| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | آذری ، داوود، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | M B 71 1399 |
| عنوان : | بررسی تاثیر شخصی سازی رسانه های اجتماعی بر وفاداری به برند با توجه به نقش میانجی حفظ مشتری در رابطه میان وفاداری به برند و کیفیت درک شده و تبلیغات آنلاین دهان به دهان |
| عنوان موازی : | Investigating the effect of social media personalization on brand loyalty with regard to the mediating role of customer retention in the relationship between brand loyalty and perceived quality and word of mouth online advertising |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1399 |
| صفحه شمار: | ل، 121ص |
| شابک/شاپا | 23906 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی |
| شناسه افزوده : | اصلانیان ، مهران، استاد راهنما |
| توصیفگرها | شخصی سازی رسانه های اجتماعی وابستگی به برند کیفیت درک شده تبلیغان آنلاین دهان به دهان personalization social media brand affiliation perceived quality word of mouth online advertising |
| چکیده : | از دیرباز اهمیت داشتن مشتریانی پایبند و وفادار بخوبی بر فعالان حوزه بازاریابی و سازمان ها آشکار شده بود. از طرفی در سال های اخیر، رشد محبوبیت و گسترش استفاده از رسانه های اجتماعی مبتنی بر وب، در بین افراد در جوامع مدرن، توجه محققین و فعالان این رشته را به یافتن روش هایی برای انتفاع از مزایای این رسانه جلب نموده است. رسانه های اجتماعی نسل جدیدی از فضای روابط اجتماعی هستند که بااینکه عمر خیلی زیادی ندارند، توانسته اند به خووبی در زندگی مردم جا باز کنند. هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر شخصی سازی رسانه های اجتماعی بر وفاداری به برند با توجه به نقش میانجی حفظ مشتری در رابطه میان وفاداری به برند و کیفیت درک شده و تبلیغات آنلاین دهان به دهان می باشد . پژوهش حاضر به لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق مشتریان خرید آنلاین در مدیسه می¬باشند و تعداد جامعه نامحدود می باشد به دلیل نامحدود بودن جامعه و در دسترس نبودن تعداد 160 نفر از خریداران از سایت مدیسه به عنوان نمونه انخاب شد ند. نتایج تحقیق حاکی از این است که با افزایش متغیرهای (شخصی سازی رسانه های اجتماعی بر وفاداری به برند همچنین بر سطح به اشتراک گذاری اطلاعات ، حفظ مشتری، وابستگی به برند، تعامل مصرف کننده به برند ،کیفیت درک شده ، و تبلیغات آنلاین) تاثیر مثبت و معناداری را نشان می دهد.همچنین متغیر حضور مشتری رابطه بین دو متغیر شخصی سازی رسانه های اجتماعی و کیفیت درک شده را بصورت متوسط میانجی گری می کند. بنابراین تنها در حدود 35 درصد از اثر شخصی سازی رسانه های اجتماعی بر کیفیت درک شده از طریق متغیر میانجی حفظ مشتری می باشد درنتیجه می توان گفت که متغیر حفظ مشتری رابطه بین دو متغیر شخصی سازی رسانه های اجتماعی و تبلیغات آنلاین دهان به دهان را بصورت خیلی ضعیفی میانجیگری می کند. بنابراین تنها در حدود 13 درصد از اثر شخصی سازی رسانه های اجتماعی بر تبلیغات آنلاین دهان به دهان از طریق متغیر میانجی حفظ مشتری می باشد |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13104 |
| زبان مدرک : | فارسی |
بررسی تاثیر شخصی سازی رسانه های اجتماعی بر وفاداری به برند با توجه به نقش میانجی حفظ مشتری در رابطه میان وفاداری به برند و کیفیت درک شده و تبلیغات آنلاین دهان به دهان (1399) / آذری ، داوود، نویسنده