| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | ایزدی ، آرش، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | M trade 93 (1402) |
| عنوان : | بررسی رابطه بین اخلاق خرده فروشان و رفتار مصرف کنندگان در تجارت الکترونیک با نقش میانجی اعتماد و تعهد |
| عنوان موازی : | Investigating the relationship between retailer ethics and consumer behavior in e-commerce with the mediating role of trust and commitment |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1402 |
| صفحه شمار: | 109ص |
| شابک/شاپا | 25043 |
| یادداشت | پایان‌نامه کارشناسی ارشد:رشته مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک |
| شناسه افزوده : | احمدزاده ، سمیه، استاد راهنما |
| توصیفگرها | اخلاق خرده فروشان ، رفتار مصرف کنندگان ، تجارت الکترونیک ، تعهد مشتریان، اعتماد مشتریان retailer ethics, consumer behavior, e-commerce, customer commitment, customer trust. |
| چکیده : | امروزه تجارت الکترونیک سهم بزرگی در گردش مالی سازمان ها پیدا نموده است و تقریبا تمامی کسب و کارها به نحوی فروش الکترونیکی را مورد استفاده قرار می دهند که تفاوت های عمیقی با فروش سنتی دارد. در راستای فروش الکترونیکی بحث اخلاق فروشنده به علت مجازی بودن خردی و فروش و عدم دسترسی مستقیم به فروشنده از موارد مهم است که اعتماد و و تعهد مشتریان را تحت تاثیر قرار می دهد. از این رو هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر اخلاق خرده فروشان بر رفتار مصرف کنندگان در تجارت الکترونیک با نقش میانجی تعهد و اعتماد مشتریان بود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و روش آن توصیفی و از نوع همبستگی میباشد. جامعه آماری شامل مشتریان سایت‌های فروش اینترنتی در شهر اصفهان میباشد که از آنها به صورت در دسترس انتخاب و بررسی شدند. از پرسشنامه استاندارد در این پژوهش برای بررسی متغیرهای پژوهش استفاده شده است. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه تایید شد. در پژوهش حاضر روایی محتوایی، بار عاملی، روایی همگرای پرسشنامه تایید و پایایی پرسشنامه نیز توسط آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی بررسی و تایید گشت. تجزیه و تحلیل داده توسط نرم افزار SPSS و Smart PLS انجام شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که اخلاق خرده فروشان بر رفتار مصرف کنندگان در تجارت الکترونیک با نقش میانجی تعهد و اعتماد مشتریان تاثیر مثبت دارد. همچنین نتایج نشان داد که تمامی ابعاد اخلاق خرده فروشان یعنی امنیت، حریم خصوصی، عدم فریبکاری و تحقق بر اعتماد و تعهد مشتری تاثیر مثبت و معنی داری دارند |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14052 |
| زبان مدرک : | فارسی |
بررسی رابطه بین اخلاق خرده فروشان و رفتار مصرف کنندگان در تجارت الکترونیک با نقش میانجی اعتماد و تعهد (1402) / ایزدی ، آرش، نویسنده