| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | سالک ، امیر، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | M B 22 1397 |
| عنوان : | ارزیابی تاثیر شبکه های اجتماعی بر وفاداری مشتریان و جذب مشتریان جدید در بانک مهر اقتصاد اصفهان با توجه به نقش میانجی هویت برند و رضایت مشتری |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا |
| سال نشر : | 1395 |
| صفحه شمار: | ص، 122ص |
| شابک/شاپا | 22982 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت بازاریابی |
| شناسه افزوده : | اصلانیان ، مهران، استاد راهنما |
| توصیفگرها | هویت برند وفاداری مشتریان رضایت مشتریان جذب مشتریان جدید شبکه‌های اجتماعیBrand identity customer trust customer satisfaction attracting new customers social networks |
| چکیده : | موفق‌ترین بازرگانان اولیه ، همچنان که رقابت پدید می‌آمد، می‌بایستی راه‌های مختلفی را جستجو می‌کردند تا آنچه را فراهم می‌آوردند، از دیدگاه مشتریان، متمایز و ویژه باشد. امروزه هیچ سازمانی نمی‌تواند ادامه‌ی حیات دهد مگر اینکه بتواند به‌طور روزافزون مشتریان بصیر و نکته‌سنج را ، جذب و نگهداری کند. موفقیت در دنیای رقابتی از آن سازمان هایی خواهد بود که تشخیص دهند مشتری بزرگ‌ترین سرمایه‌ی هر مؤسسه‌ای است، با توجه به اینکه صنعت بانکداری یکی از مهم‌ترین بنگاه‌های اقتصادی کشور است و نقش بسیار مهمی در اقتصاد یک کشور دارد، توجه به این صنعت بسیار مهم و ضروری است. هدف از انجام این پژوهش ارزیابی تأثیر شبکه‌های اجتماعی بر وفاداری مشتریان و جذب مشتریان جدید بانک مهر اقتصاد اصفهان با توجه به نقش میانجی هویت برند و رضایت مشتری است.پژوهش حاضر از زمره هدف کاربردی و ازنظر ماهیت توصیفی و همبستگی است. به‌منظور گردآوری داده‌ها 105 پرسشنامه با روش نمونه‌گیری تصادفی ساده در بین مشتریان بانک مهر اقتصاد اصفهان توزیع شد. به‌منظور تجزیه‌وتحلیل اطلاعات پرسشنامه از نرم‌افزار SPSS و SMART PLS استفاده شد. نتایج حاصل از این پژوهش حاکی از آن است که هویت برند و رضایت مشتریان نقش میانجی بر تأثیر شبکه‌های اجتماعی بر وفاداری و جذب مشتریان بانک مهر اقتصاد دارد. به‌عبارتی‌دیگر با به‌کارگیری شبکه‌های اجتماعی می‌توان وفاداری مشتریان را تضمین کرد و همچنین مشتریان جدیدی را به بانک جذب کرد |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1262 |
| زبان مدرک : | فارسی |
ارزیابی تاثیر شبکه های اجتماعی بر وفاداری مشتریان و جذب مشتریان جدید در بانک مهر اقتصاد اصفهان با توجه به نقش میانجی هویت برند و رضایت مشتری (1395) / سالک ، امیر، نویسنده