رکوردهای مرتبط با این شخص

بررسی تاثیر کیفیت محصول و ارزش درک شده بر رضایت مشتری و قصد رفتاری (مورد مطالعه : مشتریان فروشگاه¬های رفاه اصفهان) (1401) / اکبریان ، مریم، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه اکبریان ، مریم، نویسنده شماره بازیابی : ‭M B ‭106 عنوان : بررسی تاثیر کیفیت محصول و ارزش درک شده بر رضایت مشتری و قصد رفتاری (مورد مطالعه : مشتریان فروشگاه¬های رفاه اصفهان) عنوان موازی : Investigating the Impact of Service Quality and Perceived Value on Customer Satisfaction and Behavioral Intentions (Case Study: the Isfahan of Reffah Stores) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1401 صفحه شمار: 97ص شابک/شاپا 24624 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : اعتباری ، مهدی، استاد راهنما فرخی ، مجتبی، استاد مشاور توصیفگرها کیفیت محصول، قصد رفتاری، رضایت مشتریان، ارزش درک شده  product quality, behavioral intention, customer satisfaction, perceived quality. چکیده : سازمان ها برای حفظ مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید نیازمند فهم عمیق ابعاد مختلف ایجاد و ارزش برای مشتری می باشد و تنها رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و سازمان ها باید مطمئن شوند که مشتریان راضی آن ها وفادار هم هستند. بنابراین، هدف این پژوهش ارائه مدلی جهت بررسی کیفیت محصول و ارزش درک شده بر رضایت مشتری و قصد رفتاری مشتریان فروشگاه¬های رفاه اصفهان در نظر گرفته شده است. روش این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث گردآوری داده¬ها پیمایشی است. ابزار گردآوری داده¬ها در این پژوهش پرسشنامه بوده است. بدین منظور تعداد 216 پرسشنامه میان مشتریان فروشگاه¬های رفاه اصفهان توزیع گردید که از این میان تعداد 150عدد بازگشت داده شد. برای تجزیه و تحلیل داده¬ها از رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی (SEM-PLS) استفاده شده است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان می¬دهد که کیفیت محصول و کیفیت خدمات بر قصد رفتاری و رضایت مشتریان تاثیر معناداری دارد. همچنین نقش میانجی رضایت مشتری در رابطه بین کیفیت محصول، کیفیت خدمات و ارزش درک شده بر قصد رفتاری تاثیر معناداری دارد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13699 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24624	‭M B ‭106	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت