| نوع مدرک: | متون چاپی |
| سرشناسه | قوچانی خراسانی ، محمد رضا، نویسنده |
| رده‌بندی کنگره : | M B 42 1397 |
| عنوان : | ارزیابی تاثیر دانش و تجربه مشتری بر عملکرد نوآوری از طریق قابلیت های پویای بازاریابی (مورد مطالعه : شرکت های تجهیزات پزشکی در ایران) |
| ناشر: | دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا |
| سال نشر : | 1395 |
| صفحه شمار: | د، 89ص |
| شابک/شاپا | 23001 |
| یادداشت | پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی |
| شناسه افزوده : | رضایی دولت آبادی ، حسین، استاد راهنما |
| توصیفگرها | دانش مشتری تجربه مشتری عملکرد نوآوری قابلیت های پویایی بازاریابیCustomer knowledge customer experience innovation performance marketing dynamics capabilities |
| چکیده : | عوامل موثر بر عملکرد نوآوری موضوع بسیار مهمی برای شرکت ها و تولیدکنندگان و همه کسانی که در عرصه تجارت هستند می باشد از جمله عواملی که می توان ادعا کرد بر نوآوری تاثیر دارد نقش دانش و تجربه مشتریان می باشد .پژوهش های فراوانی در جهت بررسی این نقش در ابعاد مختلف آن انجام شده است که هر کدام به بررسی یک جنبه از تاثیرات آن پرداخته اند اما این طور به نظر می رسد که شاید هیچکدام از آنها به طور مشخص به بررسی نقش دانش و تجربه مشتریان در عملکرد نوآوری از طریق قابلیت های پویای بازاریابی که هدف این پژوهش بود نپرداخته اند. در این راستا این پژوهش ابتدا به بررسی نقش تجربه و دانش مشتری در عملکرد نوآوری پرداخته است و همچنین از سن، میزان تحصیلات ، سمت شغلی و میزان سابقه کار به عنوان ویژگی های جمعیت شناختی استفاده کرده است. برای بررسی فرضیات پژوهش از مدل¬سازی روش حداقل مربعات جزئی معادلات ساختاریPLS-SEM استفاده گردیده است و محاسبات ضرایب مسیر و شاخص¬های مدل در نرم-افزار3Smart-PLS انجام شده است. تعداد پرسشنامه¬های جمع¬آوری شده 178 عدد و قابل تحلیل 174 عدد بوده که بعد از جمع¬آوری و بررسی جواب¬ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. روایی محتوایی پرسشنامه با نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تایید گردیده است و برای پایایی نیز از معادلات ساختاری استفاده شد . یافته های این پژوهش نشان داد که تجربه و دانش مشتری بر عملکرد نوآوری تاثیر معناداری دارد و همچنین دانش و تجربه مشتری بر قابلیت های پویایی بازاریابی تاثیر معناداری دارند و قابلیت های پویایی بازاریابی هم بر عملکرد نوآوری تاثیر معناداری دارد. در واقع طی بررسی هایی که انجام شد این طور به نظر می رسد که شاید این اولین پژوهش است که بررسی تاثیر دانش و تجربه بر عملکرد نوآوری و نقش قابلیت پویای بازاریابی را می سنجد و از این طریق به شرکت ها برای رشد و پیشرفت بیشتر و نوآوری کمک می کند |
| لینک ثابت رکورد: | ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1538 |
| زبان مدرک : | فارسی |
ارزیابی تاثیر دانش و تجربه مشتری بر عملکرد نوآوری از طریق قابلیت های پویای بازاریابی (مورد مطالعه (1395) / قوچانی خراسانی ، محمد رضا، نویسنده