رکوردهای مرتبط با این شخص

ارزیابی ارتباط میان کیفیت‌خدمات، اعتماد الکترونیک، تبلیغات‌دهان‌به‌دهان و قصد خرید (1398) / شکوهی ، سجاد، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه شکوهی ، سجاد، نویسنده شماره بازیابی : ‭M trade ‭40 1398 عنوان : ارزیابی ارتباط میان کیفیت‌خدمات، اعتماد الکترونیک، تبلیغات‌دهان‌به‌دهان و قصد خرید عنوان موازی : Evaluating Correlation between Service Quality, Electronic Trust, Word of Mouth And Purchase Intention ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1398 صفحه شمار: ه، 71ص شابک/شاپا 23522 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد:مدیریت تجارت الکترونیک شناسه افزوده : صالح زاده ، رضا، استاد راهنما توصیفگرها کیفیت خدمات  اعتماد الکترونیک  قصد خرید  تبلیغات دهان به دهان  Service Quality  Electronic Trust  Purchase Intention  Word of Mouth چکیده : با فراگیر شدن شبکه های اجتماعی و نفوذ بالای آن در بین افراد، اهمیت استفاده صحیح از این ابزار بر همه واضح و مبرهن است. از طرف دیگر با حضور کسب و کارها در شبکه‌های اجتماعی لزوم داشتن یک استراتژی درست و کارآمد برای تاثیر حداکثری بر مخاطبان نمایان شده است. از این رو به وجود یک پژوهش علمی برای فروشگاه های آنلاین از طرفی و شرکت‌های تبلیغاتی از طرف دیگر در زمینهافزایش اعتماد احساس نیاز می شد. پژوهش حاضر نگاهی ارزیابانه‌ای بر ویژگی‌های یک فروشگاه در شبکه های اجتماعی دارد. پرسشنامه های این پژوهش که در بین 318 کاربر شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام) توزیع شده، سعی در تشخیص عوامل موثر بر ایجاد اعتماد در شبکه های اجتماعی داشته است، که چطور و چقدر بر قصد خرید مصرف گنندگان اثرگذار است .نتیجه این پژوهش حاکی از آن است که کیفیت خدمات و اعتماد آنلاین بر قصد خرید و تبلیغات دهان به دهان تاثیر مثبت دارند و نیز کیفیت خدمات بر اعتماد آنلاین تاثیر مثبت دارد. در این تحقیق یک پژوهش مقطعی بر اساس پرسشنامه برای جمع‌آوری داده‌ها از نمونه‌ای از 318 نفر، که کاربران شبکه‌های مجازی هستند، اجرا گردیده است. روایی محتوای پرسشنامه‌ها با استفاده از نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تائید شده است. پایایی پرسشنامه‌ها نیز از روش آلفای کرونباخ مورد تائید قرار گرفت. برای آزمون فرضیه‌های پژوهش از روش مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد.مطابق با یافته¬های پژوهش، کیفیت خدمات (67/0= β)، بر اعتماد الکترونیک تأثیر معنادار دارد. همچنین کیفیت خدمات (38/0= β) و اعتماد الکترونیک (47/0= β) بر تبلیغات دهان به دهان تأثیر معنادار دارد. و همچنین کیفیت خدمات (28/0= β) و اعتماد الکترونیک (62/0= β) بر قصد خرید تأثیر معنادار دارد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=12783 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
23522	‭M trade ‭40 1398	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت