رکوردهای مرتبط با این شخص

ارائه مدل ارزیابی فرآیندهای سازمان با رویکرد مدل تعالی سازمانی EFQM (مورد مطالعه: فرآیند آموزش در شرکت پالایش نفت اصفهان) (1401) / جباران ، احمدرضا، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه جباران ، احمدرضا، نویسنده شماره بازیابی : ‭M lnp ‭84 عنوان : ارائه مدل ارزیابی فرآیندهای سازمان با رویکرد مدل تعالی سازمانی EFQM (مورد مطالعه: فرآیند آموزش در شرکت پالایش نفت اصفهان) عنوان موازی : Presenting the Organizational Processes Evaluation Model with EFQM Organizational Excellence Model Approach (Case Study: Learning Process of Isfahan Oil Refining Company) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1401 صفحه شمار: 126ص شابک/شاپا 24443 یادداشت پایان‌نامه کارشناسی ارشد: مدیریت گرایش صنعتی شناسه افزوده : جنتیان ، نسیبه، استاد راهنما شکرچی زاده ، زهرا، استاد مشاور توصیفگرها ارزيابي¬ فرآيند، شاخص¬هاي وزن دهی، مدل تعالي سازماني EFQM، استاندارد ISO 9001 و فرآيند آموزش  Evaluation, process, index, weighting, EFQM organizational excellence model, internal audit, management review چکیده : هدف این پژوهش ارائه مدل ارزیابی فرآیندهای سازمان با رویکرد مدل تعالی سازمانی EFQM در شرکت پالایش نفت اصفهان می‌باشد. ازنظر هدف و ماهیت، پژوهش حاضر را می‌توان در زمره تحقیقات کاربردی قرارداد. ازنظر کیفیت گردآوری داده‌ها، پژوهش از نوع تحقیقات توصیفی از نوع پیمایشی می‌باشد. جامعه آماری پژوهش شامل خبرگان و کارشناسان مرتبط با فرآیند آموزش در شرکت پالایش نفت اصفهان می‌باشد. 30 پرسشنامه بین خبرگان مشخص‌شده توزیع و تکمیل گردید. ابزار گردآوری داده‌ها ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﻧﯿﻤﻪ ﺳﺎﺧﺘﺎرﯾﺎﻓﺘﻪ ﺑﺮای صاحب فرآیند آموزش در ﺷﺮﮐﺖ پالایش نفت اصفهان به همراه مطالعات میدانی و کتابخانه¬ای و پرسشنامه محقق ساخته بود که روایی آن توسط استاد راهنما و برخی از اساتید مجرب دیگر تایید شد. پایایی پرسشنامه نیز با ضریب آلفای کرونباخ (93.2%) تأیید شد. فرآیند آموزش شرکت پالایش نفت اصفهان به¬عنوان نمونه و بر اساس انتخاب مدیرعامل محترم وقت شرکت برای این پژوهش انتخاب گردید و مدل سه مرحله¬ای ارائه‌شده توسط پژوهشگر شامل مرحله جهت‌دهی، اجرا و نتایج می¬باشد در این فرآیند اعمال گردید. سؤالات پرسشنامه به روش دلفی بررسی و مورد تائید قرار گرفت. شاخص‌های تعریف‌شده نیز بر اساس روش دلفی مورد تایید قرار گرفتند. نتایج مقایسات زوجی توسط خبرگان ارائه گردید که با استفاده از میانگین هندسی نظرات خبرگان تلفیق شد. پس از آن وزن هر شاخص به روش AHP محاسبه گردید. استفاده از یک الگوی جامع برای ارزیابی فرآیندهای سازمان نه تنها الزامات استانداردهای ایزو را پوشش داده، ابزاری قابل اتکا برای تغییرات مورد نیاز و در جهت بهبود عملکرد فرآیندهای سازمان خواهد بود لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13518 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24443	‭M lnp ‭84	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی تأثیر ابعاد شخصیت برند بر رفتار شهروندی مصرف کننده و وفاداری به برند با نقش میانجی تعهد به برند (مطالعه موردی: مصرف کنندگان برند هاکوپیان در شهر اصفهان) (1401) / سخنور دستجردی ، مرتضی، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه سخنور دستجردی ، مرتضی، نویسنده شماره بازیابی : ‭M trade ‭87 عنوان : بررسی تأثیر ابعاد شخصیت برند بر رفتار شهروندی مصرف کننده و وفاداری به برند با نقش میانجی تعهد به برند (مطالعه موردی: مصرف کنندگان برند هاکوپیان در شهر اصفهان) عنوان موازی : Investigating the Effect of Brand Personality Dimensions on Consumer Citizenship Behavior and Brand Loyalty with the Mediating Role of Brand Commitment (Case study: Costumers of Hakopian Clothing Brand in Isfahan city) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1401 صفحه شمار: 115ص شابک/شاپا 24941 یادداشت پایان‌نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت گرایش بازرگانی شناسه افزوده : شکرچی زاده ، زهرا، استاد راهنما توصیفگرها شخصیت برند،تعهد به برند، رفتار شهروندی مصرف کننده، وفاداری به برند، سن  Brand personality, brand commitment, consumer citizenship behavior, brand loyalty, age. چکیده : امروزه در دنیای فرا رقابتی بروز رفتارهای شهروندی مصرف کننده و تعهد به برند به ویژه در برندهای مصرفی همچون پوشاک به منظور حداکثر سود آوری شرکت ها و تأثیر آن جهت ادامه حیات شرکت ها بیش ازگذشته، کانون توجه مدیران برندینگ و بازاریابان را به خود جلب نموده است. عوامل بسیاری در شکل گیری تعهد به برند و بروز رفتار های شهروندی و وفاداری به برند نقش دارند. بر این اساس پژوهش حاضر به بررسی تاثیر ابعاد شخصیت برند بر رفتار شهروندی مصرف کننده و وفاداری به برند با در نظر گرفتن نقش میانجی تعهد به برند در بین مصرف کنندگان برند پوشاک هاکوپیان در شهر اصفهان انجام گرفته است. نمونه مورد بررسی 230 نفر از مصرف کنندگان پوشاک هاکوپیان در شهر اصفهان بوده که با روش نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس انتخاب شدند.تجزیه و تحلیل داده ها با بکارگیری روش مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی و در محیط نرم افزارهایSPSS وPLS انجام شده است. یافته های پژوهش نشان داد که ویژگی های شخصیت برند مانند صداقت ،شایستگی ،هیجان، پیچیدگی وقدرت با تعهد به برند رابطه مثبت و معنا داری وجود دارد و ویژگی هیجان برند با تعهد برند رابطه معنادارو مثبتی نداردو همچنین تاثیر ابعاد شخصیت بر رفتار شهروندی مصرف کننده و وفاداری به برند از طریق نقش میانجی تعهد برند رابطه مثبت و معنادار دارد. این مطالعه از اولین پژوهش‌ها در کشوراست که به بررسی تاثیر ابعاد شخصیت برند بر رفتار شهروندی مشتریان و وفاداری به برند با در نظر گرفتن نقش میانجی تعهد برند می پردازند لذا علاوه بر نوآوری بودن موضوع پژوهش، از این طریق به ادبیات رفتار شهروندی مشتریان و تعهد به برند در صنعت پوشاک کشور کمک شایانی می کند لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13971 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24941	‭M trade ‭87	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی تاثیر شدت شکست خدمات بر بخشش برند با نقش تعدیلگر سبک های تفکر، سبک های وابستگی بین فردی و دینداری (مطالعه موردی: مشترکین اپراتورهای تلفن همراه در شهر اصفهان) (1403) / بهداد ، الهام، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه بهداد ، الهام، نویسنده شماره بازیابی : ‭Mtrade ‭133 1403 عنوان : بررسی تاثیر شدت شکست خدمات بر بخشش برند با نقش تعدیلگر سبک های تفکر، سبک های وابستگی بین فردی و دینداری (مطالعه موردی: مشترکین اپراتورهای تلفن همراه در شهر اصفهان) عنوان موازی : Investigating the effect of service failure severity on brand loyalty with the moderating role of thinking style, interpersonal dependence styles and religiosity (case study: subscribers of mobile phone operators in Isfahan city) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1403 صفحه شمار: 105ص شابک/شاپا 25924 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد : رشته مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک شناسه افزوده : شکرچی زاده ، زهرا، استاد راهنما احمدزاده ، سمیه، استاد مشاور توصیفگرها شدت شکست خدمات، سبک تفکر، سبک وابستگی بین فردی، سبک دینداری، بخشش برند  Severity of Service Failure, Thinking Style, Interpersonal Dependence Style, Religiosity Style, Brand Loyalty. چکیده : در فرآیند تحویل خدمات در اپراتور های تلفن همراه، احتمال بروز نارسایی¬ها، خطاها، اشتباه ها و نارضایتی¬ها وجود دارد و شکست در ارائه خدمات اجتناب ناپذیر است و بازیابی چنین برخوردهایی یک چالش مهم برای شرکت¬های خدماتی به حساب می¬آید؛ زیرا، ارائه خدمات نامناسب باعث رویگردانی مشتری از ارائه¬دهندگان خدمات می¬شود. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر شدت شکست خدمات بر بخشش برند با نقش تعدیلگر سبک های تفکر، سبک های وابستگی بین فردی و دینداری در مشترکین اپراتورهای تلفن همراه در شهر اصفهان بوده است. پژوهش از بعد هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش توصیفی- پیمایشی بوده است. جامعه آماری پژوهش مشترکین اپراتورهای مطرح تلفن همراه در فروردین 1403 در اصفهان بوده که تعداد 380 نفر از آنها از طریق روش نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس به عنوان نمونه انتخاب شدند. به منظور گردآوری اطلاعات از پرسشنامه و برای تحلیل داده ها از روش مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزیی و با استفاده از نرم افزارهای SPSS و PLS استفاده شد. نتایج نشان داد شدت شکست خدمات بر بخشش برند تاثیر معناداری دارد. همچنین نقش متغیرهای تعدیل¬گر سبک تفکر کل نگر، سبک تفکر تحلیلی، سبک وابستگی بین فردی اجتنابی، سبک وابستگی بین فردی ایمن، سبک وابستگی بین فردی مضطرب، سبک دینداری درونی و سبک دینداری بیرونی بر رابطه شدت شکست خدمات و بخشش برند معنی¬دار می¬باشد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14760 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
25924	‭Mtrade ‭133 1403	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی تأثیر قوم¬گرایی ، گشودگی فرهنگی و سازگاری فرهنگی مصرف¬کننده بر قصد خرید کالاهای وارداتی از طریق نقش میانجی تصویر کشور محصول (مطالعه موردی: مصرف¬کنندگان خودروهای چینی) (1401) / اثنی¬عشری ، صفورا، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه اثنی¬عشری ، صفورا، نویسنده شماره بازیابی : ‭M trade ‭89 عنوان : بررسی تأثیر قوم¬گرایی ، گشودگی فرهنگی و سازگاری فرهنگی مصرف¬کننده بر قصد خرید کالاهای وارداتی از طریق نقش میانجی تصویر کشور محصول (مطالعه موردی: مصرف¬کنندگان خودروهای چینی) عنوان موازی : Investigating the Effect of Ethnocentrism, Cultural Openness and Cultural Adaptation of The Consumer Purchase Intention Imported Goods Whit Mediating Role of The Product Country Image (Case Study: Chinese Car Consumers) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1401 صفحه شمار: 87ص شابک/شاپا 24943 یادداشت پایان¬نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک شناسه افزوده : شکرچی زاده ، زهرا، استاد راهنما توصیفگرها قوم¬گرایی مصرف¬کننده، گشودگی فرهنگی، سازگاری فرهنگی، تصویر کشور محصول، قصد خرید  Consumer ethnocentrism, cultural openness, cultural adaptation, product country image, purchase intention. چکیده : هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیر قوم¬گرایی، گشودگی فرهنگی و سازگاری فرهنگی مصرف¬کننده بر قصد خرید کالاهای وارداتی از طریق نقش میانجی تصویر کشور محصول بوده است. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ ماهیت، توصیفی-پیمایشی است. مطالعه عوامل فوق به¬صورت همزمان و در جامعه¬ای جدید و بررسی تفاوت¬ها (تأثیر منفی قوم¬گرایی و تأثیر مثبت سازگاری فرهنگی و گشودگی فرهنگی) بر قصد خرید که تاکنون پژوهش¬های دیگر به آن نپرداخته¬اند و نیز پرداختن به تأثیر نقش متغیر میانجی تصویر¬ کشور محصول نسبت به سایر پژوهش¬های مشابه، نوآوری پژوهش محسوب می¬شود و آن را متمایز ساخته است¬. جامعه¬ آماری پژوهش مصرف¬کنندگان خودروهای چینی در شهر اصفهان بوده¬اند که تعداد210 نفر از آنان از طریق روش نمونه¬گیری غیرتصادفی در دسترس به¬عنوان نمونه انتخاب شدند. به¬منظور گردآوری داده¬ها از پرسشنامه محقق¬ساخته و برای تجزیه و تحلیل داده¬ها از روش مدل¬سازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزیی (SEM-PLS) استفاده شده است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که قوم¬گرایی و سازگاری فرهنگی مصرف¬کننده بر تصویر کشور محصول و قصد خرید کالاهای وارداتی تأثیر معناداری داشته است. همچنین، تصویر کشور محصول بر قصد خرید تأثیر معناداری داشته است. به¬علاوه، تأثیر قوم¬گرایی و سازگاری فرهنگی مصرف¬کننده به¬طور غیرمستقیم از طریق نقش میانجی تصویر کشور محصول بر قصد خرید کالاهای وارداتی مورد تأیید قرار گرفت؛ اما گشودگی فرهنگی بر قصد خرید به¬طور مستقیم و غیرمستقیم از طریق نقش میانجی تصویر کشور محصول تأثیر معناداری نداشته است لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13974 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24943	‭M trade ‭89	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی تأثیر ویژگی‌های پخش زنده بر رفتار شهروندی و قصد خرید با نقش میانجی جریان تجربه و اعتماد(مطالعه موردی: خریداران و استفاده‌کنندگان از خدمات گردشگری در اینستاگرام) (1403) / معمارزاده ، محمد، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه معمارزاده ، محمد، نویسنده شماره بازیابی : ‭Mtrade ‭131 1403 عنوان : بررسی تأثیر ویژگی‌های پخش زنده بر رفتار شهروندی و قصد خرید با نقش میانجی جریان تجربه و اعتماد(مطالعه موردی: خریداران و استفاده‌کنندگان از خدمات گردشگری در اینستاگرام) عنوان موازی : Investigating the Impact of Live Streaming Features on Citizenship Behavior and Intention to Buy with Mediating Role of Follow Experience and Trust (Case Study: Buyers and Users of Tourism Services on Instagram) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1403 صفحه شمار: 125ص شابک/شاپا 25922 یادداشت پایان¬نامه کارشناسی ارشد :رشته مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیکی شناسه افزوده : شکرچی زاده ، زهرا، استاد راهنما احمدزاده ، سمیه، استاد مشاور توصیفگرها پخش زنده، رفتار شهروندی، قصد خرید، جریان تجربه ، اعتماد، خدمات گردشگری  Live streaming, civic behavior, purchase intention, experience flow, trust, tourism services, چکیده : در سال‌های گذشته، مفهوم پخش زنده به عنوان یکی از محرک‌های مورد توجه در زمینه توسعه گردشگری توجه پژوهشگران و فعالان در صنعت مربوطه را به خود جذب کرده‌است. هدف این پژوهش بررسی تأثیر ویژگی‌های پخش زنده بر رفتار شهروندی و قصد خرید با نقش میانجی جریان تجربه و اعتماد (مطالعه موردی: خریداران و استفاده کنندگان از خدمات گردشگری در اینستاگرام) بوده است. پژوهش از بعد هدف کاربردی بوده و از لحاظ ماهیت و روش در زمره پژوهش‌های توصیفی-پیمایشی می‌باشد. جامعه آماری پژوهش، خریداران و استفاده¬کنندگان از خدمات گردشگری در فضای اینستاگرام بوده که تعداد 150 نفراز انها از طریق روش نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس به عنوان نمونه انتخاب شده اند. به منظور گردآوری اطلاعات از پرسشنامه و برای بررسی اطلاعات از روش مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزیی و با استفاده از نرم افزارهای SPSS و PLS استفاده شده است. یافته‌های پژوهش حاکی از آن بود که اصالت، تعامل و سرگرم‌کننده بودن پخش زنده در اینستاگرام تأثیرات معناداری بر رفتارهای مشتریان خدمات گردشگری دارند. به طور خاص، اصالت پخش زنده بر رفتار شهروندی، جریان تجربه ، قصد خرید و اعتماد درک شده مشتریان تأثیر مثبت دارد. تعامل پخش زنده نیز بر رفتار شهروندی، جریان تجربه ، قصد خرید و اعتماد درک شده اثرگذار است. علاوه بر این، سرگرم‌کننده بودن پخش زنده بر تمامی متغیرهای مورد بررسی از جمله رفتار شهروندی، جریان تجربه، قصد خرید و اعتماد درک شده تأثیر دارد. همچنین، بررسی‌های میانجی‌گری نشان می‌دهد که جریان تجربه و اعتماد درک شده در رابطه بین اصالت، تعامل، سرگرم‌کننده بودن پخش زنده و رفتارهای مشتریان نقش دارند لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14758 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
25922	‭Mtrade ‭131 1403	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی تاثیر کیفیت خدمات درک شده بر مشارکت مشتریان در بازارهای الکترونیک با نقش رضایت، لذت درک شده و تایید انتظار (مورد مطالعه: دیجی کالا) (1403) / دوزنده ، جواد، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه دوزنده ، جواد، نویسنده شماره بازیابی : ‭Mtrade ‭125 1403 عنوان : بررسی تاثیر کیفیت خدمات درک شده بر مشارکت مشتریان در بازارهای الکترونیک با نقش رضایت، لذت درک شده و تایید انتظار (مورد مطالعه: دیجی کالا) عنوان موازی : Investigating the Impact of Perceived Service Quality on Customer Participation in Electronic Markets with the Role of Satisfaction, Perceived Pleasure and Confirmation of Expectation (Case Study: Digikala) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1403 صفحه شمار: 148ص شابک/شاپا 25823 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد :مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک شناسه افزوده : علوی ، سمیه، استاد راهنما شکرچی زاده ، زهرا، استاد مشاور توصیفگرها کیفیت خدمات درک شده، مشارکت مشتریان، رضایت مشتریان، لذت درک شده، تایید انتظار، دیجی کالا  Investigating the Impact of Perceived Service Quality on Customer Participation in Electronic Markets with the Role of Satisfaction, Perceived Pleasure and Confirmation of Expectation (Case Study: Digikala) چکیده : امروزه فعالیت¬های خدماتی از عوامل اصلی رقابت پذیری اقتصاد جهانی به شمار می¬آیند. خدمت به مشتری شامل تمامی اموری است که شرکت¬های خدماتی به منظور جلب رضایت خاطر مشتریان و کمک به آنان برای دریافت بیش ترین ارزش از محصولات یا خدماتی که خریداری کرده اند را انجام دهد. مشتری باید بتواند از طریق کیفیت و ارزش استنباط شده کالا و خدمات، به رضایت حقیقی دست یابد. این پژوهش که با هدف «بررسی تاثیر کیفیت خدمات درک شده بر مشارکت مشتریان در بازارهای الکترونیک با نقش رضایت، لذت درک شده و تایید انتظار (مورد مطالعه: دیجی کالا)» انجام گرفته است؛ از نظر روش، توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی می باشد. در زمینه نوآوری پژوهش، در زمینه در نظر گرفتن تاثیرکیفیت خدمات درک شده بر مشارکت مشتریان در بازارهای الکترونیک با نقش رضایت، لذت درک شده و تایید انتظار پژوهشی صورت نگرفته است و دارای نوآوری می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان گروه دیجی کالا است که با استفاده از جدول کرجسی و مورگان تعداد 384 نفر به روش نمونه گیری در دسترس به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای Spss27 و Smart Pls4 انجام شد. برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف اسمیرنوف و برای آزمون فرضیات از روش معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد در بین مشتریان دیجی کالا، کیفیت خدمات درک شده بر رضایت مشتریان و تایید انتظار مشتریان تاثیر مثبت دارد؛ همچنین تایید انتظار مشتریان بر لذت درک شده به طور مثبت موثر بوده است و لذت درک شده بر رضایت مشتریان و مشارکت مشتریان به طور مثبت تاثیرگذار است. در نهایت نیز رضایت مشتریان و کیفیت خدمات درک شده بر مشارکت مشتریان تاثیر مثبت داشت. ولی تایید انتظار بر رضایت مشتریان تاثیر معناداری نداشت. نتایج تست سوبل نیز نشان داد که تایید انتظار بر رضایت مشتریان با نقش میانجی لذت درک شده تاثیر دارد. همچنین لذت درک شده بر مشارکت مشتریان با نقش میانجی رضایت مشتریان به طور مثبت تاثیر گذار است ولی تایید انتظار در رابطه میان کیفیت خدمات درک شده و رضایت مشتریان میانجی نیست. بنابراین کیفیت خدمات درک شده یکی از ارکان اصلی موفقیت دیجی‌کالا در ایجاد رضایت و مشارکت مشتریان است. با توجه به تغییرات سریع در بازار و نیازهای مشتریان، بهبود مستمر کیفیت خدمات می‌تواند سکوی پرتابی برای موفقیت‌های بیشتر و جلب وفاداری مشتریان باشد. لذا، پیشنهاد می‌شود دیجی‌کالا تمرکز ویژه‌ای بر تحقیقات بازار و بهبود مستمر کیفیت خدمات خود داشته باشد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14659 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
25823	‭Mtrade ‭125 1403	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر رفتار شهروندی و قصد خرید با در نظر گرفتن نقش میانجی نوآوری ادراک شده، مشارکت و تجربه مشتریان (مورد مطالعه: شرکت اسنپ) (1400) / ترخانی ، شیما، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه ترخانی ، شیما، نویسنده شماره بازیابی : ‭M trade ‭76 عنوان : بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر رفتار شهروندی و قصد خرید با در نظر گرفتن نقش میانجی نوآوری ادراک شده، مشارکت و تجربه مشتریان (مورد مطالعه: شرکت اسنپ) عنوان موازی : Investigating the Effect of Service Quality on Citizenship Behavior and Purchasing Intention with the Mediating Role of Perceived Innovativeness, Engagement and Experience (Case Study: Snapp) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1400 صفحه شمار: 138ص شابک/شاپا 24440 یادداشت پایان‌نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت بازرگانی – تجارت الکترونیک شناسه افزوده : شکرچی زاده ، زهرا، استاد راهنما توصیفگرها کیفیت خدمات، نوآوری ادراک شده، مشارکت مشتری، تجربه مشتری، رفتار شهروندی، قصد خرید  service quality, citizenship behavior, purchase intention, perceived innovation, customer participation, consumer experience چکیده : هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر رفتار شهروندی و قصد خرید با نقش میانجی نوآوری ادراک شده، مشارکت و تجربه مشتری است. پژوهش از بعد هدف کاربردی و از بعد ماهیت و روش توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان شرکت خدمات تاکسیرانی اینترنتی اسنپ در شهر اصفهان می باشد که تعداد 384 نفر از آنها از طریق روش نمونه گیری در دسترس به عنوان نمونه انتخاب شدند. به منظور گردآوری اطلاعات از پرسشنامه و برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزیی(PLS SEM-) استفاده شد. یافته های پژوهش حاکی از آن بود که کیفیت خدمات بر نوآوری ادراک شده، تجربه و مشارکت مشتریان اسنپ تاثیر معناداری دارد. از سوی دیگر نتایج حاکی از آن بود که تاثیر کیفیت خدمات بر رفتار شهروندی مشتریان و قصد خرید آنها تاثیر معناداری داشته است. به علاوه، نتایج حاکی از تایید نقش میانجی مشارکت و تجربه مشتری در رابطه بین¬ کیفیت خدمات و رفتارشهروندی مشتریان اسنپ بوده است. بر مبنای یافته های پژوهش تاثیر مشارکت و تجربه مشتری بر رفتار شهروندی و قصد خرید معنادار بوده است. در نهایت بر مبنای یافته های پژوهش حاضر نقش میانجی مشارکت و تجربه مشتری در رابطه بین کیفیت خدمات و رفتار شهروندی و همچنین رابطه بین کیفیت و رفتار خرید مورد تایید قرار گرفته است لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13515 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24440	‭M trade ‭76	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی تاثیرکیفیت خدمات موبایل بانک بر رضایت مشتری به واسطه نقش میانجی اعتماد، تصویر، تعهد، مشارکت و پرستیژ برند (مورد مطالعه: بانک شهر استان اصفهان) (1401) / نوروزی ، مهدی، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه نوروزی ، مهدی، نویسنده شماره بازیابی : ‭M B ‭109 عنوان : بررسی تاثیرکیفیت خدمات موبایل بانک بر رضایت مشتری به واسطه نقش میانجی اعتماد، تصویر، تعهد، مشارکت و پرستیژ برند (مورد مطالعه: بانک شهر استان اصفهان) عنوان موازی : Investigating the Impact of Mobile Banking Service Quality on Customer Satisfaction through Mediating Role of Trust, Image, Commitment, Engagement and Brand Prestige (Case Study: Isfahan Shahr Bank) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1401 صفحه شمار: 121ص شابک/شاپا 24627 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : شکرچی زاده ، زهرا، استاد راهنما اربابیان ، شیرین، استاد مشاور توصیفگرها رضایت مشتری، مشارکت برند، پرستیژ برند، تصویر برند  customer satisfaction, brand participation, brand prestige, brand image. چکیده : امروزه شکست یا موفقیت هر سازمان تحت تاثیر رضایت مشتریانش از کیفیت محصولات یا خدمات ارائه شده می باشد. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیرکیفیت خدمات موبایل بانک بر رضایت مشتری به واسطه نقش میانجی اعتماد، تصویر، تعهد، مشارکت و پرستیژ برند در بین مشتریان بانک شهر شهر اصفهان بوده است. پژوهش از بعد ماهیت و روش توصیفی- پیمایشی و از نظر هدف کاربردی است. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه استاندارد بوده است. بدین منظور تعداد 450 پرسشنامه میان مشتریان بانک ملی شهر اصفهان توزیع گردید که از این میان تعداد 430 عدد بازگشت داده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی (SEM-PLS) استفاده شده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که کیفیت خدمات موبایل بانک بر اعتماد، تصویر برند، مشارکت برند، پرستیژ برند و تعهد به برند مشتریان بانک شهر اصفهان تاثیر مثبت و معناداری داشته است. به علاوه تاثیر معنادار و مثبت تصویر برند، مشارکت برند، پرستیژ برند و تعهد به برند بر رضایت مشتریان بانک شهر اصفهان مورد تایید قرار گرفت. در نهایت نتایج پژوهش حاکی از تایید تاثیر نقش میانجی اعتماد، تصویر برند، مشارکت برند، پرستیژ برند و تعهد به برند در رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت مشتریان بانک شهر اصفهان بوده است لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13702 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24627	‭M B ‭109	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی تاثیرکیفیت خدمات بر وفاداری مشتری با در نظر گرفتن نقش میانجی تعهد به برند، تصویر برند و اعتماد مشتری به برند (مطالعه موردی : مشتریان اپراتورهای تلفن همراه استان اصفهان) (1401) / شجاعی ، محمد صادق، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه شجاعی ، محمد صادق، نویسنده شماره بازیابی : ‭M B ‭113 عنوان : بررسی تاثیرکیفیت خدمات بر وفاداری مشتری با در نظر گرفتن نقش میانجی تعهد به برند، تصویر برند و اعتماد مشتری به برند (مطالعه موردی : مشتریان اپراتورهای تلفن همراه استان اصفهان) عنوان موازی : Investigating The Impact of Service Quality on Customer Loyalty Considering the Mediating Role of Brand Commitment, Brand Image and Brand Trust (Case Study: Subscribers of Mobile Operators in Isfahan) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1401 صفحه شمار: 111ص شابک/شاپا 24631 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : شکرچی زاده ، زهرا، استاد راهنما توصیفگرها کیفیت خدمات، تصویر برند، تعهد برند، اعتماد به برند ، وفاداری مشتریان  service quality, brand image, brand commitment, customer loyalty, customer trust چکیده : بی گمان امروزه شکست یا موفقیت هر سازمان تحت تاثیر مستقیم وفاداری مشتریانش است که این مهم نیز از کیفیت محصولات یا خدمات ارائه شده به ایشان حاصل می گردد. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیرکیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان با در نظر گرفتن نقش میانجی تعهد به برند، تصویر برند و اعتماد مشتری به برند در بین مشتریان اپراتورهای تلفن همراه در شهر اصفهان است. پژوهش از بعد هدف کاربردی و از بعد ماهیت توصیفی است که به روش پیمایشی انجام شده است. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه بوده است و بدین منظور تعداد 375 پرسشنامه بین مشتریان اپراتورهای تلفن همراه در شهر اصفهان توزیع گردید که از این میان تعداد350 عدد بازگشت داده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی (SEM-PLS) استفاده شده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که کیفیت خدمات بر تعهد به برند، تصویر برند و اعتماد مشتریان اپراتورهای تلفن همراه شهر اصفهان تاثیر مثبت و معناداری دارد. تعهد به برند، تصویر برند و اعتماد مشتریان بر وفادری مشتریان اپراتورهای تلفن همراه در شهر اصفهان تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نقش میانجی تعهد به برند، تصویر برند و اعتماد مشتریان به برند در ارتباط بین کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان اپراتورهای تلفن همراه در شهر اصفهان مورد تایید قرار گرفت لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13706 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24631	‭M B ‭113	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی عوامل تاثیرگذار بر تمایل مصرف کننده به رفتار خرید سبز با تاکید بر تئوری رفتار برنامه ریزی شده (مورد مطالعه: مشتریان گروه صنعتی انتخاب) (1400) / زاهدی ، علیرضا، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه زاهدی ، علیرضا، نویسنده شماره بازیابی : ‭M S ‭65 1400 عنوان : بررسی عوامل تاثیرگذار بر تمایل مصرف کننده به رفتار خرید سبز با تاکید بر تئوری رفتار برنامه ریزی شده (مورد مطالعه: مشتریان گروه صنعتی انتخاب) عنوان موازی : Investigating the Factors Affecting Consumer Tendency to Green Purchasing Behavior with Emphasis on Planned Behavior Theory (Case Study: Customers of Select Industrial Group) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1400 صفحه شمار: 68ص شابک/شاپا 24310 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: مدیریت بازرگانی گرایش استراتژیک شناسه افزوده : شکرچی زاده ، زهرا، استاد راهنما جنتیان ، نسیبه، استاد مشاور توصیفگرها رفتار خرید سبز  تمایل به خرید سبز  نگرش به خرید سبز  کنترل رفتاری ادراک شده  پایداری زیست محیطی  پایداری اجتماعی  Green purchasing Behavior  Green purchasing Tendency  Green Shopping Attitude  Perceived Behavioral Control  Environmental Sustainability  Social Sustainability چکیده : نگرانیهای گسترده درباره ی مسائل زیست محیطی لزوم ایجاد تغییرات و تحولاتی را در زمینه ی تولید و مصرف آشکار کرده است. معرفی محصولات سبز به عنوان جایگزینی برای محصولات رایج در بازار که به سلامت انسان و محیط زیست آسیب می رسانند و نیز ترویج فرهنگ مصرف سبز در جامعه و شناخت عوامل مؤثر بر آن، می تواند راه حلی برای بهبود وضعیت محیط زیست باشد. تحقیق حاضر با هدف بررسی عوامل تاثیرگذار بر تمایل مصرف کننده به رفتار خرید سبز با تاکید بر تئوری رفتار برنامه ریزی شده انجام گرفت. پژوهش از بعد هدف کاربردی و از بعد ماهیت و روش توصیفی- پیمایشی بوده است. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان گروه صنعتی انتخاب می‌باشد که تعداد 384 نفر از آنها به عنوان نمونه از طریق روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. به منظور گردآوری اطلاعات پژوهش از پرسشنامه و برای نتایج آزمون پژوهش از روش مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزیی(SEM- PLS) استفاده گردید. نتایج گویای این مطلب است که آگاهی از پایداری زیست محیطی و آگاهی از پایداری اجتماعی و نوع دوستی و دینداری مصرف کننده بر نگرش به خرید محصولات سبز تاثیر معناداری داشته است. از سوی دیگر نتایج نشان داد هنجارهای ذهنی و کنترل رفتاری ادراک شده نیز بر نگرش به خرید سبز تاثیرگذار بوده است. در نهایت یافته های پژوهش، تاثیر نگرش را بر خرید محصولات سبز تایید نموده است لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13385 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24310	‭M S ‭65 1400	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش خدمات پزشکی از راه دور از طریق مدل پذیرش تکنولوژی و نظریه رفتار برنامه‌ریزی‌شده (مطالعه موردی: کارمندان دانشگاه اصفهان) (1400) / زادهوش ، مجتبی، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه زادهوش ، مجتبی، نویسنده شماره بازیابی : ‭M trade ‭75 عنوان : بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش خدمات پزشکی از راه دور از طریق مدل پذیرش تکنولوژی و نظریه رفتار برنامه‌ریزی‌شده (مطالعه موردی: کارمندان دانشگاه اصفهان) عنوان موازی : Investigating Factors Affecting Acceptance of Telemedicine Services through the Technology Acceptance Model and the Theory of Planned Behavior (Case study: Staff of University of Isfahan) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1400 صفحه شمار: 82ص شابک/شاپا 24439 یادداشت پایان‌نامه کارشناسی ارشد/رساله دکتری :رشته مدیریت بازرگانی ،گرایش تجارت الکترونیک شناسه افزوده : شکرچی زاده ، زهرا، استاد راهنما رنجبریان ، بهرام، استاد راهنما توصیفگرها سهولت ادراک‌شده، ریسک ادراک‌شده، سودمندی ادراک‌شده، هنجارهای ذهنی، خدمات پزشکی از راه دور  : Perceived Ease of use, Perceived Risk، Perceived usefulness، Normative behaviour، Telemedicine Services. چکیده : هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش خدمات پزشکی از راه دور از طریق مدل پذیرش تکنولوژی و نظریه رفتار برنامه‌ریزی‌شده است. پژوهش از بعد هدف کاربردی و ازلحاظ ماهیت و روش توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیة کارمندان و اعضای هیات علمی شاغل در بخش-های مختلف دانشگاه اصفهان در سال‌های 1399 تا 1400 بود که تعداد 117 نفر از آن‌ها به روش نمونه¬گیری تصادفی طبقه‌بندی‌شده، به عنوان نمونه انتخاب گردید. به‌منظور گردآوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته با اقتباس از مطالعات قبلی استفاده گردید. پایایی و روایی پرسشنامه با استفاده از پایایی شاخص، روایی همگرا و روایی واگرا مورد ارزیابی و تائید قرار گرفت. یافته¬های پژوهش حاکی از آن بود که سهولت ادراک‌شده و سودمندی ادراک‌شده بر نگرش به استفاده از خدمات پزشکی از راه دور تأثیر مثبت و معنادار دارد. به‌علاوه یافته‌ها حاکی از آن بود که ریسک ادراک‌شده و هنجارهای ذهنی بر نگرش به استفاده از خدمات پزشکی از راه دور تأثیر معناداری داشتند. درنهایت یافته‌ها حاکی از تأثیر نگرش کاربران در استفاده از خدمات پزشکی از راه دور بر تمایل به استفاده از این خدمات بوده است لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13514 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24439	‭M trade ‭75	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

بررسی مدل ارزیابی موفقیت سیستم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک در بازارهای صنعتی و تاثیر آن بر کسب مزیت رقابتی(مورد مطالعه: شرکت ذوب آهن اصفهان) (1403) / میرآبادی ، حبیب، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه میرآبادی ، حبیب، نویسنده شماره بازیابی : ‭Mtrade ‭119 1403 عنوان : بررسی مدل ارزیابی موفقیت سیستم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک در بازارهای صنعتی و تاثیر آن بر کسب مزیت رقابتی(مورد مطالعه: شرکت ذوب آهن اصفهان) عنوان موازی : Examining the Success Evaluation Model of Electronic Customer Relationship Management System in Industrial Markets and its Effect on Gaining Competitive Advantage (Study case: Isfahan Zob Ahan Company) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1403 صفحه شمار: 177ص شابک/شاپا 25745 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد :مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک شناسه افزوده : علوی ، سمیه، استاد راهنما شکرچی زاده ، زهرا، استاد مشاور توصیفگرها رفتارهای خریدار، مدیریت چرخه عمر محصول، نوآوری مبتنی بر مشتری، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک ، مزیت رقابتی، مدیریت بازخورد مشتری، شرکت ذوب آهن اصفهان  Buyer behaviors, product life cycle management, customer-based innovation, customer relationship management, competitive advantage, customer feedback management, Zob Ahan Company of Isfahan. چکیده : مدیریت ارتباط با مشتریان الکترونیک در برگیرنده مجموعه¬ای از فرآیندها است که سازمان¬ها را قادر می¬سازد با بهره‌گیری از امکانات IT و شبکه از قبیل اینترنت، ایمیل و دیگر ابزارهای الکترونیکی ،تا از استراتژی¬های کسب و کار در جهت ایجاد روابط بلند مدت با مشتریان استفاده کنند. بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری، سازمان¬ها را قادر می¬سازد که خدمات منحصر به فرد برای هر یک از مشتریان ارائه دهد. پژوهش حاضر با هدف «بررسی مدل ارزیابی موفقیت سیستم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک در بازارهای صنعتی و تاثیر آن بر کسب مزیت رقابتی(مورد مطالعه: شرکت ذوب آهن اصفهان)» انجام گرفته است؛ از نظر روش، توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی می باشد. نوآوری این پژوهش اضافه کردن مزیت رقابتی به مدل بوده است. همچنین این پژوهش برای اولین بار در شرکت ذوب آهن انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان و مدیران بخش فروش و بازرگانی شرکت ذوب آهن اصفهان به تعداد 350 نفر است که با استفاده از روش کفایت داده ها برای معادلات ساختاری تعداد 145 نفر به روش نمونه گیری در دسترس به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای Spss27 و Smart Pls4 انجام شد. برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف اسمیرنوف و برای آزمون فرضیات از روش معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد در بین مشتریان شرکت ذوب آهن اصفهان، رفتارهای خریدار، مدیریت چرخه عمر محصول و نوآوری مبتنی بر مشتری بر مدیریت بازخورد مشتری تاثیر مثبت دارد؛ همچنین رفتارهای خریدار، مدیریت چرخه عمر محصول بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک بطور مثبت موثر است. مدیریت بازخورد مشتری بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک به صورت مثبت تاثیرگذار است و در نهایت موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک بر مزیت رقابتی اثر مثبت دارد ولی نوآوری مبتنی بر مشتری بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک اثر نداشت. نتایج تست سوبل نیز نشان داد که مدیریت بازخورد مشتری در رابطه بین رفتارهای خریدار، مدیریت چرخه عمر محصول و نوآوری مبتنی بر مشتری با موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک نقش میانجی دارد. بنابراین موفقیت سیستم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک در بازارهای صنعتی به توانایی شرکت‌ها در استفاده از این ابزار برای بهبود ارتباطات، تحلیل داده‌ها، افزایش وفاداری مشتریان و کاهش هزینه‌ها بستگی دارد. این عوامل به نوبه خود می‌توانند به کسب مزیت رقابتی پایدار منجر شوند لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14581 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
25745	‭Mtrade ‭119 1403	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

تاثیر ارزش های تجملی ادراک شده بر مشارکت و عشق به برند با در نظر گرفتن نقش میانجی خونسردی برند (مورد مطالعه: برندهای چرم طبیعی) (1400) / نشاطپور اصفهانی ، احسان، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه نشاطپور اصفهانی ، احسان، نویسنده شماره بازیابی : ‭M S ‭55 1400 عنوان : تاثیر ارزش های تجملی ادراک شده بر مشارکت و عشق به برند با در نظر گرفتن نقش میانجی خونسردی برند (مورد مطالعه: برندهای چرم طبیعی) عنوان موازی : the Impact of Brand Perceived Luxury Values on Brand Love and Brand Engagement from of Brand Coolness (Study Case: Customers of Natural leater brands) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1400 صفحه شمار: ک، 101ص شابک/شاپا 23954 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت استراتژیک شناسه افزوده : شکرچی زاده ، زهرا، استاد راهنما توصیفگرها خونسردی برند  ارزش شخصی  ارزش عملکردی  ارزش اجتماعی  ارزش مالی  مشارکت برند، عشق به برند  Brand Coolness  Perceived Luxury Values  Functional value  Individual Valu, Brand Engagement چکیده : کالاهای لوکس از نظر ویژگی¬های مربوط به محصول و منافع شخصی و اجتماعی که به مصرف¬کننده می¬دهند مفهوم سازی می¬شوند. تلاش مدیران بازاریابی و تحقیق و توسعه در عصر حاضر به ایجاد و توسعة برندهایی معطوف است که ویژگی¬های منحصر به فردی داشته باشند، آنها را از سایر برندها متمایز کند و در نزد مشتریان، جذاب جلوه دهد. بنابراین، هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر ارزش¬های تجملی ادراک شده بر خونسردی ادراک شده از برند و تاثیر خونسردی ادراک شده بر عشق به برند و مشارکت برند بوده است. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش مشتریان برندهای چرم طبیعی در شهر اصفهان بوده که تعداد 130 نفر از آنان به عنوان نمونه از طریق روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. برای تجزیه و تحلیل داده¬ها از روش مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزیی(SEM-PLS) استفاده شده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان می¬دهد که ارزش¬های تجملی درک¬ شده بر خونسردی ادراک شده از برند تاثیر معناداری داشته است. به علاوه خونسردی ادراک شده بر عشق به برند و مشارکت با برند تاثیر مثبت و معناداری داشته است لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13152 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
23954	‭M S ‭55 1400	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

تاثیر اینفلوئنسرهای رسانه های اجتماعی برقصد خرید آنلاین با تاکید بر نقش میانجی¬گری نگرش به تبلیغ و برند (مورد مطالعه: کاربران اینستاگرام) (1399) / ولی خانی ، زهرا، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه ولی خانی ، زهرا، نویسنده شماره بازیابی : ‭M B ‭64 1399 عنوان : تاثیر اینفلوئنسرهای رسانه های اجتماعی برقصد خرید آنلاین با تاکید بر نقش میانجی¬گری نگرش به تبلیغ و برند (مورد مطالعه: کاربران اینستاگرام) عنوان موازی : The Impact of Social Media Influencer onOnline Purchase intention with Emphasis on Mediating Role of of Attitude Toward Advertisement and Brand (The Case of Study: Instagram Users) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1399 صفحه شمار: ی، 100ص شابک/شاپا 23761 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : شکرچی زاده ، زهرا، نویسنده توصیفگرها اینفلوئنسرها  اینستاگرام  نگرش به تبلیغ  نگرش به برند  قصد خرید آنلاین  Influencers  Instagram  Attitude to Advertising  Brand Attitude  Online purchase Intention چکیده : امروزه تبلیغات در بستر رسانه های اجتماعی نقش اساسی در حیات و بقا یک کسب و کار ایفا می نماید. استفاده از اینفلوئنسرهای رسانه های اجتماعی یکی از روش¬های موثر تبلیغاتی برای تأییدمحصولات و خدمات محسوب می¬شود. این افراد بواسطه شهرت بالا، توانایی زیادی در تاثیرگذاری بر عقاید و باورهای رفتاری مصرف¬کنندگان دارند. هدف اصلی این پژوهش بررسی تأثیر ابعاد اینفلوئنسرهای رسانه های اجتماعی شامل جذابیت،تخصص، شباهت، آشنایی و قابلیت اعتمادبرقصد خرید آنلاین با در نظر گرفتن نقش میانجی¬ نگرش به تبلیغ و برند در میان کاربران اینستاگرام می-باشد.پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت پژوهش، توصیفی و به لحاظ روش گردآوری داده¬ها پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش کاربران اینستاگرام می¬باشند که صفحات مرتبط با صنعت پوشاک چرم را دنبال نموده اند.حجم نمونه، 200 نفر پیش‌بینی شده که با استفاده از روش نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس انتخاب شده اند.ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه استانداردشان و همکاران(2018) و دیانوکس و همکاران(2014)و برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از مدل‌سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می‌دهد که نقش میانجی نگرش به تبلیغ در رابطه میان ابعاد اینفلوئنسرها و قصد خرید آنلاین بجز بعد آشنایی اثر مثبت و معنادار دارد. همچنین نقش میانجی نگرش به برند در رابطه میان ابعاد اینفلوئنسرها و قصد خرید آنلاین بجز ابعاد قابلیت اعتماد و جذابیت تأثیر مثبت و معناداری دارد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=12977 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
23761	‭M B ‭64 1399	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

تاثیر نوآوری باز، مدیریت دانش و هوشیاری کارآفرینانه بر مزیت رقابتی پایدار با نقش میانجی یادگیری (1403) / ایزدی ، سارا، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه ایزدی ، سارا، نویسنده شماره بازیابی : ‭MB ‭138 1403 عنوان : تاثیر نوآوری باز، مدیریت دانش و هوشیاری کارآفرینانه بر مزیت رقابتی پایدار با نقش میانجی یادگیری عنوان موازی : The Impact of Open Innovation, Knowledge Management and Entrepreneurial Alertness on Sustainable Competitive Advantage with Mediating Role of Learning (Case Study: Isfahan Province Industrial Estates Company) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1403 صفحه شمار: 112ص شابک/شاپا 25683 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد :رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : شکرچی زاده ، زهرا، استاد راهنما احمدزاده ، سمیه، استاد مشاور توصیفگرها نوآوری باز، مدیریت دانش، هوشیاری کارآفرینانه، یادگیری، مزیت رقابتی پایدار  Open Innovation, Knowledge Management, Entrepreneurial Consciousness, learnin , Sustainable Competitive Advantage چکیده : در سالهای اخیر، هوشیاری کارآفرینانه به عنوان یکی از مفاهیم کلیدی در کارآفرینی توجه صاحبنظران را به خود معطوف داشته است؛ چراکه، این آگاهی، ساختاری ارزشمند در زمینه خلاقیت، تشخیص فرصت‌های کارآفرینانه و بهره‌برداری از موقعیت‌ها در پایه و اساس رفتار کارآفرینانه است. هدف پژوهش حاضر بررسی"تاثیر نوآوری باز، مدیریت دانش مشتری و هوشیاری کارآفرینانه بر مزیت رقابتی پایدار با در نظر گرفتن نقش میانجی یادگیری (مطالعه موردی: شرکت شهرک های صنعتی اصفهان)" است. پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش توصیفی – پیمایشی بوده است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران و کارشناس های شرکت شهرک های صنعتی اصفهان است که تعدادد 650 نفر از آنها از طریق روش نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس انتخاب شدند. به منظور گردآوری اطلاعات از پرسشنامه و برای تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از روش مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزیی و نرم افزارهای SPSS و PLS استفاده شده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد نوآوری باز بر یادگیری اکتشافی و استخراجی تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین دریافته شد مدیریت دانش و هوشیاری کارآفرینانه بر یادگیری نیز تاثیر مثبت و معناداری دارد . همچنین این سه متغیر وابسته به صورت مستقیم و همچنین از طریق متغیر های میانجی یادگیری اکتشافی و استخراجی به متغیر مستقل مزیت رقابتی تاثیر مثبت و معناداری دارد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=14519 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
25683	‭MB ‭138 1403	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت