| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | سروش ، امیرحسین، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | M trade 45 1399 |
| عنوان : | تأثیرجنبه های قانونی، بشردوستانه و اخلاقی مسئولیت اجتماعی شرکت بر وفاداری برند از طریق تجربه برند و اعتماد به برند (مورد مطالعه: مشتریان شرکت شیرینی نیوشا در اصفهان) |
| عنوان موازی : | The impact of legal, Humanitarian and Ethical Aspects of Corporate Social Responsibility on Brand loyalty through Brand Experience and Brand Trust (Case Study: Customers of Niousha Confectionery Company in Isfahan) |
| صفحه شمار: | ژ، 78ص |
| شابک/شاپا | 23791 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد: مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیکی |
| شناسه افزوده : | نادری بنی ، محمود، استاد راهنما صالح زاده ، رضا، استاد مشاور |
| توصیفگرها | وفاداری برند اعتماد برند تجربه برند مسئولیت اجتماعی brand loyalty brand trust brand experience social responsibility |
| چکیده : | سازمان¬ها امروزه به دنبال وفادار ساختن مشتریان خود هستند چرا که آن¬ها به این حقیقت پی برده اند که مشتری به عنوان عاملی حیاتی برای موفقیت سازمان¬ها بوده و جذب مشتریان جدید بسیار پر هزینه تر از حفظ مشتریان فعلی خواهد بود، در واقع بهترین مشتریان برای شرکت وفادار ترین آن¬ها هستند. به طور کلی می توان گفت که امروزه تلاش اکثر شرکت¬های بزرگ در جهت توسعه وفاداری مشتریان بوده و آن را به عنوان یک هدف استراتژیک برای خود در نظر می گیرند. هدف از انجام این پژوهش شناسایی عوامل موثر بر وفاداری به برند است. روش این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث گردآوری داده¬ها، توصیفی- پیمایشی بوده است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان شرکت شیرینی نیوشا اصفهان است. بدین منظور از پرسشنامه برای گردآوری داده¬ها استفاده شد. حجم نمونه تعیین شده در این پژوهش بر اساس جدول مورگان 384 نفر است که تعداد 390 پرسشنامه گردآوری گردید. برای تجزیه و تحلیل داده¬های گرد آوری شده، آمار توصیفی و آمار استنباطی مورد استفاده قرار گرفت. در بخش آماری توصیفی ویژگی¬های جمعیت شناختی همچون جنسیت، سن و تحصیلات مشتریان و در قسمت آمار استنباطی برازش مدل اندازه¬گیری، برازش مدل ساختاری و برازش مدل کلی با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار SMART PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از برازش مدل اندازه¬گیری نشان داد که روایی و پایایی پرسشنامه این پژوهش مورد تائید است. نتایج حاصل از تحلیل مدل ساختاری این پژوهش نشان داد که ابعاد مسئولیت اجتماعی شامل جنبه قانونی مسئولیت اجتماعی، جنبه اخلاقی مسئولیت اجتماعی و جنبه بشر دوستانه مسئولیت اجتماعی بر اعتماد برند، تجربه برند و وفاداری برند تأثیر مثبت و معنی داری دارد |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13006 |
| زبان مدرک : | فارسی |
تأثیرجنبه های قانونی، بشردوستانه و اخلاقی مسئولیت اجتماعی شرکت بر وفاداری برند از طریق تجربه برند و اعتماد به برند (مورد مطالعه: مشتریان شرکت شیرینی نیوشا در اصفهان) / سروش ، امیرحسین، نویسنده