| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | ایمانی ، افشین، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | M S 23 1398 |
| عنوان : | بررسی تاثیر تمرکز زمانی بر ترجیح، تمایل به پرداخت و وفاداری مشتریان با در نظر گرفتن نقش میانجی¬گری خودسازگاری (مطالعه موردی: مشتریان محصولات اپل در شهر اصفهان) |
| عنوان موازی : | Investigating the Impact of Temporal Focus on Preference, Willingness to Pay and Loyalty of Customers Considering the Mediating Role of Self-Congruence (Case of Study: Apple Products Customers in Isfahan) |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1398 |
| صفحه شمار: | س، 83ص |
| شابک/شاپا | 23253 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد: مدیریت بازرگانی گرایش استراتژیک |
| شناسه افزوده : | طلایی ، حمید رضا، استاد راهنما کارآوند ، عباس، استاد مشاور |
| توصیفگرها | وفاداری مشتریان خودسازگاری تمرکز زمانی ترجیح مشتری تمایل به پرداخت Customer Loyalty Self-Compatibility Time Focus Customer Preference Willingness to Pay |
| چکیده : | در بازار رقابتی امروز، سازمان¬ها به حفظ مشتریان خود تمایل دارند. هدف نهایی آن¬ها موفقیت در به دست آوردن و حفظ نیت خرید مجدد مشتریان است. علاوه بر این، مشتریان وفادار کمتر علاقه به تغییر شرکت خود دارند، به دلیل هزینه ای که این امر در پی دارد و همچنین اینگونه مشتریان از طریق بازاریابی شفاهی شرکت را به سایر مشتریان پیشنهاد می کنند. در تحقیق حاضر، سعی بر آن بوده است که با مطالعه در زمینه عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان و تمایل به خرید، موارد مهم و مشترک، استخراج شده و مورد آزمون واقع گردند تا در نتیجه عوامل اصلی ایجاد وفاداری و تمایل به پرداخت برای برند اپل را استخراج کرده و را به عنوان راهنمایی جهت اقدامات شرکت¬های فعال در این زمینه به کار برد. بنابراین، هدف این پژوهش ارائه مدلی جهت بررسی تاثیر تمرکز زمانی بر ترجیح، تمایل به پرداخت و وفاداری مشتریان با در نظر گرفتن نقش میانجی¬گری خودسازگاری مشتریان برند اپل در شهر اصفهان می¬باشد. روش این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث گردآوری داده¬ها پیمایشی است. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه بوده است. بدین منظور تعداد 325 پرسشنامه میان مشتریان برند اپل در شهر اصفهان توزیع شده که از این میان تعداد 284 عدد بازگشت داده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده¬ها از رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار SMART PLS استفاده شده است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان می¬دهد که تمرکز زمانی بر گذشته و آینده بر خودسازگاری واقعی و ایده¬آل تأثیر مثبت و معناداری دارند. همچنین خودسازگاری ایده¬آل و واقعی نیز بر وفاداری و ترجیح مشتریان تأثیر مثبت و معناداری دارند. علاوه براین، وفاداری و ترجیح مشتریان بر تمایل به پرداخت آن¬ها تأثیر مثبت و معناداری دارند. ار سوی دیگر، در این پژوهش فرضیه¬های تاثیر تمرکز زمانی بر حال بر خودسازگاری ایده¬آل و تاثیر خودسازگاری واقعی و خودسازگاری ایده¬آل بر تمایل به پرداخت مشتریان مورد تأیید قرار نگرفته است |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=12568 |
| زبان مدرک : | فارسی |
بررسی تاثیر تمرکز زمانی بر ترجیح، تمایل به پرداخت و وفاداری مشتریان با در نظر گرفتن نقش میانجی¬گری خودسازگاری (مطالعه موردی: مشتریان محصولات اپل در شهر اصفهان) (1398) / ایمانی ، افشین، نویسنده