
بررسی تأثیر بازآفرینی مکانهای تاریخی و بازاریابی حسی بر ارزش ویژه برندمقصد و گردشگری خلاق پایدار درشهراصفهان(مطالعه موردی:میدان نقش جهان وکلیسای وانک) (1404) / فتاح الجنان ، الهه، نویسنده
نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه فتاح الجنان ، الهه، نویسنده شماره بازیابی : MB 166 1404 عنوان : بررسی تأثیر بازآفرینی مکانهای تاریخی و بازاریابی حسی بر ارزش ویژه برندمقصد و گردشگری خلاق پایدار درشهراصفهان(مطالعه موردی:میدان نقش جهان وکلیسای وانک) عنوان موازی : Investigating the Impact of Recreating Historical Places and Sensory Marketing on Destination Brand Equity and Sustainable Creative Tourism in Isfahan (Case Study: Naghsh-e Jahan Square and Vank Church) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1404 صفحه شمار: 89ص شابک/شاپا 26144 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد :رشته مدیریت بازرگانی - گرایش مدیریت بازاریابی شناسه افزوده : دوستی ، مهناز، استاد راهنما توصیفگرها بازآفرینی مکانهای تاریخی ، بازاریابی حسی ، ارزش ویژه برند مقصد، گردشگری خلاق پایدار recreation of historical places, sensory marketing, destination brand equity, sustainable creative tourism چکیده : هدف: بازآفرینی یا احیای مکانهای تاریخی به معنای ترمیم و بازسازی مکانهای تاریخی برای استفاده مجدد و جذب گردشگران است. این فرآیند میتواند شامل ترمیم بناهای تاریخی، مرمت آثار هنری، حفظ فرهنگ و سنتهای محلی و ایجاد فضای مناسب برای گردشگران باشد. تأثیر این فرآیند بر ارزش ویژه برند مقصد در چند زمینه میتواند مشاهده شود.. هدف این پژوهش بررسی تأثیر بازآفرینی مکانهای تاریخی و بازاریابی حسی بر ارزش ویژه برندمقصد و گردشگری خلاق پایدار درشهراصفهان(مطالعه موردی:میدان نقش جهان وکلیسای وانک) بوده است.
روششناسی پژوهش: این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری شامل گردشگران داخلی وخارجی در شهر اصفهان در فصل بهار بود و با استفاده از نمونهگیری سرشماری، 384 پرسشنامه استاندارد گردآوری شد. ابزار گردآوری دادهها، پرسشنامه استاندارد مبتنی برپژوهش حصاری و همکاران(1401)با 12 گویه، بازاریابی حسی از سونگ وکیم (2015)با 4 گویه، ارزش ویژه برند مقصد از آکر(1996)با 15 گویه وگردشگری خلاق پایدار از پوراحمد و همکاران(1392)با 7 گویه بود که در پژوهش حاضر از روایی صوری که پرسشنامه به تایید چند تن از پاسخ دهندگان رسیده و همچنین از روایی محتوا که پرسشنامه به تایید استاد راهنما و تعدادی از اساتید رشته مدیریت قرار گرفته و همگرا و واگرا و پایایی آن بوسیله آزمونهای آلفای کرونباخ و پایایی مرکب بالای 7/0تأیید شد.
یافتهها: یافتههای پژوهش با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری نشان داد که بازآفرینی مکان های تاریخی بر ارزش ویژه برند مقصد در شهر اصفهان تاثیر معنادار دارد(000/0p-value=). همچنین بازآفرینی مکانهای تاریخی بر گردشگری خلاق پایدار در شهر اصفهان با (004/0p-value=)، بازاریابی حسی بر ارزش ویژه برند مقصد در شهر اصفهان با (000/0p-value=) و بازاریابی حسی بر گردشگری خلاق پایدار در شهر اصفهان با(011/0p-value=) بازآفرینی مکانهای تاریخی بر بازاریابی حسی در شهر اصفهان با (000/0p-value=). ارزش ویژه برند مقصد بر گردشگری خلاق پایدار در شهر اصفهان (001/0p-value=). تاثیر معنادار دارد.
نتیجه گیری: نتایج بیانگر آن است که ایجاد تجربههایی که به گردشگران این امکان را میدهند تا با صنایع دستی اصفهان مانند قلمزنی، میناکاری، قالیبافی یا سفالگری تعامل داشته باشند. برگزاری کارگاهها و نمایشگاههای زنده صنایع دستی در مکانهای تاریخی میتواند گردشگران را به این فرآیندها وارد کندلینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14980 زبان مدرک : فارسی
شماره ثبت شماره بازیابی نام عام مواد محل نگهداری بخش وضعیت ثبت وضعیت امانت 26144 MB 166 1404 پایاننامه دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی مرکزی اسناد مرجع غیر قابل امانت ![]()
بررسی تاثیر حمایت ساکنان بر وفاداری گردشگر و رضایت توریست با نقش میانجیگری جاذبه های توریستی (مورد مطالعه : شهرک سلامت اصفهان) (1403) / شجاعی ، الهام، نویسنده
نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه شجاعی ، الهام، نویسنده شماره بازیابی : Mtrade 121 1403 عنوان : بررسی تاثیر حمایت ساکنان بر وفاداری گردشگر و رضایت توریست با نقش میانجیگری جاذبه های توریستی (مورد مطالعه : شهرک سلامت اصفهان) عنوان موازی : Investigating the impact of residents' support on tourist loyalty and tourist satisfaction with the mediator role of tourist attractions (Study case: Isfahan Salamat Township( ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1403 صفحه شمار: 112ص شابک/شاپا 25780 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد :رشته مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک شناسه افزوده : احمدزاده ، سمیه، استاد راهنما دوستی ، مهناز، استاد مشاور توصیفگرها حمایت ساکنان، وفاداری گردشگر، رضایت توریست، جاذبه های توریستی Resident support, tourist loyalty, tourist satisfaction, tourist attractions. چکیده : هدف از این پژوهش، بررسی تأثیر حمایت ساکنان محلی(مردم شهر اصفهان) بر وفاداری گردشگران و رضایت آنان با در نظر گرفتن نقش میانجیگری جاذبه های توریستی است. مطالعه حاضر بر روی شهرک سلامت اصفهان به عنوان یکی از مقاصد گردشگری سلامت در ایران متمرکز شده است. این پژوهش با بهره گیری از روش پیمایشی و جمع آوری داده ها از گردشگران پزشکی داخلی(سایر شهرستانها) شهرک سلامت انجام شده است. نتایج نشان می دهد که حمایت ساکنان محلی نقشی کلیدی در افزایش رضایت و وفاداری گردشگران ایفا می کند. همچنین، جاذبه های توریستی به عنوان یک عامل میانجی، رابطه میان حمایت ساکنان و رضایت و وفاداری گردشگران را تقویت می کنند. این پژوهش با ارائه پیشنهادهایی در راستای ارتقای نقش ساکنان و بهبود جاذبه های توریستی، می تواند به توسعه پایدار گردشگری سلامت در اصفهان کمک کند. این پژوهش با هدف بررسی تأثیر حمایت ساکنان بر وفاداری گردشگر و رضایت توریست با نقش میانجیگری جاذبه های توریستی در شهرک سلامت اصفهان انجام شده است. روش تحقیق توصیفی-پیمایشی بوده و ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه استاندارد میباشد که روایی آن از طریق نظر خبرگان و پایایی آن با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ تأیید شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل گردشگران از شهرک سلامت اصفهان بوده و نمونهگیری بهصورت تصادفی انجام شده است. یافتهها نشان میدهد که حمایت ساکنان تأثیر معناداری بر وفاداری و رضایت گردشگران دارد و این تأثیر با میانجیگری جاذبه های توریستی تقویت میشود. این مطالعه به مدیران و برنامه ریزان گردشگری پیشنهاد میدهد تا بر تقویت حمایت ساکنان و بهبود جاذبه های توریستی برای ارتقای وفاداری و رضایت گردشگران تمرکز کنند. بدین منظور تعداد300 پرسشنامه میان گردشگران شهرک سلامت اصفهان توزیع گردید که از این میان تعداد 280 عدد بازگشت داده شد. برای تجزیه و تحلیل دادهها از رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی استفاده شده است. بر اساس نتایج بدست آمده بر اساس نتایج بدست آمده فرضیه های یک تا پنجم تایید شدند و فرضیه ششم رد شد. نتایج نشان داد که هر چه قدر در مقصد گردشگری کیفیت تسهیلات قابل قبول تر باشد، میزان دسترسی به امکانات آسانتر و تصویر ذهنی از مقصد و تسهیلات مقصد با آنچه در واقعیت اتفاق می افتد، تطبیق داشته باشد به همان اندازه رضایت گردشگر از بازدید افزایش خواهد یافت. در نهایت نتیجه میگیریم، که کیفیت بالای تسهیلات، دسترسی آسان به امکانات، و تطابق تصویر ذهنی گردشگران از مقصد با واقعیت، نقش مهمی در افزایش رضایت آنان دارد. به بیان دیگر، هرچه خدمات ارائهشده بهتر و دسترسیها سادهتر باشد و انتظارات ذهنی گردشگران با تجربه واقعی آنها هماهنگ باشد، میزان رضایت و احتمال بازدید مجدد آنان بیشتر خواهد شد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14616 زبان مدرک : فارسی
شماره ثبت شماره بازیابی نام عام مواد محل نگهداری بخش وضعیت ثبت وضعیت امانت 25780 Mtrade 121 1403 پایاننامه دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی مرکزی اسناد مرجع غیر قابل امانت ![]()
تأثیر بازاریابی دیجیتال بر قصد خرید خدمات بانکی با نقش میانجی مشارکت مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری و نقش تعدیلکننده اعتماد مشتری (مورد مطالعه: شعب بانک صادرات شهر اصفهان) (1404) / نوربخش ، زهرا، نویسنده
نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه نوربخش ، زهرا، نویسنده شماره بازیابی : MB 168 1404 عنوان : تأثیر بازاریابی دیجیتال بر قصد خرید خدمات بانکی با نقش میانجی مشارکت مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری و نقش تعدیلکننده اعتماد مشتری (مورد مطالعه: شعب بانک صادرات شهر اصفهان) عنوان موازی : The Effect of Digital Marketing on the Intention to Purchase Banking Services with the Mediating Role of Customer Engagement and Customer Relationship Management and the Moderating Role of Customer Trust (Case Study: Saderat Bank Branches in Isfahan) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1404 صفحه شمار: 130ص شابک/شاپا 26165 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : دوستی ، مهناز، استاد راهنما امیری عقدایی ، فتح اله، استاد راهنما توصیفگرها بازاریابی دیجیتال، مدیریت ارتباط با مشتری، قصد خرید خدمات، مشارکت مشتری، اعتماد مشتری Digital marketing, customer relationship management, service purchase intention, customer participation, customer trust چکیده : با افزایش روزافزون محیطهای کسبوکار رقابتی در عصر حاضر که همراه با تغییر روند مصرفکننده، بسیاری از سازمانها ، صنایع و بخشها، از جمله بانکها، مجبور به طراحی مجدد، تعدیل و پیادهسازی استراتژیهای بازاریابی متنوع شدهاند تا آنها را در محیط کسبوکار خود باقی نگه دارند و رقابت کنند. لذا تحقیق حاضر به بررسی تأثیر بازاریابی دیجیتال بر قصد خرید خدمات بانکی با نقش میانجی مشارکت مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری و نقش تعدیلکننده اعتماد مشتری می پردازد. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری دادهها تبیینی و برای جمع آوری دادهها نیز از روش پیمایشی استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مشتریان شعب بانک صادرات در شهر اصفهان میباشند. تعداد نمونه آماری براساس جدول مورگان 384 نفر بدست آمد. جهت نمونهگیری از روش نمونهگیری تصادفی ساده استفاده شد. به منظور جمعآوری دادهها برای تجزیه و تحلیل از پرسشنامههای اقتباس شده از پژوهشهای پیشین استفاده شد. با توجه به وجود متغیر تعدیلگر در مدل برای تجزیه و تحلیل دادهها، از مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی استفاده شد. نتایج آزمون فرضیات نشان دهنده این بود که بازاریابی دیجیتال بر مشارکت مشتریان و مدیریت ارتباط با مشتریان بانک صادرات در شهر اصفهان تأثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین مشارکت مشتریان بر قصد خرید مشتریان و مدیریت ارتباط با مشتریان بانک صادرات در شهر اصفهان تأثیر مثبت و معنادار دارد. از سوی دیگر مدیریت ارتباط با مشتریان بر قصد خرید مشتریان بانک صادرات در شهر اصفهان تأثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین نتایج نشان داد که بازاریابی دیجیتال بر قصد خرید مشتریان با نقش میانجی مشارکت مشتریان بانک صادرات در شهر اصفهان تأثیر مثبت و معنادار دارد و بازاریابی دیجیتال بر قصد خرید مشتریان با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتریان بانک صادرات در شهر اصفهان تأثیر مثبت و معنادار دارد و در نهایت نقش تعدیلکننده اعتماد مشتریان در تأثیر بازاریابی دیجیتال بر مشارکت مشتریان بانک صادرات در شهر اصفهان تأثیر مثبت و معنادار دارد. با توجه به یافتههای این تحقیق، پیشنهاد میشود که مدیران بانکها به تقویت سیستمهای ارتباطی و مدیریت شکایات مشتریان بپردازند. همچنین شناسایی سریع نیازها و انتظارات مشتریان و ارائه بازخورد مؤثر، میتواند به افزایش وفاداری و اعتماد مشتریان منجر شود. این پژوهش به عنوان راهنمایی برای پژوهشهای آینده در زمینه بازاریابی دیجیتال و مدیریت ارتباط با مشتری در سایر بانکها و صنایع نیز میتواند مورد استفاده قرار گیرد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=15001 زبان مدرک : فارسی
شماره ثبت شماره بازیابی نام عام مواد محل نگهداری بخش وضعیت ثبت وضعیت امانت 26165 MB 168 1404 پایاننامه دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی مرکزی اسناد مرجع غیر قابل امانت ![]()
تفکر استراتژیک، برنامه¬ریزی استراتژیک، نوآوری استراتژیک و عملکرد شرکت¬های کوچک و متوسط: نقش میانجی سرمایه انسانی (1402) / جعفری ، مسعود، نویسنده
نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه جعفری ، مسعود، نویسنده شماره بازیابی : MS 97 1402 عنوان : تفکر استراتژیک، برنامه¬ریزی استراتژیک، نوآوری استراتژیک و عملکرد شرکت¬های کوچک و متوسط: نقش میانجی سرمایه انسانی عنوان موازی : Strategic Thinking, Strategic Planning, Strategic Innovation and the Performance of SMEs: The Mediating Role of Human Capital ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1402 صفحه شمار: 97ص شابک/شاپا 25574 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد :رشته مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت استراتژیک شناسه افزوده : دوستی ، مهناز، استاد راهنما طلایی ، حمید رضا، استاد مشاور توصیفگرها تفکر استراتژیک، برنامه¬ریزی استراتژیک، نوآوری استراتژیک، عملکرد شرکت¬های کوچک ¬و¬متوسط، سرمایه انسانی Strategic Thinking, Strategic Planning, Strategic Innovation, SMEs' Performance, Human Capital چکیده : تفکر استراتژیک، برنامهریزی استراتژیک و نوآوری استراتژیک به عنوان عوامل کلیدی در توسعه و پیشرفت کسبوکارهای کوچک و متوسط مطرح هستند. تفکر استراتژیک مرتبط با توانایی تحلیل محیط کسبوکار و ایجاد راهبردهای مؤثر است. برنامهریزی استراتژیک به تعیین اهداف و اقدامات برای تحقق راهبردها میپردازد و نوآوری استراتژیک توانایی تولید ایدهها و راهبردهای نوین را ترکیب با تحول در محصولات و خدمات معرفی میکند. در این روند، سرمایه انسانی به عنوان عنصر کلیدی می¬تواند نقش میانجی بازی کند. سرمایه انسانی شامل دانش، مهارتها، تجربیات و تواناییهای کارکنان است که در اجرای راهبردها و ایجاد نوآوری استراتژیک اساسی هستند. تفکر استراتژیک و برنامهریزی استراتژیک به ایجاد محیطی مناسب برای توسعه سرمایه انسانی کمک میکنند و نوآوری استراتژیک توانایی توسعه توانمندیهای جدید افراد را ترویج میکند. سرمایه انسانی قوی به عنوان میانجی این فرآیندها تأثیر مثبتی بر عملکرد کسبوکارهای کوچک و متوسط دارد و بهبود میبخشد. این پژوهش بر اساس هدف کاربردی و از نظر روش جمع¬آوری داده¬ها پیمایشی می باشد. جامعه¬آماری این پژوهش جامعه آماری این پژوهش شرکت-های کوچک و متوسط غذایی در استان اصفهان هستند. پرسشنامه برای مدیران هریک از شرکت¬های مورد مطالعه ارسال شده است. در پژوهش حاضر 45 شرکت به عنوان نمونه آماری و بر اساس نمونه¬گیری در دسترس در نظر گرفته شدند. جهت گردآوری داده¬ها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد که روایی آن با محاسبه روایی محتوا، همگرا و واگرا و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. در تجزیه و تحلیل آماری، از رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است. بر اساس نتایج حاصل تحقیق، تفکر استراتژیک، برنامه¬ریزی استراتژیک و نوآوری استراتژیک بر سرمایه انسانی تاثیر مثبت و معناداری دارند. همچنین، سرمایه انسانی بر عملکرد شرکت¬های کوچک و متوسط تاثیر مثبت و معناداری دارد. علاوه براین، تفکر استراتژیک، برنامه ریزی استراتزیک و نوآوری استراتژیک بر عملکرد شرکت¬های کوچک و متوسط ازطریق نقش میانجی سرمایه انسانی تاثیر مثبت و معناداری دارند لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14411 زبان مدرک : فارسی
شماره ثبت شماره بازیابی نام عام مواد محل نگهداری بخش وضعیت ثبت وضعیت امانت 25574 MS 97 1402 پایاننامه دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی مرکزی اسناد مرجع غیر قابل امانت ![]()
نقش مدیریت زنجیره تأمین و خدمات پس از فروش در بهبود تجربه مشتریان و خلق ارزش برای مشتریان شرکتهای فینتک (مطالعه موردی : شرکتهای منتخب) (1404) / مظاهری راد ، امیرمحمد، نویسنده
نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه مظاهری راد ، امیرمحمد، نویسنده شماره بازیابی : MS 139 1404 عنوان : نقش مدیریت زنجیره تأمین و خدمات پس از فروش در بهبود تجربه مشتریان و خلق ارزش برای مشتریان شرکتهای فینتک (مطالعه موردی : شرکتهای منتخب) عنوان موازی : The role of supply chain management and after-sales service in improving customer experience and creating value for customers of FinTech companies (Case study: selected companies) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1404 صفحه شمار: 98ص شابک/شاپا 26160 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت استراتژیک شناسه افزوده : دوستی ، مهناز، استاد راهنما امیری عقدایی ، فتح اله، استاد مشاور توصیفگرها مدیریت زنجیره تأمین، خدمات پس از فروش، تجربه مشتری، خلق ارزش مشتری، فینتک Supply chain management, After-sales services, Customer experience, Customer value creation, FinTech چکیده : در سالهای اخیر، رشد سریع فناوریهای مالی و گسترش خدمات دیجیتال، رقابت میان شرکتهای فینتک را بهطور چشمگیری افزایش داده است. در چنین شرایطی، کیفیت فرآیندهای پشتیبان و تجربهای که مشتری در مواجهه با خدمات دریافت میکند، سهم مهمی در ایجاد ارزش و حفظ وفاداری مشتریان دارد.
پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر مدیریت زنجیره تأمین و خدمات پس از فروش بر تجربه مشتری و خلق ارزش مشتری در شرکتهای منتخب فینتک انجام شده است. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی–پیمایشی و کمی بوده است. دادههای مورد نیاز از طریق پرسشنامه محققساخته که بر اساس مبانی نظری و مطالعات پیشین طراحی و با نظر خبرگان اصلاح شد، گردآوری گردید. جامعه آماری شامل مشتریان شرکتهای منتخب فینتک بوده و حجم نمونه بر اساس جدول کرجسی و مورگان 406 نفر تعیین شد. برای تحلیل دادهها، با توجه به غیرنرمال بودن آنها، از روش مدلیابی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی (PLS-SEM) استفاده شد. یافتهها نشان داد که مدیریت زنجیره تأمین و خدمات پس از فروش تأثیر مثبت و معناداری بر تجربه مشتری و خلق ارزش مشتری دارند. همچنین تجربه مشتری بهعنوان یک متغیر میانجی نقش کلیدی در انتقال اثرات این متغیرها بر خلق ارزش ایفا میکند. بهطور کلی، نتایج پژوهش بیانگر آن است که توجه همزمان به بهبود زنجیره تأمین و خدمات پس از فروش میتواند به ارتقای تجربه مشتری، افزایش ارزش ادراکشده و ایجاد مزیت رقابتی پایدار برای شرکتهای فینتک منجر شودلینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14996 زبان مدرک : فارسی
شماره ثبت شماره بازیابی نام عام مواد محل نگهداری بخش وضعیت ثبت وضعیت امانت 26160 MS 139 1404 پایاننامه دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی مرکزی اسناد مرجع غیر قابل امانت
