| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | آزادبخت ، کیخسرو، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | M S 28 1399 |
| عنوان : | تأثیر خودپنداره برند برارزش ویژه برند از طریق تعهد عاطفی برند و رضایت مشتری (مورد مطالعه: مشتریان برند اپل در اصفهان) |
| عنوان موازی : | The Effect of Self-Brand Connection on Brand Equity through Customer Affective Commitment and Customer Satisfaction (Case Study: Apple Customers in Esfahan) |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1399 |
| صفحه شمار: | ز، 72ص |
| شابک/شاپا | 23322 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد: مدیریت بازرگانی گرایش استراتژیک |
| شناسه افزوده : | نادری بنی ، محمود، استاد راهنما طلایی ، حمید رضا، استاد مشاور |
| توصیفگرها | خود پنداره برند ارزش ویژه برند رضایت مشتری تعهد عاطفی مشتری brand self-concept brand equity customer satisfaction customer emotional commitment |
| چکیده : | امروزه، روند روز افزون پیشرفت تکنولوژی و تأثیرات متقابل آن بر بازار رقابتی باعث می شود سازمان¬ها آگاهی بیشتری از نیازهای مصرف کننده ها و مشتریان خود داشته باشند. کمپانی¬ها و شرکت¬ها در عرصه¬های متفاوت محصولات و خدمات خود را با برندهای گوناگون به بازار عرضه می¬کنند و مصرف¬کننده با طیف وسیعی از برندها و انتخاب¬های مختلف روبه رو است. تحقیق حاضر به بررسی رابطه میان خودپنداره برند، ارزش ویژه برند، رضایت مشتری و تعهد عاطفی مشتری در میان مشتریان برند اپل در شهر اصفهان پرداخته است. روش این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث گردآوری داده¬ها پیمایشی است. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه بوده است. بدین منظور تعداد 135پرسشنامه میان مشتریان برند اپل در شهر اصفهان توزیع شده که از این میان تعداد 112 عدد بازگشت داده شد. برای تجزیه و تحلیل داده¬ها از روش مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر رویکرد حداقل مربعات جزئی(PLS) استفاده شده است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان می¬دهد که خودپنداره برند بر تعهد عاطفی مشتری و رضایت مشتری تأثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که تعهد عاطفی مشتری و رضایت مشتری بر ارزش ویژه برند تأثیر مثبت و معناداری دارد |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=12638 |
| زبان مدرک : | فارسی |
تأثیر خودپنداره برند برارزش ویژه برند از طریق تعهد عاطفی برند و رضایت مشتری (مورد مطالعه: مشتریان برند اپل در اصفهان) (1399) / آزادبخت ، کیخسرو، نویسنده