| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | جهان بخشی ، فردین، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | M trade 44 1399 |
| عنوان : | تأثیر ابعاد حسی، عاطفی، رفتاری و فکری تجربه برند بر اعتماد و وفاداری به برند (مورد مطالعه: مشتریان شرکت شیرین شهد نیوشا) |
| عنوان موازی : | The Effect of Sensory, Emotional, Behavioral and Intellectual Dimensions of Brand Experience on Brand Trust and Loyalty(Case Study: Customers of Shirin Shahd Newsha Company) |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان |
| سال نشر : | 1399 |
| صفحه شمار: | ذ، 65ص |
| شابک/شاپا | 23789 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد:رشته مدیریت بازرگانی تجارت الکترونیکی |
| شناسه افزوده : | نادری بنی ، محمود، استاد راهنما |
| توصیفگرها | وفاداری برند تجربه برند اعتماد برند brand loyalty brand experience brand trust |
| چکیده : | امروزه مفهوم وفاداری به برند یک مفهوم پیچیده چند بعدی است. اندازه گیری یک متغیر واحد(برای مثال، تکرار خرید)، یک رویکرد ناقص ایجاد می کند. وفاداری به برند به یک موضوع مهم در بازاریابی و تحقیقات مصرف کننده تبدیل شده و اهمیت آن در جایگاه یک پدیده رفتاری مصرف کننده تأثیر زیادی بر عملکرد برند مالی کسب و کار دارد. هدف از انجام این پژوهش شناسایی عوامل موثر بر وفاداری به برند است. روش این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث گردآوری داده¬ها، توصیفی- پیمایشی بوده است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان شرکت شهد شیرینی نیوشا اصفهان است. برای گردآوری داده¬ها از پرسشنامه استفاده شده است. بدین منظور تعداد 180 پرسشنامه میان مشتریان شرکت شهد شیرینی نیوشا توزیع گردید که از این میان تعداد 166 پرسشنامه بازگشت داده شد. برای تجزیه و تحلیل داده¬های گرد آوری شده، آمار توصیفی و آمار استنباطی مورد استفاده قرار گرفت. در بخش آماری توصیفی ویژگی¬های جمعیت شناختی همچون جنسیت، سن و تحصیلات مشتریان و در قسمت آمار استنباطی برازش مدل اندازه¬گیری، برازش مدل ساختاری و برازش مدل کلی با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار Smart PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل از برازش مدل اندازه¬گیری نشان داد که روایی و پایایی پرسشنامه این پژوهش مورد تائید است. نتایج حاصل از تحلیل مدل ساختاری این پژوهش نشان داد که ابعاد تجربه برند شامل بعد حسی، بعد فکری و بعد عاطفی بر اعتماد و وفاداری برند تأثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین در این پژوهش بعد رفتاری تجربه برند و اعتماد برند بر وفاداری برند تأثیر مثبت و معنی داری دارد |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13004 |
| زبان مدرک : | فارسی |
تأثیر ابعاد حسی، عاطفی، رفتاری و فکری تجربه برند بر اعتماد و وفاداری به برند (مورد مطالعه: مشتریان شرکت شیرین شهد نیوشا) (1399) / جهان بخشی ، فردین، نویسنده