‭M B

‭M C
‭M F
‭M lnp
‭M S
‭M trade

رکوردهای موجود با شماره رده : ‭M B

ارائه مدل کیفیت خدمات بانکی با استفاده از روش نگاشت شناختی فازی و روش بهترین و بدترین فازی (1395) / ملکی ، میترا، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه ملکی ، میترا، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭18 1397 عنوان : ارائه مدل کیفیت خدمات بانکی با استفاده از روش نگاشت شناختی فازی و روش بهترین و بدترین فازی ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا سال نشر : 1395 صفحه شمار: ط،171ص شابک/شاپا 22978 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : صنایعی ، علی، استاد راهنما توصیفگرها کیفیت  خدمت  کیفیت خدمات  بهترین و بدترین فازی و نگاشت شناختی فازی: Quality  Service  Service Quality  Best and Worst Fuzzy and Fuzzy Cognitive Mapping چکیده : رمز موفقیت سازمانهای برتر ارائه کننده خدمات را می‌توان در مشتری مداری و توجه به کیفیت خدمات آنان جستجو کرد. به‌دلیل اهمیت کیفیت در صنایع خدماتی و آثار برجسته آن بر رضایتمندی و وفاداری مشتریان و افزایش سهم بازار سازمان‌ها، همواره این سؤال مطرح می‌شود که چگونه می‌توان کیفیت خدمات را ارزیابی کرد؟ و مهم‌ترین عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات کدام است. تعیین و ارزیابی اهمیت مؤلفه‌های مؤثر بر کیفیت خدمات از دیدگاه ارائه‌دهندگان خدمات بانک، اولویت‌بندی و رتبه‌بندی ارائه‌دهندگان خدمات در خصوص کیفیت خدمات بانکی و درنهایت فراهم کردن امکان ارتقای عملکرد بانک می‌تواند همچون چراغ راهی برای مدیران بانک باشد. جهت تعیین مؤلفه‌های مؤثر بر کیفیت خدمات از ادبیات معتبر علمی، نقطه نظرهای خبرگان و دست‌اندرکاران آکادمیک و بانکی بهره گرفته شد. برای ارزیابی اهمیت مؤلفه‌ها از خبرگان بانک پارسیان نظرگرفته شده است زیرا صرفا وجود مدلهای موجود در ادبیات موضوع شاید نتیجه قابل قبولی را شاید برای بازار داخلی و شرایط آن رقم نزند و با استفاده از تکنیک‌های تصمیم‌گیری مهم ترین اولویت شناسایی و مدلی براین اساس ارائه شده است لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1197 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
22978	‭M B ‭18 1397	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

ارزیابی اثرات فشار مشروعیت بر مزیت رقابتی شرکت با نقش میانجی عملکرد نوآوری در محصول و فرایند سبز ﴿مورد مطالعه (1394) / اسدیان ، اکرم، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه اسدیان ، اکرم، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭11 1396 عنوان : ارزیابی اثرات فشار مشروعیت بر مزیت رقابتی شرکت با نقش میانجی عملکرد نوآوری در محصول و فرایند سبز ﴿مورد مطالعه : مجتمع فولاد مبارکه﴾ ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا سال نشر : 1394 صفحه شمار: م، 123ص شابک/شاپا 22971 یادداشت این پایان نامه فایل pdf ندارد پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت بازاریابی شناسه افزوده : دلوی ، محمدرضا، استاد راهنما طلایی ، حمیدرضا، استاد مشاور توصیفگرها فشار مشروعیت  نوآوری محصول سبز  نوآوری فرآیند سبز  مزیت رقابتی چکیده : در محیط پویا و غیرقابل پیش بینی عصر حاضر، سازمان ها با چالشی به نام فشار مشروعیت مواجه هستند. بنابراین مشروعیت شرکت ها، نیروی محرک شرکت ها به منظور ارتقاء فعالیت ها و اقدامات نوآورانه نسبت به محیط شرکت می باشد. بسیاری از شرکت ها نوآوری سبز را به عنوان یک مزیت رقابتی شناخته اند.بنابراین امروزه نوآوری، به ویژه نوآوری محصولات و فرآیند سبز، به عنوان راهی برای کسب مزیت رقابتی اتخاذ می گردد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1113 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
22971	‭M B ‭11 1396	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

ارزیابی تأثیر ابعاد 5 گانه شخصیت بر برنامه¬های اجتماعی، ساختاری و مالی(مطالعه موردی: فروشگاه¬های لباس در شهر اصفهان) (1399) / صف آرایی ، ابراهیم، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه صف آرایی ، ابراهیم، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭65 1399 عنوان : ارزیابی تأثیر ابعاد 5 گانه شخصیت بر برنامه¬های اجتماعی، ساختاری و مالی(مطالعه موردی: فروشگاه¬های لباس در شهر اصفهان) عنوان موازی : Evaluating the effect of the five dimensions of personality on social, structural and financial programs (Case study: clothing stores in Isfahan) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1399 صفحه شمار: 91ص شابک/شاپا 23785 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : صالح زاده ، رضا، استاد راهنما توصیفگرها ابعاد 5 گانه شخصیت  برنامه های اجتماعی  ساختاری و مالی  فروشگاه¬های لباس در شهر اصفهان  Five dimensions of personality  social  structural and financial programs  clothing stores in Isfahan چکیده : این پژوهش با هدف ارزیابی تأثیر ابعاد 5 گانه شخصیت بر برنامه¬های اجتماعی، ساختاری و مالی با (مطالعه موردی: فروشگاه¬های لباس در شهر اصفهان) انجام شد. این پژوهش از نوع پژوهش¬های کاربردی است و از حیث روش از نوع تحقیقات علّی محسوب می¬شود که برای گردآوری داده¬های مورد نیاز متغیرهای ارائه شده در مدل نظری تحقیق، از روش پیمایشی استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق مشتریان فروشگاه¬های لباس در شهر اصفهان می باشند که حداقل 3 سال با این فروشگاه¬ها رابطه دارند، می¬باشد. برای تحلیل داده¬ها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده می¬شود. برای بررسی روابط علی نیز از مدلسازی معادلات ساختاری بهره گرفته می¬شود. نرم افزارهای مورد استفاده اس پی اس اس 14 و آموس 18 می¬باشند.نتایج آزمون آماری نشان داد که با برقراری ارتباطات با مشتریان و همچنین تعاملات دو طرفه میان آن¬ها خواسته¬ها و نیاز¬های مشتریان را شناسایی کرده و فضایی را به منظور ارائه نظرات خود در مورد خدمات و محصولات ارائه شده به مشتریان ایجاد کنند لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13000 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
23785	‭M B ‭65 1399	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

ارزیابی تأثیر ابعاد سکوت سازمانی بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی در ایجاد ارزش ویژه برند (1394) / صفری ازان اخاری ، بهناز، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه صفری ازان اخاری ، بهناز، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭13 1396 عنوان : ارزیابی تأثیر ابعاد سکوت سازمانی بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی در ایجاد ارزش ویژه برند ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا سال نشر : 1394 صفحه شمار: ح، 105ص شابک/شاپا 22973 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت بازاریابی شناسه افزوده : انصاری ، کامران، استاد راهنما توصیفگرها سکوت سازمانی  سکوت مطیع  سکوت دوستانه  سکوت تدافعی  ارزش ویژه برند  ارتباطات یکپارچه بازاریابیOrganizational Silence  Submissive Silence  Friendly Silence  Defensive Silence  Brand Equity Value  Integrated Marketing Communications چکیده : سکوت سازمانی پدیده اجتماعی است که در سطح سازمانی به وجود می آید و توسط بسیاری از ویژگی های سازمانی تحت تاثیر قرار می گیرد. در مقابل پژوهش های مرتبط با تأثیرات سکوت سازمانی بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی و ایجاد ارزش ویژه برند بسیار کمیاب است و این تأثیرات در سازمان ها تا حد زیادی نادیده گرفته شده است. هدف از این پژوهش ارزیابی تأثیر ابعاد سکوت سازمانی بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی در ایجاد ارزش ویژه برند است. این پژوهش به روش توصیفی- پیمایشی و از نوع همبستگی و به صورت مقطعی انجام شده است. داده ها با استفاده از ابزار پرسش نامه از نمونه 196 نفری کارمندان و 196 نفری مشتریان شعب منتخب شرکت ال جی، که به صورت نمونه گیری در دسترس انتخاب شده اند، گردآوری گردیده است. روایی محتوای پرسشنامه ها با استفاده از نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تائید شده است. پایایی پرسشنامه ها نیز از روش آلفای کرونباخ مورد تائید قرار گرفته است. این مقدار برای متغیر سکوت سازمانی کل 98/0، متغیر سکوت تدافعی 83/0، متغیر سکوت مطیع 89/0، متغیر سکوت نوع دوستانه 96/0، متغیر ارتباطات یکپارچه بازاریابی 93/0 و متغیر ارزش ویژه برند 85/0محاسبه شده است. برای آزمون فرضیه های پژوهش از آزمون های همبستگی در نرم افزار SPSS و جهت اولویت بندی معیارها از تکنیک AHP استفاده گردیده است. مطابق با یافته ها ی پژوهش، سکوت دوستانه با ضریب تأثیر 679/0- ، سکوت مطیع با ضریب تأثیر 585/0- ، سکوت تدافعی با ضریب تأثیر 551/0- بر ایجاد ارزش ویژه برند، سکوت دوستانه با ضریب تأثیر 488/0- ، سکوت مطیع با ضریب تأثیر 149/0-، سکوت تدافعی با ضریب تأثیر 334/0- بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی تأثیر دارد و ارتباطات یکپارچه بازاریابی با ضریب تأثیر 184/0 بر ایجاد ارزش ویژه برند تأثیر معنی دار دارد. رابطه بین ابعاد سکوت سازمانی و ایجاد ارزش ویژه برند و ارتباطات یکپارچه یازاریابی به صورت معکوس و معنی دار می باشد. پس از اولویت بندی ابعاد سکوت سازمانی بعد سکوت تدافعی با نمره نهایی 805/2 می تواند بیشترین تأثیر را بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی و ایجاد ارزش ویژه برند داشته باشد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1174 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
22973	‭M B ‭13 1396	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

ارزیابی تأثیر ابعاد مدل پنج عاملی شخصیت بر رفتار شهروندی و رضایت مشتری (1399) / صفیری ، محمد، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه صفیری ، محمد، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭56 1399 عنوان : ارزیابی تأثیر ابعاد مدل پنج عاملی شخصیت بر رفتار شهروندی و رضایت مشتری عنوان موازی : Investigating the Effect of the Big Five Personality Dimensions on Customer Citizenship Behavior and Satisfaction ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1399 صفحه شمار: م،101ص شابک/شاپا 23544 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد:مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : صالح زاده ، رضا، استاد راهنما توصیفگرها رفتار شهروندی مشتری  رضایت مشتری  مدل پنج عاملی شخصیت  بانک ملی  Citizenship behavior of customers  Customers satisfaction  Big Five Personality model  Bank Melli چکیده : بالندگی و رشد اقتصادی در جوامع بشری چه در سطح بین‌المللی و چه در سطح داخلی مرهون انعقاد عقود مختلف از جمله عقد بیع و دادوستد کالاست. از طرفی این اراده طرفین قرارداد است که در شکل‌گیری عقود و شرایط آن دخیل است به این جهت این نگارش سعی بر آن دارد تا ابتدا به نقش اراده و به عبارت بهتر نقش اصل حاکمیت اراده ومحدودیت‌های آن به عنوان یک اصل پذیرفته شده در قرارداد بیع بین‌المللی کالا بپردازد.چرا که در پرتو اعمال این اصل است که عقد و شرایط حاکم وهمچنین ضمانت اجراهای ناشی از آن می‌تواند شکل بگیرد.لذا در این نوشتار درصدد هستیم تا با بهره بردن از روش تحلیلی توصیفی وبا بررسی تطبیقی مقررات حاکم بر کنوانسیون بین‌المللی بیع کالا واز طرفی مقررات دو کشور ایران ومصر دریابیم که حدودومیزان آزادی اراده طرفین تا کجا است؟ و براین مبنا می‌توان آزادانه هرگونه قید و شرطی را به اراده طرفین عقد تحمیل نمود؟ درپاسخ به این کنکاش باید مذکور داشت که اصل حاکمیت اراده مانند هر اصل دیگری مطلق نبوده و سه استثنا اساسی وارده بر آن (قانون آمره، نظم عمومی، اخلاق حسنه) به طرق مختلف در کنوانسیون بین‌المللی بیع کالا و حقوق ایران و مصر از قابلیت اعمال برخوردار خواهد بود.در این راستا حقوقدان بزرگ مصری عبدالرزاق سنهوری دو نظریه حاکم بر نظم عمومی و اخلاق حسنه شناسایی کرده است.نظریه‌ی معیار یعنی ضابطه نظم عمومی مصلحت عمومی است و ضابطه اخلاق حسنه اصول اخلاقی‌ای است که هر دو معیاری نوعی می‌باشند نه شخصی.نظریه نسبیت یعنی امکان تعیین محدوده نظم عمومی و اخلاق حسنه جز در میان امتی معین یا گروهی خاص وجود ندارد.و در یک شمای کلی مستندات محدود کننده اصل حاکمیت اراده در کنوانسیون بین‌المللی بیع کالا ماده 6 کنوانسیون، حقوق ایران ماده 10 و975 قانون مدنی و حقوق مصر ماده135 قانون مدنی این کشور است لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=12805 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
23544	‭M B ‭56 1399	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

ارزیابی تاثیر احساس محق بودن روانشناختی بر طفره روی اینترنتی (1394) / رهایی ، عارفه، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه رهایی ، عارفه، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭1 1396 عنوان : ارزیابی تاثیر احساس محق بودن روانشناختی بر طفره روی اینترنتی : نقش میانجی عدالت سازمانی ادراک شده ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا سال نشر : 1394 صفحه شمار: ه، 75ص شابک/شاپا 22961 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت بازرگانی گرایش مالی شناسه افزوده : صالح زاده ، رضا، استاد راهنما توصیفگرها رسانه های اجتماعی  احساس محق بودن  عدالت سازمانی ادراک شده  طفره روی اینترنتیSocial Media  Entitlement  Perceived Organizational Justice  Cyberloafing چکیده : پژوهش درباره سیاست تقسیم سود همواره مورد توجه پژوهشگران رشته های حسابداری و مالی بوده است. نتایج پژوهش های انجام شده در بازارهای توسعه یافته و توسعه نیافته نیز در زمینه سیاست تقسیم سود متفاوت می باشد. با توجه به مطالب بیان شده پژوهش حاضر در صدد پاسخ به این سوال است که آیا بین سود تقسیمی و نسبت بدهی به دارایی در شرکت های منتخب پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران ارتباط وجود دارد؟. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی است. همچنین از نظر ماهیت و روش از نوع توصیفی- همبستگی است زیرا ‌از طرفی وضع موجود را توصیف می‌کند و از طرف دیگر با استفاده از تحلیل رگرسیون، همبستگی بین متغیرها را کشف می‌کند. جامعه آماری شامل کلیه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می باشد و نمونه به روش حذف نظام مند (سرشماری با اعمال محدودیت) انتخاب می شود. تعداد 125 شرکت برای سال های 1390 تا 1396 مورد بررسی قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان می دهد که اثر متغیر مستقل سود تقسیمی شرکت بر متغیر وابسته اهرم مالی بازاری شرکت های منتخب پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران تاثیر مثبت و معناداری دارد و حاکی از این موضوع است که افزایش سود تقسیمی شرکت نشاندهنده کاهش تامین مالی داخلی شرکت می باشد که منجر به افزایش تامین مالی خارجی و ایجاد بدهی بیشتر برای شرکت و افزایش اهرم مالی بازاری شرکت خواهد شد. نتایج تحقیق نشان می دهد که اثر متغیر مستقل سود تقسیمی شرکت بر متغیر وابسته اهرم مالی دفتری شرکت های منتخب پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران تاثیر مثبت و معناداری دارد و حاکی از این موضوع است که افزایش سود تقسیمی شرکت نشان دهنده کاهش تامین مالی داخلی شرکت می باشد که منجر به افزایش تامین مالی خارجی و ایجاد بدهی بیشتر برای شرکت و افزایش اهرم مالی دفتری شرکت خواهد شد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1062 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
22961	‭M B ‭1 1396	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

ارزیابی تاثیر استراتژی¬های رفتارمحور خود-رهبری بر مدیریت برداشت (مورد مطالعه: کارکنان شرکت پالایش نفت اصفهان) (1401) / ادیبی ، نیلوفر، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه ادیبی ، نیلوفر، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭108 عنوان : ارزیابی تاثیر استراتژی¬های رفتارمحور خود-رهبری بر مدیریت برداشت (مورد مطالعه: کارکنان شرکت پالایش نفت اصفهان) عنوان موازی : Evaluating the Impact of Self-Leadership Behavior- Focused Strategies on Impression Management (The Case of Study: Employees of Isfahan Oil Refinery Company) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1401 صفحه شمار: 83ص شابک/شاپا 24626 یادداشت پایان¬نامه کارشناسی ارشد :رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : صالح زاده ، رضا، استاد راهنما ربانی ، علی، استاد مشاور توصیفگرها رهبری، خود-رهبری، استراتژی¬های رفتارمحور، مدیریت برداشت  Leadership, Self-leadership, Behavior-focused strategies, Impression management چکیده : در سال¬های اخیر مفهوم مدیریت برداشت توجه بسیاری به خود جلب کرده است. مدیریت برداشت به تلاش-های خودآگاه یا ناخودآگاه یک فرد برای تاثیرگذاری روی برداشت¬های دیگران در مورد توانایی¬های خودش اشاره دارد. ممکن است هدف وی این باشد تا دوست¬داشتنی به نظر برسد و یا به دنبال ارتقایافتن در سازمان باشد. گاهی اوقات کارکنان رفتارهایی از خود نشان می¬¬دهند تا وجهه خودشان در مفید و توان بودن در انجام کارها را تقویت کنند. هدف از انجام این مطالعه ارزیابی و بررسی تاثیر استراتژی¬های رفتارمحور خود-رهبری بر مدیریت برداشت است. در این تحقیق یک پژوهش مقطعی بر اساس پرسشنامه برای جمع¬آوری داده‌ها از نمونه‌ای از 137 نفر، که کارمندان پالایش نفت اصفهان هستند، اجرا گردیده است. روایی محتوای پرسشنامه¬ها با استفاده از نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تائید شده است. پایایی پرسشنامه¬ها نیز از روش آلفای کرونباخ مورد تائید قرار گرفت. برای آزمون فرضیه¬های پژوهش از روش مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد که استراتژی¬های خود-هدفگذاری، خود-مشاهده، خود-پاداشی، خود-تنبیهی، و خود-راهنمایی بر مدیریت برداشت تاثیر مثبت و معنادار دارند لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13701 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24626	‭M B ‭108	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

ارزیابی تأثیر بازاریابی درونی بر تعهد سازمانی و رضایت شغلی و رابطه آن با کیفیت خدمات)مطالعة موردی (1396) / ایوبی ، هادی، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه ایوبی ، هادی، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭31 1398 عنوان : ارزیابی تأثیر بازاریابی درونی بر تعهد سازمانی و رضایت شغلی و رابطه آن با کیفیت خدمات)مطالعة موردی : بیمارستان دکتر شریعتی اصفهان( ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا سال نشر : 1396 صفحه شمار: ک، 74ص شابک/شاپا 22990 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : اصلانیان ، مهران، استاد راهنما طلایی ، حمیدرضا، استاد مشاور توصیفگرها بازاریابی داخلی  تعهد سازمانی  رضایت شغلی  فرهنگ سازمانی  کیفیت خدماتInternal marketing  organizational commitment  job satisfaction  organizational culture  quality of service چکیده : امروزه بازاریابی داخلی به¬عنوان یک راهبرد برای اجرای برنامه¬های سازمان، شناخته شده است. مطالعات مربوط در این زمینه حاکی از آن است که فعالیت¬های بازاریابی داخلی از طریق نفوذ و ایجاد انگیزه در کارکنان رقابت¬پذیری سازمان را بهبود بخشیده و شایستگی¬ها را ارتقاء می¬دهد. بر این اساس هدف پژوهش حاضر سنجش تأثیر بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان بوده و ارتباط آن با کیفیت خدمات بررسی شده است. پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش کارکنان و پرسنل بیمارستان دکتر علی شریعتی اصفهان می-باشد. داده¬ها با ابزار پرسشنامه محقق¬ساخته جمع¬آوری گردیده که روایی و پایایی آن برابر با 82/0 بوده است. پژوهش حاضر از روش کمی و با استفاده از توزیع پرسشنامه بین 300 نفر از کارکنان و پرستاران بیمارستان انجام شده و تجزیه و تحلیل داده¬ها با استفاده از روش مدل¬سازی معادلات ساختاری با نرم-افزار Smart PLS صورت گرفته است. یافته¬های تحقیق نشان می¬دهد که بازاریابی داخلی بر رضایت شغلی و تعهد سازمانی تأثیر مثبت و معناداری دارد و رضایت شغلی و تعهد سازمانی نیز بر کیفیت خدمات اثر مثبت و معناداری داشته است. همچنین متغیر فرهنگ سازمانی رابطه بین بازاریابی داخلی و رضایت شغلی را تعدیل می¬کند. نتایج پژوهش به مدیران بیمارستان کمک می¬کند تا با توسعه بازاریابی داخلی ضمن کسب رضایت کارکنان و متعهدنمودن آن¬ها کیفیت خدمات خود را ارتقا داده و رضایت مشتریان را نیز به¬دست آورند لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1379 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
22990	‭M B ‭31 1398	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

ارزیابی تأثیر بی مسئولیتی اجتماعی سازمان بر نفرت از برند و پیامدهای رفتاری آن (1394) / روزبهانی ، الهه، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه روزبهانی ، الهه، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭9 1396 عنوان : ارزیابی تأثیر بی مسئولیتی اجتماعی سازمان بر نفرت از برند و پیامدهای رفتاری آن ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا سال نشر : 1394 صفحه شمار: ح، 83ص شابک/شاپا 22969 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت بازاریابی شناسه افزوده : صالح زاده ، رضا، استاد راهنما توصیفگرها مسئولیت اجتماعی سازمان  برند  نفرت از برند  رفتار مصرف کننده: Corporate Social Responsibility  Brand  Brand Hate  Consumer Behavior چکیده : تاکنون پژوهش¬های بسیاری در زمینه احساسات مثبت نسبت به برند انجام شده است. اخیرا پژوهشگران بر روی عشق برند تمرکز کرده¬اند که شدیدترین احساس مثبتی است که مصرف¬کنندگان نسبت به برند دارند. در مقابل، پژوهش¬های مرتبط با احساسات منفی نسبت به برند کمیاب است و مفهوم نفرت از برند به عنوان یک موضوع پژوهشی تا حد زیادی نادیده گرفته شده است. هدف از این مطالعه ارزیابی تأثیر بی¬مسئولیتی اجتماعی سازمان بر نفرت از برند و پیامدهای رفتاری آن است. در این مطالعه یک طرح پژوهشی مقطعی بر اساس روش پرسشنامه¬ برای جمع¬آوری داده¬ها از نمونه 120 نفری مربوط به مشتریان بانک¬های منتخب در شهر اصفهان مورد استفاده قرار گرفته است. روایی محتوای پرسشنامه¬ها با استفاده از نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تائید شده است. پایایی پرسشنامه¬ها نیز از روش آلفای کرونباخ مورد تائید قرار گرفته است. برای آزمون فرضیه¬های پژوهش از روش مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است. مطابق با یافته¬های پژوهش، بی-مسئولیتی اجتماعی سازمان بر نفرت از برند (85/0=β) و نتایج رفتاری مشتریان (51/0=β) تأثیر معنادار دارد. همچنین نفرت از برند بر نتایج رفتاری مشتریان (48/0=β) تأثیر معنادار دارد و نهایتاً مسئولیتی اجتماعی سازمان بر نتایج رفتاری مشتریان با نقش میانجی نفرت از برند (41/0=β)، تأثیر معنادار دارد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1085 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
22969	‭M B ‭9 1396	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

ارزیابی تأثیر تجربه مشتری، کیفیت ادراک شده و ارزش ادراک شده بر شهرت برند (مورد مطالعه (1395) / هاشمی شمس آبادی ، سید علی، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه هاشمی شمس آبادی ، سید علی، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭24 1397 عنوان : ارزیابی تأثیر تجربه مشتری، کیفیت ادراک شده و ارزش ادراک شده بر شهرت برند (مورد مطالعه : مشتریان مجموعه اصفهان سیتی سنتر سپاهان شهر) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا سال نشر : 1395 صفحه شمار: د، 89 ص شابک/شاپا 22984 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت بازاریابی شناسه افزوده : صالح زاده ، رضا، استاد راهنما توصیفگرها شهرت برند  ارزش درک شده مشتری  تجربه مشتری  اتمسفر  کیفیت ادراک شدهBrand reputation  Customer perceived value  Customer experience  atmosphere  Perceived quality چکیده : شهرت برند موضوع بسیار مهمی برای مدیران بازاریابی، به ویژه صاحبان برند می باشد. یکی از دلایل اصلی این درجه از اهمیت، پیامدهای رفتاری مثبت زیاد از جمله اعتماد، اعتبار، وفاداری مشتری و مزیت رقابتی و... است که شهرت برند برای سازمان ها به همراه خواهد داشت. هدف از این پژوهش ارزیابی تأثیر تجربه مشتری، کیفیت درک شده و ارزش ادراک شده بر شهرت برند می باشد. در این مطالعه یک طرح پژوهشی مقطعی بر اساس روش پرسشنامه برای جمع آوری داده ها از نمونه 168 نفری مربوط به مشتریان مجموعه سیتی سنتر اصفهان مورد استفاده قرار گرفته شده است. روایی محتوای پرسشنامه ها با استفاده از نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تائید گردید. پایایی پرسشنامه ها نیز از روش آلفای کرونباخ مورد تائید قرار گرفته شده است. برای آزمون فرضیه های پژوهش از روش مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است. یافته های این پژوهش نشان داد که کیفیت درک شده (82/0 =β) و ارزش درک شده مشتری (35/0 =β) بر تجربه مشتری تأثیر مثبت می گذارند. همچنین کیفیت درکشده (45/0 =β) و ارزش درک شده مشتری (48/0 =β) بر شهرت برند نیز تأثیر مثبت دارند. به علاوه نتایج پژوهش حاکی از این بود که تجربه برند (23/0 =β) بر شهرت برند دارای تأثیر مثبت می باشد. با مرور ادبیات به نظر می رسد که این مطالعه اولین پژوهشی است که تأثیر همزمان کیفیت درک شده ، ارزش درک شده مشتری و تجربه مشتری را بر روی شهرت برند بررسی می کند و از این طریق به ادبیات افزایش شهرت برند در مجموعه های تجاری و تفریحی کمک می کند لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1287 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
22984	‭M B ‭24 1397	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

ارزیابی تاثیر تغییرات جوی بر قصد خرید (1395) / شریفی فروشانی ، حمیدرضا، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه شریفی فروشانی ، حمیدرضا، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭16 1397 عنوان : ارزیابی تاثیر تغییرات جوی بر قصد خرید : نقش تعدیل کننده ویژگی های شخصیتی، سن و جنسیت (مورد مطالعه ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا سال نشر : 1395 صفحه شمار: ح، 93ص شابک/شاپا 22976 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت بازرگانی شناسه افزوده : صالح زاده ، رضا، استاد راهنما توصیفگرها تغییرات جوی  قصد خرید  جنسیت و ویژگی های شخصیتیClimate Changes  Purchasing Intention  Gender; Personal Characteristics چکیده : عوامل موثر بر قصد خرید و یافتن این عوامل موضوع بسیار مهمی برای مغازه داران خرده فروشی و بازاریابان می باشد. با توجه به ورود فروشگاه ها آنلاین و شبکه های توزیع اینترنتی کالا توجه به تمام عوامل موثر بر قصد خرید برای خرده فروشان و بازاریابان از اهمیت ویژه ای برخوردار گردیده است. از آنجایی که عوامل جوی یکی از متغیرهای موقعیتی مهمی است که کمتر در ادبیات بازاریابی به آن پرداخته شده است، این پژوهش به تاثیر عوامل جوی بر قصد خرید با درنظرگرفتن جنسیت، سن و ویژگی های شخصیتی به عنوان متغیرهای تعدیل گر می پردازد. در این مطالعه یک طرح پژوهشی مقطعی براساس روش پرسشنامه برای جمع آوری داده ها از نمونه 237 نفری مربوط به مصرف کنندگان فروشگاه های خرده فروشی منتخب در شهر اصفهان مورد استفاده قرار گرفته شده است. روایی محتوای پرسشنامه ها با استفاده از نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تایید گردیده است. پایایی پرسشنامه ها نیز از روش الفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته شده است. برای آزمون فرضیه های پژوهش از روش مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است. یافته های این پژوهش نشان داد که تغییرات دما، قدرت باد، نورخورشید، بارش برف و باران و آلودگی هوا بر قصد خرید تاثیر معناداری دارند. همچنین نتایج نشان می دهد که عوامل جنسیت، سن و ویژگی های شخصیتی به عنوان متغیرهای تعدیل گر اثر معناداری بر رابطه میان عوامل جوی و قصد خرید ایفا نمی کند. این مطالعه اولین پژوهشی است که تاثیر عوامل جوی(تغییرات دما، قدرت باد، نور خورشید، بارش برف و باران و آلودگی هوا) بر قصد خرید را با در نظرگرفتن متغیرهای جنسیت، سن و ویژگی های شخصیتی به عنوان متغیرهای تعدیل گر بررسی می کند و از این طریق به شناخت تاثیر عوامل جوی موثر بر قصد خرید کمک می کند لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1189 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
22976	‭M B ‭16 1397	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

ارزیابی تاثیر حمایت سازمانی ادراک شده بر فشار روانشناختی، رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد شغلی (1396) / شجاعی ، شهاب الدین، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه شجاعی ، شهاب الدین، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭28 1398 عنوان : ارزیابی تاثیر حمایت سازمانی ادراک شده بر فشار روانشناختی، رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد شغلی ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا سال نشر : 1396 صفحه شمار: 108 ص شابک/شاپا 22987 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت صنعتی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : صالح زاده ، رضا، استاد راهنما توصیفگرها حمایت سازمانی ادراک شده  فشار روانشناختی  رفتار شهروندی سازمانی  عملکرد شغلیPerceived Organizational Support  Psychological Strain  Organizational Citizenship Behavior  Job Performance چکیده : شرایط رقابتی و تغییراتی که در سال¬های اخیر رخ داده باعث شده است تا اکثر سازمان¬ها در راستای بهبود عملکردشان احساس فشار کنند. تحت این شرایط کارمندان برای انجام بهتر کارها نیازمند منابع فیزیکی و روانشناختی می¬باشند که این موضوع باعث می شود تا فشار روانشناختی بالایی را تجربه کنند. به همین دلیل تحقیقات پیشین توجه بسیاری به پیامدهای منفی فشار شغلی در سازمان¬ها نموده¬اند. هدف از این مطالعه ارزیابی تاثیر حمایت سازمانی ادراک شده بر فشار روانشناختی، رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد شغلی است. در این تحقیق یک پژوهش مقطعی بر اساس پرسشنامه برای جمع¬آوری داده‌ها از نمونه‌ای از 90 نفر، که کارمندان بانک مهر ایران در استان اصفهان هستند، اجرا گردیده است. روایی محتوای پرسشنامه¬ها با استفاده از نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تائید شده است. پایایی پرسشنامه¬ها نیز از روش آلفای کرونباخ مورد تائید قرار گرفت. برای آزمون فرضیه¬های پژوهش از روش مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد که حمایت سازمانی ادراک شده بر رفتار شهروندی سازمانی، فشار روانشناختی، و عملکرد شغلی تاثیرگذار است. فشار روانشناختی بر رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد شغلی تاثیرگذار است و رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد شغلی تاثیرگذار است لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1371 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
22987	‭M B ‭28 1398	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

ارزیابی تاثیر دانش و تجربه مشتری بر عملکرد نوآوری از طریق قابلیت های پویای بازاریابی (مورد مطالعه (1395) / قوچانی خراسانی ، محمد رضا، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه قوچانی خراسانی ، محمد رضا، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭42 1397 عنوان : ارزیابی تاثیر دانش و تجربه مشتری بر عملکرد نوآوری از طریق قابلیت های پویای بازاریابی (مورد مطالعه : شرکت های تجهیزات پزشکی در ایران) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی : بی نا سال نشر : 1395 صفحه شمار: د، 89ص شابک/شاپا 23001 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد : مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : رضایی دولت آبادی ، حسین، استاد راهنما توصیفگرها دانش مشتری  تجربه مشتری  عملکرد نوآوری  قابلیت های پویایی بازاریابیCustomer knowledge  customer experience  innovation performance  marketing dynamics capabilities چکیده : عوامل موثر بر عملکرد نوآوری موضوع بسیار مهمی برای شرکت ها و تولیدکنندگان و همه کسانی که در عرصه تجارت هستند می باشد از جمله عواملی که می توان ادعا کرد بر نوآوری تاثیر دارد نقش دانش و تجربه مشتریان می باشد .پژوهش های فراوانی در جهت بررسی این نقش در ابعاد مختلف آن انجام شده است که هر کدام به بررسی یک جنبه از تاثیرات آن پرداخته اند اما این طور به نظر می رسد که شاید هیچکدام از آنها به طور مشخص به بررسی نقش دانش و تجربه مشتریان در عملکرد نوآوری از طریق قابلیت های پویای بازاریابی که هدف این پژوهش بود نپرداخته اند. در این راستا این پژوهش ابتدا به بررسی نقش تجربه و دانش مشتری در عملکرد نوآوری پرداخته است و همچنین از سن، میزان تحصیلات ، سمت شغلی و میزان سابقه کار به عنوان ویژگی های جمعیت شناختی استفاده کرده است. برای بررسی فرضیات پژوهش از مدل¬سازی روش حداقل مربعات جزئی معادلات ساختاریPLS-SEM استفاده گردیده است و محاسبات ضرایب مسیر و شاخص¬های مدل در نرم-افزار3Smart-PLS انجام شده است. تعداد پرسشنامه¬های جمع¬آوری شده 178 عدد و قابل تحلیل 174 عدد بوده که بعد از جمع¬آوری و بررسی جواب¬ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. روایی محتوایی پرسشنامه با نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تایید گردیده است و برای پایایی نیز از معادلات ساختاری استفاده شد . یافته های این پژوهش نشان داد که تجربه و دانش مشتری بر عملکرد نوآوری تاثیر معناداری دارد و همچنین دانش و تجربه مشتری بر قابلیت های پویایی بازاریابی تاثیر معناداری دارند و قابلیت های پویایی بازاریابی هم بر عملکرد نوآوری تاثیر معناداری دارد. در واقع طی بررسی هایی که انجام شد این طور به نظر می رسد که شاید این اولین پژوهش است که بررسی تاثیر دانش و تجربه بر عملکرد نوآوری و نقش قابلیت پویای بازاریابی را می سنجد و از این طریق به شرکت ها برای رشد و پیشرفت بیشتر و نوآوری کمک می کند لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=1538 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
23001	‭M B ‭42 1397	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

ارزیابی تأثیر درگیری های حسی کودکان بر تصمیم خرید والدین با نقش میانجی نگرش والدین (1396) / پورزنگنه ، فاطمه، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه پورزنگنه ، فاطمه، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭48 1396 عنوان : ارزیابی تأثیر درگیری های حسی کودکان بر تصمیم خرید والدین با نقش میانجی نگرش والدین عنوان موازی : Analyzing the Impact of Children's Emotional Involvements on Parents Purchase Decision with the Mediating Role of Parents Attitude ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1396 صفحه شمار: ح، 94ص شابک/شاپا 23297 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : امیری عقدایی ، فتح اله، استاد راهنما طلایی ، حمید رضا، استاد مشاور توصیفگرها درگیری حسی  نگرش  تصمیم خرید  استراتژ های تاثیرکودکان  Emotional Involvement  Attitude  Children’s Influence Strategies  Purchase Decision چکیده : امروزه شناخت رفتارخرید کودکان و والدین شان یکی از عوامل کلیدی موفقیت سازمان ها می باشد. به طوری که اگر بازاریابان بتوانند عوامل تاثیرگذار بر رفتار خرید کودک را شناسایی کنند، قادر خواهند بود نسبت به رقبای خود در آن صنعت پیشی بگیرند و بر این اساس سهم بیش تری از بازار را از آن خود کنند. پژوهش حاضر توصیفی- پیمایشی و از نوع کاربردی می باشد که با هدف تعیین تأثیر درگیری های حسی کودکان بر فرآیند تصمیم خرید والدین با توجه به نقش نگرش والدین انجام گرفته است. جامعه آماری این پژوهش را والدین کودکان 2 تا 12ساله ای تشکیل می دهند که حداقل یک بار از فروشگاه سیتی سنتر در شهر اصفهان خرید کرده اند. با استفاده از روش تصادفی ساده تعداد210 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب و به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد. داده های جمع آوری شده، توسط آزمون تحلیل مسیر و روش معادلات ساختاری در نرم افزارهای SPSS و Smart PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که بین درگیری های حسی کودکان با تصمیم خرید و نگرش والدین رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین، نگرش والدین می تواند رابطه مثبت و معناداری با تصمیم خریدشان داشته باشد. و به طور کل می توان بیان کرد که؛ نگرش والدین به طور غیرمستقیم می تواند نقش بسزایی در تبدیل درگیری های حسی کودکان بر تصمیم خرید والدین داشته باشد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=12612 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
23297	‭M B ‭48 1396	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت

ارزیابی تاثیر رضایت مشتری و وجهه برند بر عشق برند: نقش میانجی خیانت برند (مورد مطالعه: مشتریان دیجی کالا) (1401) / شاه جلال الدین ، فرشته، نویسنده

نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه شاه جلال الدین ، فرشته، نویسنده رده‌بندی کنگره : ‭M B ‭94 عنوان : ارزیابی تاثیر رضایت مشتری و وجهه برند بر عشق برند: نقش میانجی خیانت برند (مورد مطالعه: مشتریان دیجی کالا) عنوان موازی : Evaluating the Impact of Customer Satisfaction and Brand Image on Brand Love: The Mediating Role of Brand Betrayal (The Case of Study: Digi Kala Customers) ناشر: دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی: اصفهان سال نشر : 1401 صفحه شمار: 93ص شابک/شاپا 24408 یادداشت پایان نامه کارشناسی ارشد: رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی شناسه افزوده : صالح زاده ، رضا، استاد راهنما توصیفگرها رضایت مشتری، وجهه برند، عشق برند، خیانت برند  Customer satisfaction, Brand image, Brand love, Brand betrayal چکیده : در سال¬های اخیر روابط برند-مصرف¬کننده توجه بسیار زیادی به خود جلب کرده است، در این راستا جنبه¬های مثبت این روابط مانند عشق برند و جنبه¬های تاریک آن مانند خیانت برند مورد پژوهش قرار گرفته است. هدف از این پژوهش ارزیابی تاثیر رضایت مشتری و وجهه برند بر خیانت برند و عشق برند است. در این تحقیق یک پژوهش مقطعی بر اساس پرسشنامه برای جمع¬آوری داده‌ها از نمونه‌ای از 145 نفر، که مشتریان دیجی¬کالا هستند، اجرا گردیده است. روایی محتوای پرسشنامه¬ها با استفاده از نظر خبرگان و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تائید شده است. پایایی پرسشنامه¬ها نیز از روش آلفای کرونباخ مورد تائید قرار گرفت. برای آزمون فرضیه¬های پژوهش از روش مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد که رضایت مشتری بر عشق برند تاثیر مثبت و بر خیانت برند تاثیر منفی دارد. همچنین وجهه برند بر عشق برند تاثیر مثبت و بر خیانت برند تاثیر منفی دارد. خیانت برند نیز بر عشق برند تاثیر منفی دارد لینک ثابت رکورد: ../opac/index.php?lvl=record_display&id=13483 زبان مدرک : فارسی

 فهرست موجودی مدرک

شماره ثبت	شماره بازیابی	نام عام مواد	محل نگهداری	بخش	وضعیت ثبت	وضعیت امانت
24408	‭M B ‭94	پایان‌نامه	دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی	مرکزی	اسناد مرجع	غیر قابل امانت