رکوردهای مرتبط با این شخص

اثر کووید 19 بر قصد خرید و رفتار شهروندی مشتریان با میانجی گری تجربة مشتری (1399) / جمالی ، حمیدرضا، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه جمالی ، حمیدرضا، نویسنده شماره بازیابی : ‭M trade ‭39 1399 عنوان : اثر کووید 19 بر قصد خرید و رفتار شهروندی مشتریان با میانجی گری تجربة مشتری عنوان موازی : The Effect of COVID-19 on Purchase Intention and Customer Citizenship Behavior: Through Mediating role of Customer Experience ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1399 صفحه شمار: خ، 88ص شابک/شاپا 23517 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: تجارت الکترونیک شناسه افزوده : صالح زاده ، رضا، نویسنده توصیفگرها کووید 19  تجربه مشتری  رفتار شهروندی  قصد خرید  Corona Virus  Purchase intention  Customers Citizenship Behavior  Customer Experience چکیده : گسترش سریع کووید 19 اثرات چشمگیری بر اقتصاد جهان داشته¬است. هدف از مطالعه حاضر، تعیین اثر کووید 19 بر تجربه مشتری، رفتار شهروندی و قصد خرید بوده¬است. این مطالعه، از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت گردآوری داده¬ها، توصیفی و از نوع همبستگی است. نمونة آماری پژوهش، 384 مشتری فروشگاه¬های شهر اصفهان بودند. روایی محتوای پرسشنامه¬ها با استفاده از نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تائید گردیده است. پایایی پرسشنامه¬ها نیز از روش آلفای کرونباخ مورد تائید قرار گرفته شده است. برای آزمون فرضیه-های پژوهش از روش مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است.یافته¬های این پژوهش نشان داد که کووید 19 بر تجربه منفی مشتری (001/0 P= ،33/0-=β)، کاهش رفتار شهروندی (003/0 P= ،21/0-=β) و عدم قصد خرید (005/0 P= ،2/0-=β)، اثرداشته¬است. همچنین، تجربه منفی مشتری بر عدم قصد خرید (001/0 P= ،47/0-=β) و کاهش رفتار شهروندی (001/0 P= ،38/0-=β) تأثیر داشته¬است.این مطالعه، از اولین پژوهش¬هایی است که اثر کووید 19 را بر تجربه مشتری، رفتار شهروندی و قصد خرید بررسی می¬کند و از این طریق به ادبیات اثر کویید 19 بر رفتار خرید کمک می¬کند لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=12778 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
23517	‭M trade ‭39 1399	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت